Если в тексте вскроется ошибка — материал могут раскритиковать читатели или заказчик. В некоторых случаях за недостоверную информацию даже дают уголовную ответственность. В статье расскажем, как проводить фактчекинг так, чтобы защититься от проблем и заметить самые неочевидные ошибки.
по копирайтингу от «Сделаем»
Что такое фактчекинг
Это проверка фактов на достоверность. Фактчекер — тот, кто этим занимается. Суть проста: в тексте автор использует фактуру из разных источников — сайтов, статей, высказываний экспертов. Поэтому нужно убедиться, что все данные реальные, это не домыслы, предположения или манипуляции.
Главное правило фактчекинга — подвергать сомнению любую информацию. В первую очередь автору стоит проверять:
- Статистику и исследования
- Прогнозы и оценки
- Интерпретации законов
- Цитаты, заявления
- Инструкции
Копирайтерам важно соблюдать принципы фактчекинга, потому что коммерческие тексты влияют на отношение к бренду у аудитории. Например, автор пишет медицинскую статью и ссылается на несуществующее или опровергнутое исследование. Читатель замечает это, перестает доверять компании и читать будущие статьи, даже может подать в суд.
Зачем нужен фактчекинг
Проверка фактов может показаться неважным и нудным занятием. Но стоит помнить, что она нужна не просто так. Все принципы фактчекинга «выстраданы» — за каждым из них стоит история, когда из-за ошибки автор или компания получили ущерб. Рассказываем, зачем нужно проверять текст.
Поддерживать качество материала и доверие читателей
Когда копирайтер использует проверенную информацию, которая не обманывает аудиторию — люди больше доверяют тексту. А значит, и бренду. Это особенно важно, если компания делает акцент на экспертный контент: блоги, рассылки, статьи от имени специалистов. В таком случае проверка фактов усилит полезное действие текста.
Например, человек читает статью от бренда на сложную техническую тему. В ней автор не просто раскрывает каждую мысль, а приводит список источников — профессиональных учебников или других надежных книг. У читателя создается ассоциация: этой компании можно доверять, поэтому он с большей вероятностью купит что-то в будущем.
Соблюдать закон
Фактчекинг защищает автора и компанию от юридических рисков. Закон «О средствах массовой информации» запрещает распространять сведения, которые не подтверждены фактами или основаны на слухах. Если опубликовать ложные данные, можно получить штраф, а в отдельных случаях — уголовную ответственность.
Даже если вы не СМИ, последствия могут быть неприятными: пользователь пожалуется в Роспотребнадзор или Роскомнадзор, пост удалят, а компания потеряет доверие аудитории. Поэтому лучше, чтобы фактчекер перепроверял данные — особенно если в материале приводят статистику, упоминают имена или ссылаются на исследования.
Улучшать выдачу материала в поиске
Поисковые системы оценивают тексты не только по ключевым словам, но и по уровню доверия к источникам. Например, Google использует принцип E-E-A-T: опыт, экспертность, авторитетность, надежность. С помощью него компания определяет качество контента на сайте.
Если страница ссылается на достоверные источники, содержит проверенные данные и не вводит читателя в заблуждение, поисковики могут ранжировать ее выше. Поэтому фактчекинг поможет улучшить SEO-результаты.
Как провести фактчекинг: 6 приемов
Для проверки фактов можно использовать несколько подходов. Выбор зависит от конкретной ситуации, но чем больше способов вы применяете, тем надежнее будет текст.
Проконсультироваться с экспертом
Если тема узкая или требует профессиональных знаний, фактчекеру лучше обратиться к специалисту. Его комментарий поможет подтвердить или опровергнуть информацию, уточнить данные и избежать ошибок. Это особенно важно в медицинских, научных, юридических и технических темах, где неверная формулировка может исказить смысл.
Как провести проверку фактов с помощью экспертов:
- Найдите подходящих специалистов. Смотрите на образование, опыт и профессиональную репутацию. Например, если нужен комментарий психолога, проверьте, где он обучался, состоит ли в профессиональных ассоциациях, есть ли у него публикации или отзывы клиентов.
- Попросите объяснить, а не просто подтвердить. Хороший эксперт не ограничится «да» или «нет», а расскажет, почему так, приведет пример или источник.
- Если мнения экспертов расходятся — покажите обе стороны. В конфликтных темах стоит взять комментарии нескольких независимых специалистов. Так текст будет выглядеть объективно, а читатель сам сделает вывод.
Найти экспертов можно на платформах вроде Pressfeed. Также найти контакты специалистов можно в интернете, например, в соцсетях — и написать лично.
Найти первоисточник
Первоисточник — исходная точка, из которой появилась информация. Это может быть официальный документ, пресс-релиз, исследование или интервью. При проверке фактов важно найти именно эту первую версию, а не пересказ. Ведь СМИ часто делают рерайты новостей, и при каждом переписывании смысл искажается.
Чтобы найти первоисточник, проследите цепочку ссылок. Если статья ссылается на другую статью, откройте ее и проверьте, откуда взяли данные там. Дойдите до самого первого упоминания: это может быть документ, исследование или пресс-релиз.
Например, вы пишете, что компания N получила инвестиции. Не стоит ссылаться на СМИ, которые об этом сообщили. Лучше найти пресс-релиз самой компании или фонда — это и есть первоисточник, которому можно доверять.
