hello@sdelaem.agency
+7 966 777 18 15
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Давайте поговорим
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных.
Как оптимизировать статьи для блога
28.07.2020
МАША КОНДРАТЕНКО

Как делать контент для соцсетей, если у клиента разношерстная ЦА?

Привет! На связи Маша Кондратенко, автор «Сделаем». Сегодня снова отвечаем на ваши вопросы.

Нас спросили:
Ребята, как вы посоветуете делать контент для соцсетей, если у клиента крайне разношерстная ЦА?

Пример: магазин здорового питания, продают еду для вегетарианцев, веганов, худеющих на разных диетах и просто поддерживающих здоровье. Покупают все сегменты примерно одинаково. Но одни против мяса, другие против молока и сахара, третьи топят за белок, пятые детоксятся, у всех свои гуру и свои ценности.
Когда у целевой аудитории разные интересы, это неплохо — их можно почти бесконечно обыгрывать в контенте. Но, с другой стороны, важно этим контентом никого не обидеть и закрыть потребности всех сегментов ЦА.

Мы прикинули три варианта, которые можно тестировать в зависимости от ваших возможностей: бюджета, команды и времени.

Пройдемся отдельно по каждому.

Создать сообщество под каждый сегмент ЦА

Если хватает бюджета, рук и запала, можно сделать отдельное сообщество под каждый сегмент. Но в вашем примере довольно много сегментов, и тогда придется плодить бесконечное количество групп. Лучше выделить несколько основных направлений по схожим интересам. Например:

  • Экопродукты — сообщество для веганов, вегетарианцев и сыроедов.

  • Питание для похудения — сообщество для тех, кто худеет на разных диетах или детоксится.

  • ЗОЖ и правильное питание — сообщество для тех, кто топит за белок, следит за здоровьем, не ест сахар и так далее.

Если позволяют бюджет и команда, можете создать по три группы сразу во всех соцсетях. Если денег мало — не распыляйтесь. Определите, какие именно соцсети предпочитает ваша ЦА.

Поищите группы конкурентов и тематические сообщества в разных соцсетях, сравните охват и вовлеченность в каждой. В ВК это можно сделать с помощью сервиса TargetHunter. В Фейсбуке и Инстаграме — с помощью инструмента «Статистика аудиторий», который доступен в бизнес-аккаунте. Выберите пару соцсетей, где аудитория активнее всего, и сосредоточьтесь на них.
В своем блоге мы рассказываем, как малому бизнесу вести соцсети, чтобы зарабатывать деньги, а не лайки.
Когда проведете анализ аудитории, может оказаться, что одна из групп вашей ЦА активничает в определенной соцсети. Воспользуйтесь этим и разведите аудиторию по разным соцсетям. Например, аккаунт в Инстаграме можно сделать под веганов, а группу в ВК — для тех, кто в целом за ЗОЖ.

Найти тему, которая объединяет все сегменты

Можно найти тему, которая будет интересна всем сегментам, и, опираясь на нее, публиковать контент в одной группе. Для этого составьте перечень потребностей каждого сегмента ЦА и найдите пересечения.

Например, возьмем веганов, худеющих и тех, кто просто за ЗОЖ. У каждой из этих групп есть потребность: покупать продукты, чтобы готовить из них полезные блюда. Наверняка всем им будет интересно узнать рецепты блюд с ингредиентами из вашего магазина. Попутно можно рассказывать, чем будет полезен определенный продукт для каждого сегмента ЦА.

Например, как это делают во ВкусВилле:

Делать контент для каждого сегмента, но не сталкивать противоположные идеи

Можно объединить всю аудиторию в одном сообществе и публиковать там контент с учетом ценностей каждого сегмента. Главное — не сталкивать интересы двух разных аудиторий и не притеснять кого-то одного.

Например, вы публикуете пост на тему вегетарианства. Тогда не стоит делать заголовки вроде «10 причин отказаться от мяса прямо сейчас» и писать про уничтожение животных. Так вы либо совсем оттолкнете клиентов-мясоедов, либо они прибегут строчить гневные комменты. Фильтруйте контент и его подачу, чтобы никого не обидеть и не топить за определенную идею.

Вот примеры нейтральных публикаций:
Социальные сети для Большой Птицы
Социальные сети для Большой Птицы
Вот еще пример хорошей публикации из соцсетей магазина здоровых продуктов How to Green:
Составьте контент-план, который будет учитывать интересы каждого сегмента ЦА. Например, в понедельник выходит гайд по подсчету калорий. Во вторник — советы на тему отказа от сахара. В среду — пост о том, чем вегетарианцам заменить мясо. И так далее.

Отслеживайте, как аудитория реагирует на контент, убирайте скучные или спорные рубрики и подстраивайтесь под запросы подписчиков.
Подписывайтесь на бесплатный курс «Сделаем», чтобы научиться писать посты, которые принесут пользу и подписчикам, и клиенту.
Делись-делись и больше не дерись
Как вам статья?
Что еще почитать
Бесплатно отвечаем на ваши вопросы
Раз в неделю отвечаем на вопросы подписчиков: по контент-маркетингу, бренд-медиа, копирайтингу и редактуре, управлению проектами и людьми.
Задавайте вопросы через форму — а мы выберем самые частые и интересные, и напишем статью-ответ.
Подписывайтесь, чтобы не пропустить ответ на свой вопрос.