hello@sdelaem.agency
+7 (495) 032-66-06
пн-пт с 10:00 до 18:00 по МСК
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Давайте поговорим
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных.
Как оптимизировать статьи для блога
17.06.2021
ДАША ТЕЛЯТНИКОВА

6 проблем сайтов о строительстве и ремонте

Привет! На связи Дарья Телятникова, автор «Сделаем».

Мы заметили, что большая часть сайтов о ремонте сделана очень не очень. Например, пишут, что используют премиальные материалы, но не говорят какие. Обещают высокое качество отделки, но не показывают, в чем оно заключается. В итоге клиент или совсем ничего не понимает. или ожидает одно, а получает совсем другое.

В статье разберем общие проблемы многих сайтов, а еще расскажем, как было бы лучше сделать.

Проблема 1. Текст вместо фото

Заходишь на сайт, а там тебя встречает простыня текста о том, что такое косметический и капитальный ремонт, чем они различаются. А ты всего лишь хотел узнать, как оформить свою компактную кухню и сколько будет стоить ремонт на площади в 9 «квадратов». Продираться через текст обычно некогда, поэтому клиент может уйти на другой сайт, где все понятно и наглядно.

Чтобы не терять клиентов, не рассказывайте, а показывайте: это цепляет внимание намного лучше. Например, сделайте галерею из фотографий и покажите, из каких работ состоит косметический ремонт, а из каких — капитальный. Расскажите, какие материалы используете и почему, покажите, что делают рабочие на каждом из этапов. Покажите финальный результат — как было до и стало после в случае с капитальным и косметическим ремонтом.

Допустим, вы выравниваете стены не вручную, а с помощью штукатурной станции. Поставьте фотографию машины, расскажите, как она работает. Например, с ее помощью вы расходуете на 30% меньше строительной смеси и экономите на работе штукатуров, а значит, клиенту ремонт будет стоить дешевле, чем в других компаниях, где строители выравнивают стены вручную.

Проблема 2. Стоковые фото

Со стока часто берут красивые интерьеры или фотографии строителей. И то и другое плохо вот почему.

  • Повторы. Фото со стоков могли использовать другие компании. Возможно, клиент этого не заметит, но если обратит внимание, доверять вам будет явно меньше.

  • Мало опыта. Клиенту может показаться, что если у вас фото со стока, то нечего показать. А это может значить, что у компании не так уж много сданных объектов и доверять ей ремонт не стоит.

Эти ребята явно со стока. На сайте выглядит красиво, но не верится, что это реальные строители, которые придут к тебе делать ремонт

Круто, когда клиент заходит на сайт и видит не натужно улыбающихся рабочих в идеально чистых робах и касках, а фото интерьеров, которые вы сдали. Только не вываливайте все свои работы на клиента, а сделайте красиво.

Проблема 3. Не оформлено портфолио

Почти на каждом сайте есть раздел «Примеры работ». По идее, там должны быть фотографии объектов с коротким рассказом о том, что было в квартире до ремонта и что в итоге сделали. Но часто раздел выглядит удручающе — как-то так:
Никаких пояснений к фотографиям нет. Неясно, что именно делала компания, что было до них — был ли это ремонт под ключ, или они занимались только плиткой в санузле. Получается, что компания просто вываливает всё на клиента — мы сделали, а ты разбирайся.

Конечно, если у вас много заказов, хочется показать их все. Но лучше выбрать несколько особенно классных или сложных проектов и сделать из них кейсы.

Расскажите:
  • на каком объекте работали,
  • какая была задача,
  • в какую сумму нужно было уложиться,
  • сколько в итоге стоил ремонт,
  • остался ли клиент доволен.

Показывайте крупные планы, например вид до и после. А еще старайтесь делать упор на мелочи, из которых складывается качество. Например, как вы идеально выровняли стены и пол.
Или уложили кухонный фартук, чтобы плитка прилегала к столешнице без пластикового уголка. Или сделали стык между плиткой и ламинатом без металлической планки сверху, под которую постоянно забивается грязь.

Важно не только показать, но и рассказать, за счет чего у вас так получилось. Например, у вас европейское оборудование и профессиональные строительные смеси, строители постоянно повышают квалификацию, а дизайнеры следят за трендами в интерьере, поэтому не делают евроремонт из 2000-х.

