У эксперта нет времени посмотреть статью, а скоро дедлайн. Бывает, что вы написали статью с экспертом, а в последний момент он перестал отвечать на сообщения, и выпустить статью не получается.
Если эксперта вам дал заказчик, сообщите клиенту, что нужно поторопить сотрудника. После такого время на проверку находится очень быстро. Если же вы сами нашли эксперта, ситуация сложнее. Мы советуем действовать так:
1.
Узнайте, почему эксперт вам не отвечает. Возможно, он не пропал, просто прямо сейчас у него нет времени. Но он будет готов поработать со статьей через пару дней.
2.
Спросите у клиента, готов ли он ждать эксперта. Если да — отлично. Если нет, поищите кого-то, чтобы проверить фактуру, или попросите об этом клиента — вполне возможно, что он разбирается в теме.
Заказчик недоволен своей же экспертизой. Бывает, что клиенты сами дают источники, но потом недовольны тем, что вы написали. Мы сразу предусматриваем такое и пишем в договоре, что не отвечаем за материалы, которые присылают клиенты.
Иногда клиент не может сформулировать, что не так, поэтому ему проще сказать, что все плохо и нужно переписать. В этом случае идите на созвон и спрашивайте, что конкретно ему не понравилось. Возможно, дело даже не в источниках, а в том, что вы неправильно поняли материал.
Эксперта разнесли в комментариях. Никто не идеален, и даже эксперты могут дать ошибочные факты. Если вы выкладываете статью на площадку по типу vc.ru, в комментарии обязательно придут люди, чтобы разнести статью.
Есть два варианта, как поступить в такой ситуации:
- Проверить, а не написали ли комментаторы фигни. В этом случае вы можете прийти в комменты и разнести умников в ответ.
- Пойти в комменты и взять вину на себя. Скажите, что вы автор, поблагодарите за фидбэк и исправьте ошибки в статье.