Как вести Телеграм-канал в B2B — 25 примеров из российского бизнеса

Вести Телеграм-каналы для продажи B2B-продуктов сложнее, чем для товаров массового спроса — недостаточно рассказывать только об акциях и наличии. И все же инструмент рабочий, потому что помогает выстроить долгосрочные отношения с аудиторией.

В этой статье показываем, как можно вести Телеграм-каналы для B2B-бизнеса, на 25 реальных примерах. Но сначала совсем чуть-чуть теории.

Оглавление

Зачем B2B-бизнесу вести Телеграм-канал

Телеграм-канал помогает бизнесу решать несколько задач с помощью разного контента:

Продавать — акции, конкурсы, розыгрыши или просто призывы купить продукт.
Показывать экспертность — кейсы, исследования, советы, разбор терминов.
Повышать лояльность — отзывы, личный опыт, развлекательный контент с локальными темами.
Создать комьюнити — ответы на вопросы, общение в чате, опросы, интерактив.
Искать сотрудников — это больше как дополнительная опция. Не вся аудитория B2B-каналов — предприниматели и представители топ-менеджмента. Поэтому если нужно расширять штат, то среди подписчиков могут быть подходящие кандидаты.

Бесплатный курс-руководство по статьям на VC

Забрать курс

Хотели составить подборку разношерстных каналов, но поняли, что…

Во многих B2B-нишах содержание Телеграм-каналов плюс-минус одинаковое: полезный контент, юмор и внутрянка бизнеса. Кто-то больше делает упор на юмор, кто-то на экспертность, но суть остается той же.

Несмотря на это, есть четыре группы каналов, которые различаются между собой, хотя каналы внутри этих групп тоже очень похожи:

1. Блог компании — его ведут от лица бренда. Там прогревают аудиторию, публикуют полезные и развлекательные посты и предлагают продукт.

2. Авторский блог — его ведет собственник или эксперт компании. Цели те же самые, но на первый план выходит личность автора: его наблюдения, опыт и подход к решению задач.

3. Блог для поддержки клиентов — его ведут от лица компании и используют, чтобы помочь клиентам разобраться с продуктом. В первую очередь это каналы программных решений. Там публикуют новости об обновлениях, отвечают на вопросы пользователей и мотивируют пользователей продолжать использовать сервис.

4. Витрина — тот же блог компании, но с минимальным количеством полезного контента. Обычно там только рассказывают о преимуществах продукта и предлагают его купить.

Есть и каналы, которые выходят за рамки форматов выше. Их не так много, но в подборке будет пара примеров.

Если сравнивать наполнение Телеграм-каналов в B2B, то выглядеть это будет так

В сходстве каналов нет ничего плохого, и это не говорит о безыдейности, просто такое наполнение работает: помогает удерживать и прогревать аудиторию, а затем продавать ей свой продукт.

Хорошие B2B-каналы отличаются от остальных:

Они более живые — минимум сухо поданной информации и больше эмоций или личного опыта.
Они действительно полезные — аудитория подписывается на каналы, чтобы решить свои проблемы: стать специалистом в своей области, понять, как больше зарабатывать, откуда брать клиентов или что купить для эффективной работы. Если канал отвечает какому-то из этих запросов, то пользователь подпишется.

В итоге, все сводится к классике — контент должен быть качественным. Но на этом не все. Канал — инструмент маркетинговый, поэтому сначала нужно понять целевую аудиторию и уже под нее планировать контент (что, по сути, тоже классика для контентных проектов).

А еще нужно тратить деньги — на посевы или привлечение подписчиков из Директа. Можно и без них, но канал либо не будет расти, либо будет делать это медленно, только на органическом трафике с сайта.

Теперь покажем 25 удачных, на наш взгляд, Телеграм-каналов в B2B-сегменте ↓

Битрикс24 для бизнеса

Ссылка на канал: @bitrix24_ru

Продукт: сервис с бизнес-инструментами для аналитики, коммуникации между сотрудниками, планирования.

