hello@sdelaem.agency
+7 966 777 18 15
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Давайте поговорим
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных.
Меньше денег и сплошные переговоры: что бывает, если фрилансер открывает агентство
01.10.2018
АЛЕКСЕЙ РОЖКОВ

Меньше денег и сплошные переговоры: что бывает, если фрилансер открывает агентство

Написали колонку для сайта Cossa.

Публикуем этот текст и у себя в блоге.

Ещё в мае мы с Пашей Моляновым работали в команде нового сервиса для создания контента. Он был главредом блога, меня позвали курировать коммерческие проекты — делать агентство на базе сервиса. Пропотев пару месяцев над планами, бюджетами и стратегиями, разбившись пару раз о пассивность руководства, мы подумали — гори оно всё синим пламенем,а не сделать ли нам собственное агентство контент-маркетинга?

Сделали «Сделаем».

Придумали название, поштормили пару часов, купили тему для WordPress, за пару дней закинули туда свои кейсы и прописали услуги. Поехали. За следующие два месяца поняли, что это совсем новый формат работы.

Вот, что пришлось усвоить лично мне.

Работать фрилансером намного проще, денежнее и рентабельнее

Пока что. Когда команда маленькая, тебе приходится закрывать несколько должностей, ты больше разговариваешь и решаешь чьи-то проблемы, чем работаешь и создаешь. В итоге смотришь на свои достижения, а там только почёрканные договоры с правками — платить тебе пока не за что, соси лапу.

Когда ты просто редактор или копирайтер, от тебя в разы меньше ожиданий, а работа магическим образом начинается практически мгновенно:

— Стук в личку.
— Такое делаете?
— Делаю, столько денег.
— Ок, работаем.

С агентством почему-то начинаются вечные согласования, и время улетает в трубу.

Быть агентством и передавать заказы помощникам за комиссию — это не одно и то же

Главная причина, почему многие авторы и редакторы решают, что пора рубить бабло в агентстве — у них появляется 1–2 лишних клиента. Сначала они передают на аутсорс исполнителям подешевле, а потом думают: «А чё это я» — и делают агентство.

А вот хрен тебе.

Если у тебя пара лишних клиентов, агентство сразу сожрёт всю твою комиссию и оставит с голой задницей. Нас спасло то, что у каждого был стабильный поток клиентов в 3–4 раза больше, чем мы могли потянуть. Не лидов! А тех, кто 100% готов был работать.

Если такого нет, придётся много сливать в рекламу или закрываться.

Если ты не считаешь деньги, тебе крышка

Если не оставляешь что-то про запас — тоже. Когда ты редактор, можешь спускать на айфоны, на места в очереди за айфонами и фуа гра всю зарплату вчистую. Уровень ответственности такой, что тебя не погребёт под лавиной негатива и судебных исков.

Если кто-то недоволен, ты просто вернёшь клиенту 20–30 тысяч. В худшем случае с кредитки. И будешь дальше такой же довольный жизнью. Тебе не грозит кассовый разрыв и голодный бунт сотрудников. Отвечать только за себя намного приятнее.

Хороших авторов очень мало

И искать их сложно. Очень.

Когда мы искали редактора, в отдельный список шли те, кто круто пишет и прислал хорошие работы в портфолио. Там были публикации в Тинькофф-журнале, колонки в Нетологии, на Cossa.ru. Хорошие крепкие работы. Получился приличный список исполнителей.

С кем-то мы сработались, заказали тексты и довели их до ума. Они молодцы. Но многие бесконечно перебирали задания, говорили «нет, это не хочу», «нет, в этом долго разбираться», пока не лопалось терпение. С кем-то пробовали работать, но получали очень жидкие тексты даже при сильных портфолио.

Вот вам и ответ, зачем нужны сильные редакторы — они спасают публикации, убирают разрыв между тем, что написано, и тем, что надо по условиям задачи.

Ответственность и старание автора решают

Если повезло найти такого автора, который старается, не скулит, не задирает нос к небу, не пытается в чатике с тобой показывать свои (украденные из блогов Ильяхова и Сарычевой) мысли — это хороший автор. Даже если у него нет своего сайта, громких публикаций, а тексты стабильно средние.

С самыми сложными задачами — текстами для Билайна, Ремонтника, Деловой Среды — лучше остальных справились проверенные временем авторы. Пишут просто, без креатива, внимательно изучая задание. Слушают тебя, а не творят налево и направо какую-то ерунду.

Спасибо вам, ребята, за это. Вы лучше всех!

Очень важно делегировать

Очень. Очень-очень. Я аж плакать готов от того, как это важно.

Первый месяц был задницей. Без сна, без общения с семьей, в постоянных переписках. За 2 недели мы с Пашей отправили друг другу в Слаке больше 10 000 сообщений. Потому что делали всё руками. Переговоры, договоры, первые проекты тоже пилили руками, пока авторы понемногу освобождали под нас своё время.

