Внимание — ключевой ресурс в соцсетях. Конкуренция за него высокая: каждый день в ленте — сотни публикаций. У пользователя есть пара секунд, чтобы решить, будет ли он читать дальше. Посты быстро теряются, если не вызывают отклика.
Даже качественные материалы могут остаться без реакции. Часто причина кроется в низкой вовлеченности. Это показатель того, как аудитория взаимодействует с контентом: ставит лайки, комментирует, делится. Вовлеченность влияет на охваты, попадание в рекомендации и рост аккаунта. В статье разберем, что такое вовлеченность, как ее измерить и повысить.
по копирайтингу от «Сделаем»
Что такое вовлеченность в соцсетях
Вовлеченность (engagement) — это показатель активности аудитории по отношению к вашему контенту в социальных сетях. Он отражает, насколько подписчикам интересно то, что вы публикуете, и насколько активно они с этим взаимодействуют.
Активность может быть разной: подписчики ставят лайки, пишут комментарии, сохраняют, репостят и не только. В соцсетях с умной лентой, например, Instagram* уровень вовлеченности напрямую влияет на охваты. Чем больше действий, тем выше уровень вовлеченности и больше шансов, что публикация будет показана широкой аудитории: подписчикам, которые давно не проявляли активность, и даже новым людям через рекомендации и поисковую выдачу.
Телеграм работает иначе: умной ленты там нет, но вовлеченность все равно имеет значение. Люди не подписываются на неживые каналы. Когда пользователь открывает профиль, он оценивает визуально — есть ли реакции, обсуждают ли посты. Если канал выглядит пустым, это снижает доверие и желание остаться.
Важно понимать: много подписчиков не гарантирует высокую вовлеченность. Можно иметь 10 тысяч подписчиков и почти ноль реакций. Высокий показатель вовлеченности возможен даже при небольшом количестве подписчиков. Алгоритмы смотрят не на количество, а на качество взаимодействия. Поэтому вовлеченность — один из главных ориентиров в оценке эффективности контента и роста аккаунта.
*принадлежит компании Meta, запрещенной на территории РФ
Как оценить вовлеченность аудитории: формула и примеры
Чтобы понять, насколько хорошо работает ваш контент, нужно уметь измерять вовлеченность. Один из самых популярных способов — рассчитать ER (Engagement Rate), то есть уровень вовлеченности. Его можно рассчитывать по-разному — в зависимости от целей, формата контента и особенностей площадки.
Это базовая формула:
Например, у вас 1000 подписчиков, под постом — 40 лайков, 10 комментариев и 5 репостов.
ER = (40 + 10 + 5) / 1000 × 100% = 5,5%
Это метрика вовлеченности конкретного поста, и это очень высокий результат для любой соцсети. Но это только один из способов анализа.
Ниже перечислим основные типы ER и ситуации, в которых их стоит использовать.
| Вид ER | Назначение | Формула |
| ER поста | Вовлеченность конкретного поста | ER = (лайки + комментарии + репосты) / количество подписчиков × 100% |
| ER на охваты | Оценка вовлеченности среди тех, кто увидел пост | ER = (лайки + комментарии + репосты) / охват × 100%Пример: под постом — 30 лайков, 5 комментариев и 2 репоста, пост увидели 560 человек. ER = (30 + 5 + 2) / 560 × 100% = 6,6% |
| ER на показы | Анализ реакции на рекламу и повторные просмотры | ER = (лайки + комментарии + репосты) / показы × 100% |
| ER аккаунта | Средняя вовлеченность по всем постам | ER аккаунта = сумма ER всех постов / количество постов или ER = (все реакции за период) / (кол-во подписчиков × кол-во постов) × 100% |
| ER за период | Вовлеченность за выбранный промежуток времени | ER = (сумма всех реакций за период) / среднее количество подписчиков за период × 100% |
Чтобы сделать выводы по уровню вовлеченности действительно полезными, важно не зацикливаться на единичных показателях, а смотреть на общую картину и динамику изменений.
