Что нужно публиковать брендам? Какие платформы актуальны, а какие нет? Чтобы рассказать вам о тенденциях в контент-маркетинге в 2024 году, я изучила исследование про соцсети от Sprout Social — мирового лидера в области управления и аналитики социальных сетей. В ходе исследования было опрошено 4,5 тысяч пользователей в США, Великобритании, Канаде, Австралии и Ирландии.
В статью включила информацию про те соцсети, которые используют в российском маркетинге. Полное исследование можно прочитать тут.
по копирайтингу от «Сделаем»
Пользователи хотят использовать всё больше разных платформ
Хотя экосистема социальных сетей усложняется, пользователи становятся всё более «ненасытными». По итогам 2023 года 38% опрошенных отметили, что в 2024 году они будут использовать еще больше разных платформ. И исследование показывает, что прогноз был точный.
Большинство пользователей социальных сетей так же вовлечены в контент, как и полгода назад, и чаще взаимодействуют с контентом от брендов. И всё это происходит на фоне того, что все больше контента генерируется с помощью ИИ, развиваются гипер персонализированные алгоритмы и появляется больше различных каналов.
Если платформ много, значит ли это, что какие-то будут уходить на второй план? Ответ пользователей удивил: по их мнению, неактуальных платформ нет. В каждой соцсети есть возможности, чтобы найти свою аудиторию и развивать сообщество. И вместо того, чтобы выбрать одну соцсеть, пользователи используют разные, чтобы удовлетворить разные потребности.
Платформы набирают всё более разношерстную аудиторию
Бренды стремятся появляться там, где обитают их потенциальные клиенты. Это логично, но звучит просто только на словах. Дело в том, что аудиторию можно найти везде: большинство сидит в Instagram*, тиктоки смотрят не только зумеры, а Facebook* остается местом обитания миллениалов, поколения X и бумеров. И если вы хотите взаимодействовать со своей ЦА, просто одна площадка для этого не подойдет. Чтобы повышать охваты, нужно распространять контент везде.
Но если аудитория в такой ситуации ощущает себя нормально, то на маркетологов такая тенденция влияет не совсем положительно. У аудитории повышенные требования → те, кто создают контент, пытаются им соответствовать, перерабатывают и выгорают.
Важно совмещать развлекательный и полезный контент
Как оказалось, больше всего пользователи хотят видеть развлекательный контент, потому что это помогает хоть на время забыть о рутинных проблемах и расслабиться. Те бренды, которые восполняет эту потребность, могут рассчитывать на рост лояльности их подписчиков.
Какой развлекательный контент делать? Больше всего пользователи отмечают инфотейнмент (польза + развлечение) как самый вовлекающий формат. Он более популярен, чем даже мемы, серийный контент и пародии. Если маркетологи в такой контент будут добавлять упоминания услуг, продуктов, то просто развлекательный контент станет продающим. Ведь если пользователи видят продукт в действии — как он работает — им проще принять решение о покупке.
Люди отписываются из-за неоригинального и заезженного контента
В 2023 году бренды публиковали по 10 постов в день. Сейчас это число увеличилось в 2 раза, а для некоторых индустрий — даже в 4 раза.
Но теперь маркетологам нужно гнаться не только за количеством, но еще и следить за качеством выпускаемого контента. 91% пользователей сказали, что замечают, насколько сильно бренд вложился в контент финансово. И главная причина, почему люди отписываются, — это неоригинальный и заезженный контент.
Завоевывать внимание читателей становится все сложнее. Поэтому просто публиковать больше контента — не выход. Скорее, верным решением будет сфокусироваться на создании правильного контента для каждого канала.
Если сместить акцент на развлечение аудитории и понимание того, что ей нужно на каждой из платформ, команда сможет построить эффективную стратегию и использовать свои ресурсы на максимум.
Инстаграм* набирает популярность среди всех пользователей
Хотя Инстаграм* больше популярен среди зумеров и миллениалов, профиль в этой соцсети есть у 84% всех пользователей соцсетей.
Чаще всего ленту Инстаграма* скроллят, чтобы посмотреть обновления у семьи и близких друзей или просто развлечься. Но при этом половина пользователей как минимум раз в день взаимодействует с разными брендами. Причем именно в этой соцсети 69% опрошенных находят самый интересный контент, и 44% хотели бы, чтобы бренды публиковались там чаще.
Для брендов это лучший канал, чтобы заявить о себе: 61% пользователей заходят именно в Инстаграм*, чтобы найти то, что они хотят купить. Это еще раз доказывает, что Инстраграм* — это не просто часть контент-стратегии, а важная часть пути клиента .
Хотя изначально эта соцсеть была создана для постинга фотографий, сейчас Инстаграм* стал платформой для видеоконтента. Больше всего пользователям нравится смотреть сторис и рилсы. Но полностью исключать статичный контент не стоит — с ним также продолжают взаимодействовать пользователи.
YouTube и длинные ролики не уходят на второй план
YouTube не сильно отстает от Инстаграма*: здесь зарегистрированы 78% всех пользователей соцсетей. С 2005 года и по сей день платформа остается лучшей для публикации длинных видеороликов.
Хотя внимание пользователей стало гораздо сложнее удержать, на YouTube все еще популярны длинные ролики (>60 секунд), даже если они от брендов. На втором месте по популярности остаются ролики по 31-60 секунд.
Как и на других платформах, аудитория хочет видеть развлекательный контент, а еще узнавать о продуктах — но так, чтобы этот контент их цеплял.
Так как на YouTube только 32% людей взаимодействует с контентом от брендов ежедневно, маркетологам нужно избирательнее подходить к производству видео: делать их интригующими, информативными и запоминающимися. А чтобы использовать ресурсы максимально, из длинных роликов можно нарезать короткие и публиковать их на любых других площадках.
К созданию контента нужно подходить избирательно
Пользователи просят развлекательный контент — и бренды пытаются соответствовать этому запросу. Но развлекательный контент просто ради развлечения не будет работать на пользу бизнесу. Стратегия контента должна быть такой, чтобы давать аудитории пользу, формировать с ней коннект и соответствовать бизнес-целям.
Брендам также стоит не забывать нюансы каждой платформы — это поможет давать аудитории то, что ей действительно нужно, и использовать на максимум свои ограниченные ресурсы. Выигрывать будут те компании, которые более гибкие, умеют прислушиваться к клиентам и ставят в приоритет контент, который откликается аудитории.
*Facebook/Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена.
контент, диджитал, агентствоМолянов: контент,
диджитал, агентство
Блог основателя «Сделаем» — каждый день
рассказываю о контент-маркетинге
и внутрянке агентства
Каждый день рассказываю
о контент-маркетинге
и внутрянке агентства
«Сделаем»
