Привет. Это Юля Сон, редактор «Сделаем». Наконец-то нам задали вопрос, на который лучше всех отвечу я:

Как определить, что новый автор наверняка сорвет сроки или пришлет низкосортный текст?

Вот вам сразу ответ: никак ¯\_(ツ)_/¯

Нельзя быть на 100% уверенным, что новый автор не подведет в первой же боевой задаче, даже если в общении и тестовом задании он показался идеальным исполнителем. В работе с людьми shit регулярно happens. Но кое-каким опытом и наблюдениями я с удовольствием поделюсь.

Я постоянно ищу новых людей на свои проекты. За год работы в агентстве я проверила примерно две тысячи откликов на вакансию «Копирайтер», просмотрела пару сотен портфолио, раздала и проверила около 60 тестовых заданий. В итоге только 10−15 классных авторов долго и счастливо с нами сотрудничают.

Когда ищешь подрядчиков в таких масштабах, довольно быстро начинаешь замечать вещи, которые настораживают или отталкивают.

На этапе отклика

В анкете мы просим кандидатов рассказать о себе, показать три своих лучших текста, дать ссылку на портфолио и назвать среднюю цену за текст. Вот какие отклики я сразу удаляю из таблички:

Много странной, ненужной информации о себе не в мире работодателя

Типичный пример:

«Меня зовут Мария Ивановна Петрова, мне 32 года, замужем, трое детей. В 2008 году окончила Казанский государственный университет, факультет психологии. Очно. Работала мастером маникюра, продавала мебель, два года была секретарем в рыбодобывающей компании. Увлекаюсь астрологией, люблю готовить. Я очень позитивный, ответственный человек. Копирайтингом увлеклась как многие девушки: во время декрета. Откликнулась, потому что мне подходят свободный график и удаленная работа».

Что из этого должно мотивировать редактора написать кандидату — непонятно. Ни количество детей, ни факультет психологии, ни желание девушки найти удаленную работу меня не убеждают, что она пригодится мне как автор.

Видно, что человек не отличает главное от второстепенного, не понимает принципов самопрезентации, не умеет писать в мире клиента. А значит, не сможет понять, как описать продукт или услугу.

А вот хороший рассказ о себе:

«Добрый день! Меня зовут Данил, хочу к вам копирайтером. Внештатно писал о предпринимателях для РБК, помогал вести соцсети Deworkacy — писал анонсы мероприятий для инвесторов и стартаперов, занимался новостями из мира технологий и бизнеса, спецпроектами, работая в агентстве. Обычно беру в работу материалы о бизнесе, маркетинге и технологиях. Успел поработать с „Библиотекой программиста“, SMMplanner, vc.ru, РБК, БКС, „Нетологией“, FH School, агентством Serenity и другими».

Тут я сразу вижу опыт и навыки, которые мне интересны. Автор сумел показать редактору, чем он может быть полезен.

Нет портфолио / лень его собрать

Часто в этой графе нам пишут: «Я не собирал портфолио, не было нужды» или даже просто «У меня его нет». При этом просто ссылки на тексты в гуглдоках тоже не прилагают.

Тут два «или».

• Или у кандидата нет подходящего опыта. С ним работать не стоит.

• Или он считает себя настолько крутым и важным, что думает, будто мы сами ему напишем и запросим CV. Не понимает, что такое субординация, так же может отнестись и к правкам — оставить без внимания. С таким автором мы не сработаемся.

А, ну еще человеку может быть лень собрать несколько ссылок. тут даже комментировать не буду.

Цена работ сильно ниже рынка

Когда я вижу цену за работу сильно ниже рынка, понимаю, что качество текстов этого автора на уровне биржи копирайтинга. Ни разу не встречала сильных и умелых авторов, готовых демпинговать.

Во время переговоров

Итак, я пишу людям, отклики которых мне понравились. Здороваюсь, представляюсь, объясняю, где взяла контакт, и предлагаю выполнить оплачиваемое тестовое задание. Вот что вызовет у меня подозрение и неуверенность в том, что автор сможет ответственно и качественно писать:

Когда сразу спрашивают, сколько заплатим

Клянусь, у меня один раз был вот такой диалог:

— Привет! Я Юля, редактор «Сделаем». Ищу новых авторов рекламных статей для Яндекс.Дзена. Мне понравился твой отклик, хочешь выполнить тестовое задание?

— А сколько платят за статью?

Автор еще не узнал никаких вводных по задаче, а ведь, возможно, она ему вообще не по плечу. Если первый же вопрос о деньгах, а не о самом проекте, есть вероятность, что он возьмет работу из-за гонорара, а потом не справится и подведет.

Когда вообще не задают вопросов

У меня довольно специфические тестовые задания, составленные именно под мои проекты. Если автор мне не задал ни одного вопроса, то, скорее всего, он:

• Не стал особо разбираться в задаче, подзабил и решил, что как-нибудь потом выполнит тестовое за пару часов до дедлайна

• Ничего не понял, но стесняется спросить, чтобы не выглядеть дураком, сделает как попало

В первом случае отношение к задачам всегда будет таким: быстро, поверхностно, все в последний момент. Во втором случае я понимаю, что рискую нарваться на автора, который и в реальной работе будет все время замалчивать и скрывать проблемы. Тоже опасно.

Когда автор — ноунейм

Бывает, что в отклике автора лишь имя, юзернейм в Телеграме и ссылки на работы. Ни фамилии, ни номера телефона, ни фото, ни ссылок на соцсети. У нас был автор, у которого я прямо просила ссылку на страницу в Инстаграме, а он увиливал. Буквально через неделю мы уволили его за то, что он написал клиенту агентства напрямую с просьбой дать ему работу. Возможно, он делает так регулярно и скрывает себя, чтобы не попадать в черные списки.

После этого я не стесняюсь и сразу спрашиваю дополнительные контакты, изучаю странички во ВКонтакте, Инсте и Фейсбуке. Настораживает, если и в соцсетях все покрыто мраком. Зачем человеку так шифроваться и где я буду его искать в случае чего?

При выполнении тестового задания

Тут есть пара очевидных вещей:

Автор прислал плохой текст

У разных компаний/агентств/редакторов разные критерии качества и требования к текстам, ориентируйтесь на свои. Если видите, что с текстом все очень плохо, то во второй раз, в реальной задаче, точно не будет идеально. Если вы не готовы бесплатно тратить время на обучение такого автора, да еще платить ему гонорары — не стоит давать шанс.

Автор не сдал тестовое задание в срок или вообще пропал

Исключение — если он заранее предупредил о форс-мажоре.

Есть и не очень очевидные штуки:

Автор все время просит помощи у редактора

Обычно это сообщения типа: «Что-то никак не могу придумать третий заголовок, ну совсем никак, подскажешь?» или «Слушай, я прочитал твой комментарий к лиду и не знаю, как там можно поправить, можешь еще подробнее написать?»

Задать вопрос и попросить помочь — нормально, если это не по 10 раз на одну задачу. Скорее всего, у такого копирайтера мало опыта и знаний, чтобы писать на том уровне, который вам нужен. А еще автор-попрошайка будет дергать вас по пустякам, отвлекать и перекладывать ответственность.

Пользуясь случаем, передаю привет всем авторам, с которыми работаю. Вы классные!