В интернете мы постоянно видим небольшие тексты: кнопки в приложениях, сообщения об ошибке или пуши. Если они просты и понятны, пользоваться сервисом будет удобно. За качество микротекстов отвечает UX-копирайтер.
В статье рассказываем, чем ещё занимается такой специалист, сколько зарабатывает и какими навыками владеет.
Что такое UX-копирайтинг и зачем он нужен
UX-копирайтинг — это создание полезных и понятных текстов для интерфейсов сайтов или мобильных приложений. Сфера появилась с развитием IT.
UX-тексты нужны для того, чтобы:
- приближать пользователя к цели — направлять внутри продукта через понятные инструкции
- делать взаимодействие с продуктым максимально простым и приятным
- побуждать к действию
- транслировать корпоративные ценности
- переводить технические или сложные термины на понятный для пользователя язык
Как правило, такие тексты нейтральные и дружелюбные. Тон зависит от бренда, но в целом остается ориентированным на помощь пользователю.
UX-копирайтер — человек, который пишет UX-тексты, делает диалог между пользователем и интерфейсом максимально комфортным. Иногда такого специалиста называют UX-редактором или UX-писателем, но у всех этих названий один смысл.
Работа UX-копирайтера напрямую влияет на то, насколько удобным будет интерфейс. Если у пользователя останутся положительные впечатления, он вернется на сайт или в приложение снова. В тесной связке с дизайнером UX-копирайтер влияет на посещаемость ресурса, число просмотров, доскролл и конверсию.
Чем отличается UX-копирайтинг от обычного копирайтинга
Может показаться, что просто копирайтер легко выполнит задачи UX-копирайтера, и наоборот — ведь оба работают с текстами в интернете. На самом деле, специфика маркетинговых и UX-текстов разная. Рассмотрим, чем отличается работе двух таких специалистов:
→ Цель
У обычного копирайтера: привлечь внимание читателей к товарам или услугам, мотивировать на покупку, повысить узнаваемость бренда, показать экспертность.
У UX-копирайтера: сделать продукт комфортным для пользователя.
→ Формат и длина текстов
Обычный копирайтер пишет самые разные тексты: от карточек товаров до лонгридов и презентаций. Они могут сильно отличаться по объёму.
UX-копирайтер почти всегда составляет ёмкие микротексты из нескольких слов.
→ Работа в команде
Обычный копирайтер может работать автономно, получая задания от маркетологов и SEO-специалистов. Порой он взаимодействует с редактором, проджектом или непосредственно клиентом, но чаще работает самостоятельно.
UX-копирайтер же всегда трудится в связке с UX-дизайнерами, продакт-менеджерами и разработчиками. Без их взаимодействия выстроить единый интерфейс сайта или приложения не получится.
→ Оценка эффективности
Чтобы оценить, насколько хорошо выполняет работу обычный копирайтер, можно посмотреть на время, которое пользователи проводят на странице, отказы, конверсию и позиции в поисковой выдаче.
Работу UX-копирайтера оценивают по ежедневным посещениям, завершенным сделкам, отзывам и повторным визитам.
Виды текстов, которыми занимается UX-копирайтер
Такой специалист создает любые тексты, которые вы видите в интерфейсе сайтов и приложений, например:
→ Тексты для кнопок. Здесь UX-копирайтера ожидают самые строгие ограничения по символам. Текст кнопки не может быть длинным, но при этом должен нести пользу.
→ Подсказки. Или, как еще их называют, тултипы. Пользователь открывает такие подсказки сам кликом по элементу.
→ Уведомления. Если тексты пушей будут скучными и не смогут зацепить клиента, он просто отключит их.
→ Поля ввода. Вы видите их каждый раз, когда регистрируетесь или авторизуетесь где-либо. А ещё с их помощью можно передать компании данные о себе.
→ Тексты ошибок. Все мы помним фразу «Error 404» — но много ли из неё понятно рядовому пользователю? Хороший текст объясняет, в чём ошибка и что делать дальше.
→ Тексты загрузки. Никто не любит ждать, но можно сделать этот процесс для пользователя более приятным. Например, добавить забавный рисунок и подбадривающую надпись.
Какие нужны навыки в UX-копирайтинге
Есть базовые вещи, которые касаются всех копирайтеров — неважно, обычных или в сфере UX. Тот, кто работает с текстами, должен:
- хорошо владеть языком
- владеть базовыми навыками редактуры
- складно формулировать мысли
- ориентироваться на целевую аудиторию
- работать с информацией
Но чтобы стать именно UX-копирайтером, также необходимо:
Писать лаконично. Если автор не умеет кратко доносить мысли, то он просто не сможет написать микротекст — не уложится в допустимое количество символов.
Быть креативным. Пользователи сталкиваются с текстами каждую секунду, которую проводят в интернете. Чтобы зацепить их их, нужно постоянно проявлять фантазию.
Знать принципы локализации сайтов и приложений. Она включает в себя перевод интерфейса, контента и документации, а также адаптацию дизайна и функциональности. Это требование актуально для компаний, которые работают на международном рынке.
Анализировать CJM. Customer Journey Map (CJM) — это путь клиента с момента поиска товара или услуги до покупки. CJM помогает автору понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом или приложением на каждом этапе.