В этом канале прямо чувствуется упор на развлекательный и легкий контент — публикуют много мемов, забавный мультсериал собственного производства и мини-подкаст, с ответами на вопросы примерно за минуту. Есть ссылки на вебинары, статьи и подкасты, но даже их оформляют в броских цветах, а подводки к ним пишут с приколами. В итоге, ты словно читаешь Телеграм-канал Влада Бумаги.

Михаил Гребенюк

Ссылка на канал: @grebenukm

Продукт: тренинги для предпринимателей, услуги по развитию бизнеса.

Михаил Гребенюк выстраивает отделы продаж и помогает предпринимателям масштабировать бизнес. Обычно он публикует небольшие посты про ведение бизнеса, результаты своей компании и анонсы тренингов. Авторы многих блогов предпочитают не мешать контент о работе с контентом о жизни вне проектов. В случае с каналом Гребенюка обратный пример — много лайф-контента про личную жизнь, досуг, психотерапию.

LIGA

Ссылка на канал: @ligamac

Продукт: промышленное оборудование и инструменты для производства мебели и дверей.

Это пример канала-витрины. Акцент в нем делают на прямых продажах — раскрывают преимущества станков и другого оборудования, показывают новые модели и как они работают в деле. Такой вот типичный формат для шоурума, который можно использовать и в B2B, если бизнес продает товар, а не услугу.

Телеграм Петроченкова

Ссылка на канал: @petrochenkow

Продукт: услуги по продвижению бизнеса и выстраиванию отдела маркетинга.

Канал ведет маркетолог и владелец агентства Convert Monster Антон Петроченков. Иногда он публикует посты с предложениям записаться на консультацию, но основа канала — экспертный контент: советы, шаблоны, кейсы.

Нескучные финансы

Ссылка на канал: @noboring_finance

Продукт: услуги финансового директора на аутсорсе.

Команда Нескучных публикует контент разного формата: разборы сложных терминов, мини-подкасты с ответами на вопросы, анонсы вебинаров, мемы. Из крутого — для ответов на вопросы привлекают штатных экспертов: вроде как диалог ведут от лица бизнеса, но постоянное привлечение финдиров делает ответы более живыми. Несмотря на большой блог на сайте, ссылки на тексты выходят редко, обычно только в ежемесячном дайджесте.

Импортозамещение здорового человека

Ссылка на канал: @aerodisk_official

Продукт: системы хранения данных (СХД).

Тут минимум веселья и максимум экспертизы. Команда канала активно отрабатывает повестку — обсуждает актуальные новости об изменениях на рынке IT, а для некоторых инфоповодов берет комментарии у экспертов из других компаний.

Молянов

Ссылка на канал: @mo lyanov

Продукт: контент-маркетинг и курсы от агентства «Сделаем», личные консультации.

Канал ведет руководитель «Сделаем» Паша Молянов. Он рассказывает, как развивает агентство, делится своим опытом по работе с коммерческим контентом и продвижению бизнеса в целом — то есть тут снова на первом месте полезный контент. Продающими постами продвигает услуги «Сделаем» и консультации.

Ozon Marketplace

Ссылка на канал: @ozonmarketplace

Продукт: услуги Ozon для селлеров.

Главная составляющая канала — посты с обновлениями в работе маркетплейса. Реже публикуют анонсы вебинаров, брендинговые новости и советы для продавцов.

Бизнес, деньги, общепит

Ссылка на канал: https://t.me/resto_business

Продукт: система для автоматизации ресторанного бизнеса.

Фишка канала в том, что это не канал вовсе, а чат для рестораторов: как опытных, так и совсем зеленых. Там они обмениваются опытом, обсуждают новости в сфере и задают друг другу вопросы. Но чат создала компания Quick Resto — программа для общепита. Команда продукта от лица бренда отвечает на некоторые вопросы пользователей и рассказывает, как они могут решить свою задачу с помощью Quick Resto.

Необычный и удобный способ — и контент генерить не надо, и офферы придумывать тоже. Можно сразу предлагать свой продукт тем, кому он прямо сейчас может оказаться полезным.