- Сравнивайте посты между собой, чтобы увидеть, что работает лучше.
- Отслеживайте динамику вовлеченности аудитории по неделям или месяцам — это объективнее, чем судить по одному посту.
- Не пугайтесь колебаний. ER может меняться из-за времени публикации, формата, темы и внешних факторов — это нормально.
Главное — следить за общей тенденцией: растет вовлеченность или падает. Так вы сможете оперативно корректировать контент и лучше понять свою аудиторию.
Какая вовлеченность считается хорошей и почему
Показатели вовлеченности зависят от платформы и типа аудитории. Например, в YouTube Shorts пользователи чаще взаимодействуют с контентом через просмотр и досмотр видео, а лайки и комментарии могут быть вторичны. Наоборот, в Instagram* ценится визуал и эмоциональный отклик — там важнее лайки, сохранения и реакции на сторис.
Ниже привели средние показатели ER в популярных соцсетях.
- Instagram*. Средний показатель ER в 2024 году составляет 0,5–0,6%. Это на 28% меньше, чем в 2023 году. Причина — изменения алгоритмов и общее падение органического охвата.
- ВКонтакте. Средняя вовлеченность в зависимости от тематики и активности аудитории — 1–3%. Выше 3% — хороший показатель, особенно для сообществ с числом подписчиков до 50 000.
- Telegram. Здесь ER зависит от размера канала и его тематики. В среднем, хорошим считается показатель от 1% до 10%.
*принадлежит компании Meta, запрещенной на территории РФ
Цифры важны, но сами по себе мало что значат. Важно уметь с ними работать.
Сравнивайте с собой. Гораздо важнее видеть динамику роста собственных показателей, чем стремиться повторить чужие цифры. Увеличение ER даже на 0,5–1 % — это успех, который отражает работу с вашей конкретной аудиторией.
Не верьте мифам. Конкуренты могут использовать накрутки, что искажает реальные данные. Такие показатели мало что значат для понимания качества вашей работы.
Ориентируйтесь на свою целевую аудиторию и цели аккаунта. Например, аккаунт маркетолога, который делится гайдами и чек-листами, может показывать 1–2% ER — за счет сохранений и репостов, но почти не собирать комментарии. А личный блог иллюстратора с яркими работами — наоборот, получает больше лайков, но почти не сохраняется. Разные форматы контента вызывают разную вовлеченность: полезный чаще сохраняют, развлекательный — лайкают. И то, и другое — признак живой аудитории.
Как увеличить вовлеченность аудитории
Чтобы люди чаще взаимодействовали с контентом, нужно учитывать их интересы, формат площадки и способы подать информацию. В этом блоке собрали ключевые приемы, которые помогают увеличить вовлеченность аудитории.
1. Стимулируйте диалог
Посты, где автор задает вопросы, предлагает выбор или провоцирует на размышление, вовлекают сильнее. Люди чаще отвечают, если чувствуют, что их мнение действительно важно.
Особенно хорошо работают темы, в которых пользователь узнает себя. Вопросы вроде «Как вы восстанавливаетесь после тяжелой недели?» или «Что вы делаете, чтобы не выгореть на работе?» помогают вовлечь читателя через личный опыт. В сторис подключайте стикеры: опросы, шкалы, викторины. Добавьте прямые призывы к действию: «Поставьте реакцию, если знакомо» или «Ответьте в стикере — обсудим».
Главное — не оставляйте комментарии без ответа. Люди ценят, когда автор вступает в диалог. Это усиливает связь и стимулирует других пользователей комментировать.
2. Делайте полезный контент
Полезный контент — один из самых сохраняемых и пересылаемых форматов. Это может быть чек-лист по запуску рекламы, гайд по настройке таргета или список инструментов для работы с визуалом. Хорошо работают краткие подсказки, пошаговые инструкции, понятные подборки.