Понимать основы UX-дизайна и UX-метрик. База, без которой UX-копирайтер не сможет разобраться в пути пользователя — а значит, и помочь легко пройти этот путь.
Понимать боли и потребности пользователей. Так UX-копирайтер может создавать тексты, которые отвечают на их запросы и решают их проблемы.
Следовать редполитике. А при необходимости предлагать, как можно её улучшить.
Работать в Figma. Могут потребоваться и другие программы, но Фигма фигурирует почти во всех вакансиях: через неё UX-копирайтер взаимодействует с UX-дизайнером.
Сколько платят UX-копирайтерам
Как и в других специальностях, размер дохода зависит от разных факторов: опыта, места проживания и формата работы.
Представим двух UX-копирайтеров. Один из них — Олег, который уже несколько лет работает по специальности и имеет богатое портфолио. Олег живёт в Москве и готов работать из офиса.
Второй специалист — джун Даша. Она недавно прошла обучающий курс, ещё не подготовила портфолио, живёт в Самаре и ищет удалённую работу.
С большой вероятностью у Олега ЗП будет выше. Но постепенно и Даша сможет дойти до его уровня.
В среднем джуны и миддл-специалисты получают от 45 000 до 120 000 рублей в месяц. А могут и больше — работодатели оставляют вилку открытой.
UX-копирайтеры с опытом работы от 3 лет могут получать от 100 000 до 220 000 рублей. Уровень зарплат показывает: работодатели понимают, какую пользу могут принести бизнесу хорошие авторы микротекстов.
Как стать UX-копирайтером
Чаще всего в профессию приходят из других смежных. UX-копирайтером может стать дизайнер, копирайтер, разработчик или маркетолог. Если вы хотите освоить UX-копирайтинг, вот 4 совета ↓
1. Пройти обучающие курсы. Можно довериться специалистам и сэкономить время. Изучите разные платформы, почитайте отзывы, сравните условия — и дерзайте.
Можно освоить один из подобных курсов:
— Основы UX-копирайтинга
— Микрокопирайтинг
— Работа с интерфейсными текстами
— Основы UX/UI дизайна
Длительность курсов варьируется от 1 до 9 месяцев. Самое долгое обучение — последнее, ведь здесь UX-копирайтер получит еще и знания в смежной сфере дизайна.
2. Заняться самообразованием. Эта опция не помешает, даже если вы записались на курс. Вот что можно делать самостоятельно и бесплатно:
- читать книги: например, «Стратегия создания UX-текстов» Торри Подмаерски, «Этой кнопке нужен текст» Кирилла Егерева, «Дизайн пользовательского опыта» Джон Уэлена
- изучать статьи и кейсы на сайтах вроде Хабра, vc.ru, UX Journal и Stepik
- смотреть вебинары — ознакомительными материалами часто делятся коммерческие компании
- подписаться на тематические каналы в Телеграме: например, Плавучая редакция, девушка с татуировкой скриншота и Редач ➳ Для UX-писателей и всех, кто пишет
Если владеете английским, можете участвовать в челленджах вроде Daily UX Writing Challenge и UX Writing Hub.
3. Добавьте короткие форматы в портфолио. Можно откликаться на вакансии и делать тестовые задания. Даже если их не оплатят, вы потрудитесь не зря, ведь укрепите так своё резюме и портфолио. Ещё вы не будете волноваться на собеседованиях, если пока нет цели обязательно попасть в компанию — а важнее получить опыт. Порой с таким расслабленным подходом можно и на работу устроиться.
А если пока не хотите общаться с компаниями, поставьте задачки сами себе. Например, придумайте сайт, который наполните контентом. Оттолкнитесь от своих увлечений. Вы любите животных и хотите продумать сайт зоомагазина? Или каждые выходные рубитесь в настолки с друзьями и мечтаете создать приложение для онлайн-игр? Откройте Фигму, соберите самый простой макет и пропишите все UX-тексты.
Вот как ещё можно пополнить портфолио:
- изучить любой сайт и предложить, что можно улучшить в его UX-текстах — получится целый кейс
- выбрать приложение и придумать серию пушей от него
- придумать ToV компании и показать, как вы переводите в него микротексты из нейтральных
- найти интерфейсы с неудачными деталями и исправить их: это могут быть сложные формулировки, ошибки без пояснений или рекламные штампы.
Оформите портфолио в Notion, Google Docs или Tilda — и вы готовы к выходу на рынок вакансий.
Где искать работу в UX-копирайтинге
Когда вы пройдёте курс, почитаете литературу и соберёте портфолио, наступит момент выйти на рынок вакансий.
Больше всего предложений — на сайте HeadHunter. Чтобы расширить область поиска, можно мониторить также Хабр, careerspace и careerjet.
Если вы уже знаете, в какой компании хотите работать, можете регулярно мониторить её сайт. Например, свои разделы с вакансиями есть у Авито, Сбера, Яндекса и ВК.
Кроме того, можно использовать телеграм-каналы. В них часто можно увидеть прямые контакты будущего работодателя и написать ему напрямую. Многие компании вовсе не доходят до сайтов — сначала размещают вакансии в Телеграме и быстро закрывают её.
Примеры таких каналов:
— Текстодром: копирайтер, переводчик, редактор, журналист, сммщик и пиарщик, UX-писатель
— Freelance Choice. Вакансии по копирайтингу