Потом к нам пришёл редактор, и я готов его на руках носить. Он очень крутой и сильно нам помогает — ведёт 5 проектов, контролирует авторов, строит заказчиков, следит за сроками. Блин, не забирайте только его у нас, пожалуйста. Нам бы ещё одного такого же.

Все вокруг ленятся

Надо постоянно напоминать, спрашивать, дёргать. Чуть расслабился, окунаешься по макушку в нескончаемый поток просрочек и плохих текстов, написанных в самый последний момент.

Может это не лень, а неумение планировать работу. Или жадность, когда авторы набирают много проектов, а потом не успевают сдавать. Не знаю. Но в рамках агентства надо быть в 100 раз внимательнее. И не бояться быть злым. Даже по отношению к твоим лучшим исполнителям. С ужасом жду этого момента, так что, ребята, не лажайте, пожалуйста.

Чем дороже автор, тем выше вероятность, что он подведёт

Не говорю за всех. У нас есть ребята, которым мы платим выше среднего, и они молодцы. Но по опыту это так. Почему — фиг его знает, но если вспомнить себя в качестве автора, могу предположить, что дорогой автор не имеет проблем с клиентами, их у него много, терять не страшно, авторитет позволяет заставлять себя ждать.

Кстати, в определённый момент автор хватает эту звезду и перестаёт развиваться — не читает, не учится, не практикуется, познав один единственно верный стиль письма.

В результате, следующая проблема.

Мало кто способен писать что-то, кроме статеек в блог

PR-статьи, реклама, продающие тексты, лендинги, даже тексты о компании писать мало кто умеет. В результате ты объясняешь, рассчитываешь на какое-то обсуждение идей, на какие-то варианты и маркетинговый анализ, а по факту видишь шаблонную болванку, написанную в последний момент.

И вот ты, как последний дурак (а ты и есть дурак, потому что не ожидал такого и не объяснил, не проконтролировал) получаешь в последний момент шлак, но переделывать некогда и привет кофеёк — пилишь текст до полчетвёртого утра. Самое тупое — ты всё равно должен автору денег за ничего, потому что недостаточно подробно расписал задание и рассчитывал, что левый человек ради тебя постарается.

Никто ради тебя вкалывать и стараться не будет

Никогда.

При прочих равных агентству сложнее найти и сконвертировать клиента

Те или такие же клиенты, которые раньше просились в работу, хвалили, говорили, как сильно ты им помог, узнав, что ты теперь агентство, почему-то идут на попятную. Здесь проявляется то, как ты умеешь продавать. Нам пока не нужно искать клиентов, но мастерство продаж прокачивать приходится. Если ты этого не умеешь, найми того, кто умеет — иначе агентство не взлетит.

Партнёр нужен

Лично мне он сильно помогает.

Не в работе или каких-то задачах — присутствием. У нас свои границы ответственности, и я часто даже не знаю, чем он занят (и наоборот). Партнёр не даёт мне расслабиться и забить на работу. Когда знаешь, что обделаешься не только перед собой, но и перед другим человеком, это подстёгивает.

Ты ответственно общаешься с клиентом, делаешь звонок там, где обычно отправляешь письмо, не воротишь нос от сложных переговоров, пропускаешь тренировку, потому что надо доделать договор и начать побыстрее проект.

Партнёр — твой конкурент

Не за деньги, а за чувство собственной важности. Меня напрягает, если кто-то сделал больше на неделе, чем я. Была неделя, когда мы втроём подводим итоги, а я не знаю, что сказать. Не потому, что ничего не делал, а просто всё в процессе, везде по задачам переговоры, текучка, и это мне не нравится. Начинаешь работать больше, чтобы не выглядеть ленивой задницей.

Многому надо учиться

Нужна многозадачность, устойчивость к стрессам, близкая к пофигизму. Надо разбираться в договорах — ух, сколько раз нас уже пытались опрокинуть, но, тьфу-тьфу, повезло. Надо разбираться в деньгах, в планировании бюджетов, в работе с людьми, в организации проектов.

Хотя, справедливости ради, не всё так страшно — пока вы маленькие, можно не париться со сложными программами для трекинга сотрудников, CRM и ведения бюджета. Для большинства задач достаточно (не хватайтесь за сердце в комментах) таблички в Excel.

Но самое важное — в агентстве интереснее.

Едем дальше.
Делись-делись и больше не дерись
Как вам статья?
Что еще почитать
Бесплатно отвечаем на ваши вопросы
Раз в неделю отвечаем на вопросы подписчиков: по контент-маркетингу, бренд-медиа, копирайтингу и редактуре, управлению проектами и людьми.
Задавайте вопросы через форму — а мы выберем самые частые и интересные, и напишем статью-ответ.
Подписывайтесь, чтобы не пропустить ответ на свой вопрос.