Главное — избегать общих фраз. Например, «5 идей постов для экспертов в бьюти-сфере», а не просто «полезный контент». Упрощайте восприятие: делите текст на блоки, используйте подзаголовки, добавляйте иллюстрации.
Когда контент помогает решать задачи, его сохраняют, пересылают и ждут продолжения.
3. Включайте пользовательский контент
Когда подписчики становятся частью контента, они чувствуют свою значимость. Это укрепляет связь и поощряет к новым действиям. Попросите поделиться мнением или историей, опубликуйте комментарий подписчика как цитату, сделайте подборку из отметок бренда.
Введите рубрики, например: «Ваши находки недели» или «Подписчик месяца». Чтобы активность не угасала, предлагайте простой способ участия: «Отметьте нас в сторис — получите бонус», «Расскажите о своем опыте — попадите в пост». Чем проще действие, тем охотнее его совершают.
4. Проводите конкурсы
Конкурсы — быстрый способ вызвать всплеск вовлеченности. Главное — четкие условия и релевантный приз.
Хорошо работают форматы вроде «Отметь друга — получи шанс на подарок», «Придумай подпись к фото», «Поделись своей историей в комментариях». Не перегружайте механику: чем проще правила, тем больше участников. И обязательно подводите итоги открыто и вовремя — это влияет на доверие.
Конкурсы — мощный, но краткосрочный инструмент. Используйте их точечно для оживления.
5. Добавьте элемент игры — геймификацию
Геймификация помогает удерживать внимание, создавать интерактив и стимулировать возвращение. Она делает взаимодействие с аккаунтом не только полезным, но и увлекательным.
Простые тесты и интерактивные сторис оживляют ленту и мотивируют возвращаться. Это могут быть викторины, угадайки по фото или сюжеты с выбором: «Чем закончится день героя?». Можно ввести рейтинг активности, например: «Топ-3 подписчика недели».
Элемент игры помогает удерживать внимание и формировать привычку возвращаться. Подписчики чувствуют вовлеченность не только в контент, но и в атмосферу сообщества.
6. Используйте прямые эфиры
Эфиры дают уникальный формат живого взаимодействия. Подписчики могут задавать вопросы, получать ответы и чувствовать себя частью процесса.
Вы можете ответить на вопросы, показать закулисье, пригласить эксперта или просто выйти «на связь». Заранее анонсируйте эфир, напомните подписчикам в сторис, попросите прислать вопросы.
Что нужно учесть. Делайте анонсы заранее и напоминайте в сторис. Во время самого эфира активно вовлекайте аудиторию в диалог: задавайте вовлекающие вопросы, просите ставить реакции и писать ответы в чате.
Повышение вовлеченности — это системная работа с контентом, форматом и диалогом. Разнообразие приемов помогает охватить большую часть аудитории и удерживать ее внимание в долгосрочной перспективе.
Думайте про людей, а не только про алгоритмы.
Высокая вовлеченность аудитории — это не про цифры ради цифр, а про доверие, интерес и живую обратную связь. Именно это и помогает аккаунту органично расти.
Повышение уровня вовлеченности — это стратегия, а не разовая акция. Регулярность, искренность, интерес к своей аудитории — вот три кита. Результат дает только постоянная и планомерная работа. Главное — анализировать и действовать.
Эта статья написана Татьяной Бутенко — ученицей Сделаемского курса «Конструктор». Если хотите тоже научиться писать тексты и развить свои навыки → оставляйте заявку на сайте.
в уютном ТелеграмчикеСоветы авторам
в уютном Телеграме
Про тексты, контент-маркетинг, личную эффективность, переговоры с заказчиками и поиск проектов.
Не душно, но с душой.
Про тексты, контент-маркетинг,
личную эффективность, переговоры с заказчиками
и поиск проектов.