Где можно искать первоисточники:
- Законы и юридические документы: на официальных порталах государственных органов, например, publication.pravo.gov.ru. Постановления и судебные решения — в открытых базах вроде sudrf.ru.
- Данные компаний и организаций: в годовых и финансовых отчетах, пресс-релизах, разделах «О компании» и «Новости» на корпоративных сайтах. Также в сервисах по типу СПАРК.
- Научные исследования: в базах статей Google Академия, PubMed, eLIBRARY и КиберЛенинка. В них можно найти исходные публикации с данными и методологией.
- Социологические и статистические отчеты: на сайтах Росстата, ВЦИОМ, Statista и других аналитических центров.
Проанализировать и оценить источники
При фактчекинге важно понять, действительно ли источник независимый. Иногда исследования бывают ангажированными, а эксперты — заинтересованными в том, чтобы подать тему с нужной им стороны. Поэтому задача автора отыскать манипуляции или искажения фактов.
Как фактчекеру провести анализ:
- Оцените независимость источника. Проверьте, кто стоит за публикацией: компания, частное медиа, блогер. У каждого из них может быть своя заинтересованность — стоит это учитывать.
- Смотрите на тон и подачу. Эмоциональные слова вроде «сенсация», «шокирующие данные» или просто обилие личных оценок — тревожный сигнал. Чем спокойнее и точнее изложена информация, тем выше шанс, что перед вами надежный источник.
- Проверяйте контекст. Иногда факт не ложный, но неполный. Например, в статье говорят, что продажи выросли на 200% — но не уточняют, что речь идет о росте с очень маленькой базы. Без контекста цифра выглядит внушительно, хотя реальный эффект минимален.
Сравнить данные на разных ресурсах
Даже надежные источники иногда противоречат друг другу. Кто-то приводит старые цифры, кто-то — неполные, а кто-то — интерпретирует их по-своему.
При проверке фактов сопоставьте несколько источников. Если данные совпадают — скорее всего, они достоверны. Если нет — попробуйте понять, почему. Когда два источника противоречат друг другу, ищите третий, максимально авторитетный. Например, официальный отчет или отраслевое исследование. Также проверьте даты: разные публикации могут говорить об одном и том же, но с разницей в год.
Если противоречие не получается разрешить, можно честно указать это в тексте: «По данным Росстата — одно, по оценкам аналитиков — другое». Это не ослабит материал, а покажет, что вы провели тщательную проверку фактов.
Использовать проверенные источники
При фактчекинге полезно понимать, на какие типы источников можно опираться. Ниже — основные категории, которым стоит доверять при работе с текстом.
- Юридические документы. Законы, техническая документация к оборудованию, договоры и публичные оферты, инструкции к лекарствам. Эти материалы отражают официальные данные и фиксируют конкретные нормы, поэтому их можно считать надежными.
- Заявления экспертов. Комментарии специалистов, которые работают в отрасли и обладают подтвержденной квалификацией. Если мнение эксперта совпадает с позицией других специалистов или научных публикаций — это еще один признак достоверности.
- Исследования и статистика. Государственные и отраслевые данные: Росстат, ФНС, МВД, ФСИН, Роспотребнадзор, Единая информационная система в сфере закупок (ЕИС). Также частные аналитические проекты вроде Яндекс Исследований.
- Справочники и учебники. Базовые и авторитетные источники знаний: школьные и вузовские книги, энциклопедии, лингвистические порталы вроде Грамота.ру.
Проверять факты через базы данных
Иногда нужно найти не самую очевидную информацию — например, юридические данные компании или подробности о сертификации ее товара. В таких случаях помогают базы данных: они собирают официальные сведения, которые можно использовать для проверки.
К примеру, узнать данные о компании или ИП можно через реестры ЕГРЮЛ и ЕГРИП на сайте ФНС. Так получится найти регистрационные данные юрлиц, адреса, сведения о руководителях.
Проверить товары и продукты поможет система «Честный знак», а также Роспатент. В них можно узнать информацию о производителе, зарегистрированных товарных знаках, происхождении и подлинности продукта.
Как копирайтеру проводить фактчекинг: главное
Фактчекинг — это проверка фактов на достоверность. Она помогает обнаружить в материале манипуляции или искажения информации. Если не проверять текст, есть риск потерять доверие аудитории, нарушить закон и понизить страницу в поисковой выдаче.
Подвергайте сомнению всю информацию. Особенно, если это статистика и исследования, прогнозы и оценки, цитаты, интерпретации законов.
Чтобы проверить текст, проконсультируйтесь с экспертами, найдите первоисточник. Если первоисточник найти не удается — сравните данные из нескольких ресурсов. Оценивайте независимость каждого, если видите противоречия, можно указать на них прямо. Так читатель сможет сделать выводы самостоятельно.
Ссылайтесь только на надежные источники. В приоритете законы, исследования, статистика и экспертные комментарии. Также информацию можно найти в официальных базах — например, ЕГРЮЛ и ЕГРИП.
в уютном ТелеграмчикеСоветы авторам
в уютном Телеграме
Про тексты, контент-маркетинг, личную эффективность, переговоры с заказчиками и поиск проектов.
Не душно, но с душой.
Про тексты, контент-маркетинг,
личную эффективность, переговоры с заказчиками
и поиск проектов.
