6 важных базовых принципов работы редакции

Привет!

Без лишних вступлений — сегодня на примере нашей редакции рассказываем, как в ней должно быть все устроено, чтобы тексты писались и клиенты были довольны. Рассказывать будет не абы кто, а наш главред Рома Мориц — именно он следит, чтобы наша редакция работала как надо.

Компании приходят к нам с разными задачами, но чаще всего цель у всех одна — получить прибыль. Редактор помогает бизнесу в этом. Когда к нам приходят клиенты, мы всегда начинаем с того, что разбираемся в раздаче — вникаем в бизнес, изучаем, как он работает, как с помощью контента помочь ему работать эффективнее.

Когда мы вникли в проект, мы делаем стратегию и пишем тексты, которые отвечают задаче бизнеса. Очень важно тесно общаться с клиентом и постоянно контролировать, правильно ли ты понял задачу, что будет, если ты чего-то не узнаешь.

Когда с задачей разобрались, редактор заполняет техзадание для автора и объясняет тонкости. Эту часть работы мы стараемся максимально автоматизировать — делать стандартные ТЗ и искать авторов, которые в них разбираются.

У нас в команде есть главред, старшие и младшие редакторы.

У главреда в «Сделаем» три основные функции:

• Организаторская — помогает начать работу над проектом, запускает процессы, следит, чтобы все задачи закрывались вовремя и никто никуда не пропадал.

• Консультационная — помогает решать сложные вопросы с клиентами, проектами, текстами. Например, Рома приходит, если редакторы спорят над текстом и не могут договориться :)

• Контролирующая — помогает делать хорошие тесты. За главредом финальный чек, особенно если проект сложный, а задача очень важная.

Главред у нас — это универсальный боец. Он может и редакцию организовать, и редакторов на проекте заменить. На Роме примерно 40 проектов, но нагрузка в них разная — где-то надо быть постоянно, а где-то — иногда проверять качество.

Редакторы на проектах работают в парах, и у каждого своя роль:

Старший редактор отвечает за стратегию проекта и общение с клиентом — созванивается, разбирается в задаче, отвечает за планирование сроков и объемов работы. Еще он финально отсматривает тексты и контролирует их качество.

Например, если мы работаем над рекламными статьями для Дзена, старший редактор отвечает за рекламную кампанию — контролирует ее ход, смотрит аналитику и решает, как оптимизировать статью, чтобы она сработала хорошо.

На младшем редакторе в основном текучка — он находит авторов для статей, организует их работу, раздает задачи, контролирует сроки и редактирует текст, перед тем, как передать его старшему редактору.

Мы решили, что такое разделение намного эффективнее, чем если бы всем занимался один человек. Редакторы не хватаются за все сразу, а понимают, что у них есть четкие обязанности. В итоге работа идет ровно, все счастливы.

Редакторы могут легко заменить друг друга — когда старший уходит в отпуск, младший, например, берет на себя общение с клиентами. Отчасти, из-за отпусков и других форс-мажоров мы и придумали такую схему. Если проект ведет один человек и ему приходится отлучиться, работа встает. А если редакторов двое, они могут спокойно ходить в отпуск, болеть, а работа все равно идет.

Мы работаем в Trello: у каждой пары редакторов своя доска, а на ней — все карточки по проектам. Туда мы вносим задачи, ставим сроки, прописываем этапы работы. Так удобно следить за тем, какой проект на какой стадии, есть ли проблемы. Авторов тоже туда подключаем, и они сами сдают документы с текстами, отмечают сроки — это удобнее, чем в Телеграме, где сообщение в чате может потеряться.

Для работы с авторами мы используем редполитику, инструкции и руководства — все, что помогает автоматизировать работу.

Мы не берем на работу авторов совсем без опыта, но у нас они все равно многому учатся — на практике, когда работают над задачами. Например, редактор дает правки, автор вносит их и запоминает, что было не так и как можно это исправить.

А еще авторам нужно давать больше задач, чтобы они росли. И конечно, важно, чтобы они не были однотипными.

Мы всегда разделяем задачу на этапы и контролируем результат на каждом. Так мы исключаем вероятность, что автор возьмет задачу, просидит над ней неделю, сделает все в последний день и принесет какую-то ерунду, на которую страшно смотреть. Или вообще ничего не сделает, потому что не успел и у него лапки.

Важно, чтобы этапы были предсказуемы и для автора, и для редактора. Например, у нас работа над статьей строится так: автор получает задачу, потом приносит редактору тезисный план статьи, а потом — черновик, который они вместе доводят до финального результата. У каждого этапа есть срок, и мы строго это контролируем.

У редакторов есть фиксированная часть зарплаты и премия. Она привязана к прибыли, которую приносят проекты. Редактор отвечает за прибыль агентства и успех проекта, поэтому процент от прибыли мотивирует его работать лучше. Мы ждем от редакторов, что они будут эффективно распоряжаться бюджетом клиента и выдавать хороший результат. Тогда клиенты будут счастливы, вернутся, заплатят больше.

Авторы не получают зарплату — у них гонорар за каждую единицу контента, например, текст или пост. Гонорар зависит от сложности задачи, сроков и крутости автора. Бывают ребята, которые могут кроме текста еще собрать ключи, сделать обложку и иллюстрации. А кто-то сдает текст с минимальными правками, и это сильно экономит время редактора. Гонорар у таких авторов выше, чем у тех, чей текст приходится допиливать в несколько итераций. Нам самим удобнее платить им больше, потому что с ними мы экономим.