Яндекс для предпринимателей

Ссылка на канал: @yandexbusiness

Продукт: контекстная реклама в Яндекс Директ.

В этом канале делают упор на полезный контент — публикуют кейсы предпринимателей, разбирают стратегии продвижения и делятся советами о рекламе. На связь регулярно выходят представители Директа и отвечают на вопросы, анонсируют вебинары, либо бесплатно разбирают сайты подписчиков в прямом эфире. Из продающего публикуют скидки на сервисы Яндекса и часто проводят розыгрыши.

TrendAgent Москва

Ссылка на канал: @trendagent_msk

Продукт: сервис для агентов недвижимости, который упрощает поиск недвижимости и позволяет общаться с клиентами в рамках одного приложения.

Сервис присутствует в нескольких городах, поэтому для каждого из них компания завела отдельный канал и публикует там контент для текущих пользователей. Получилась небольшая сеть проектов с информацией об обучении и актуальными скидками на недвижимость.

Банк Точка

Ссылка на канал: @bank_tochka

Продукт: банковские услуги для предпринимателей.

Из информационных форматов команда Точки обычно публикует посты про обновления в работе или ссылки на вебинары, но такого контента не так много. Зато достаточно часто выходят посты о PR-активности банка — например, про брендированные роверы и кинособытие.

Ленивый продюсер. Блог

Ссылка на канал: @lazyproducer

Продукт: курсы про развитие онлайн-школ, личные консультации.

Автор канала — инфобизнесмен Алексей Корзун. В блоге на основе своего опыта он рассказывает, как сделать системные продажи в онлайн-школах, как и откуда привлекать трафик. Многие из постов сразу подводят к покупке продуктов. Есть много постов про личную жизнь и инфобиз в хлестком стиле, иногда с матерками.

Хантфлоу

Ссылка на канал: @huntflow

Продукт: система автоматизации рекрутмента.

У компании минимум продающих постов и большой упор на частую публикацию полезного контента. До трех раз в день команда публикует информацию об обновлении системы, ресайзы статей из журнала компании, анонсы вебинаров, ссылки на собственный подкаст и карточки с ответами на вопросы.

Sew Dept про мерч

Ссылка на канал: @sew_dept

Продукт: корпоративный мерч из переработанных материалов.

Больше всего команда швейного цеха публикует кейсы — примеры мерча и аксессуаров, который она сделали для клиентов.

Саша Чижов (Ex Канал ленивого SMMщика)

Ссылка на канал: @blogsmm

Продукт: услуги маркетингового агентства.

Саша Чижов — директор Студии Чижова, которая занимается SMM и performance-маркетингом. У студии есть отдельный Телеграм-канал — там публикуют короткие выжимки с кейсов, анонсы вебинаров и иногда офферы. А вот в Телеграме самого Чижова почти весь контент — длинные посты про рынок SMM, тренды и развитие студии. Короче, максимально личный канал, в котором сам продукт, по сути, почти не фигурирует.

Brand Analytics — цифры и тренды

Ссылка на канал: @BrandAnalytics

Продукт: Система для мониторинга и анализа бренда в социальных медиа и СМИ.

У этого канала есть фишка, но сначала стоит пояснить, что это второй канал компании. В первом все стандартно: команда публикует новости об обновлениях и рассказывает, как можно использовать платформу в бизнес-целях. А вот канал, который мы добавили, можно назвать сайд-проектом. В нем раскрывают возможности продукта через темы, которые интересны массовой аудитории.

Например, команда проанализировала как российские СМИ и соцмедиа отреагировали на выход Байдена из гонки. Для массового пользователя это просто интересное исследование, а для бизнеса возможность увидеть, как решение работает на практике.

Каргономика

Ссылка на канал: @cargonomica

Продукт: услуги по оптимизации и удешевлению грузоперевозок.

Кристально полезный контент без прямых продаж. Еще и с 6 500+ подписчиками — это хороший результат для узкой ниши. Почти все посты — ресайз статей из собственного журнала компании или ссылки на интервью с экспертами, тоже в журнале.