Проблема 4. Мало конкретики

Цены. Тут все выкручиваются как могут: кто-то предлагает рассчитать цену на калькуляторе или пройти тест и узнать, сколько будет стоить ремонт. Но в результате клиента ведут к тому, чтобы он оставил свой телефон и потом пообщался с менеджером. Например, так:
Или так:
На втором скриншоте разброс цен радует. Сколько денег готовить на ремонт кухни: 14 тысяч или больше 50?

Часто на лендинге выложен полный прайс-лист, который занимает несколько этажей. Но мало того, что его долго листать. Если посчитать примерную стоимость ремонта самому и с менеджером, выйдут разные суммы.

Лучше писать не цену за квадрат, а показывать реальные объекты. Например, делали ремонт кухни 9 м², закупили материалы на 100 тысяч рублей, работали 8 дней, работа стоила 86 тысяч рублей, сделали скидку 5 тысяч за счет партнерских скидок у поставщиков материалов.

Тогда клиенту будет проще соотнести вашу работу со своей квартирой и сориентироваться по бюджету.

Проблема 5. Преимущества — не преимущества

Блок «наши плюсы» — это почти везде набор общих фраз.
Кто напишет про себя что-то вроде «Срываем сроки, работаем без лицензии, к концу строительства смету раздувает»?
Расскажите, почему у вас фиксированная смета. Например, вы заказываете всё разом с одного склада по прайс-листу с оптовой скидкой, а не бегаете по строительным гипермаркетам.

А еще вы работаете только по собственным уже проверенным дизайн-проектам и точно знаете, сколько плитки, краски или строительной смеси надо на квартиру, потому что уже выполнили 50+ таких ремонтов.

То же самое распишите про сроки и другие преимущества.

Сюда же можно отнести, например, пресловутое «работают славяне». Ну отлично, но это уж точно не самое важное для строительной компании. Вряд ли это можно считать важным плюсом и писать на первых экранах страницы, если об этом пишут все остальные.

Обычно этим пытаются подчеркнуть профессионализм строителей, но аргумент достаточно слабый.

Если хотите показать, что у вас кладут плитку и штукатурят стены крутые специалисты, расскажите об их навыках, опыте работы, курсах повышения квалификации и покажите объекты, которые они сдали.

Фотографии красиво уложенной плитки с аккуратно подрезанными краями, без сколов и ровно затертыми швами расскажут о профессионализме куда больше, чем заявления о национальной принадлежности рабочих.

Проблема 6. Счетчики, таймеры и бесконечные акции

Сайты строительных компаний пестрят заманухами в стиле «позвони сейчас и получи скидку 5% на смету». Сама по себе скидка и ограничение по времени — это ок, с точки зрения маркетинга это работает. Но когда этот таймер вечно обновляется и месяцами отсчитывает свои 24 часа — это выглядит как обман.

Часто капитальный ремонт стоит как половина купленной квартиры, и выбрать подрядчика, которому вы сможете доверить такие деньги, непросто — надо все обдумать и взвесить. Поэтому люди долго выбирают и сравнивают условия и акции.

А тут ваш таймер, который никогда не заканчивается, но подстегивает звонить. Выглядит как обман. Ну, он и есть по сути.
С другой стороны, если вы действительно делаете хорошую скидку или у вас правда только на этой неделе бесплатно монтаж натяжного потолка к ремонту «под ключ», расскажите об этом подробнее — за счет чего скидка, почему она весомая, какие у этой акции условия.

Лучше всего постарайтесь брать не скоростью и скидками, а формировать доверие и экспертность: показывайте свои работы, рассказывайте, что было сложного в проекте и как вы справились. Выкладывайте работы в соцсети, привлекайте трафик туда, вовлекайте подписчиков, чтобы им было удобно следить за вашей работой. Тогда за счет большого количества касаний ваш клиент постепенно прогреется и останется с вами.

Подытожим

  1. Забудьте про сток и скидку с вечным таймером
  2. Делайте кейсы из самых крутых проектов
  3. Показывайте примеры расчетов с прошлых объектов
  4. Формируйте доверие и экспертность — например, развивайте соцсети или ведите блог.
Делись-делись и больше не дерись
Как вам статья?
Что еще почитать
Бесплатно отвечаем на ваши вопросы
Раз в неделю отвечаем на вопросы подписчиков: по контент-маркетингу, бренд-медиа, копирайтингу и редактуре, управлению проектами и людьми.
Задавайте вопросы через форму — а мы выберем самые частые и интересные, и напишем статью-ответ.
Подписывайтесь, чтобы не пропустить ответ на свой вопрос.