Праздники — это сложная и избитая тема: каждый год они повторяются, и придумывать что-то новое всё тяжелее. Кто-то пытается в кРеАтиВ, кто-то делает «лишь бы было» — как же про Новый год не писать. А как делать хорошо и полезно для клиента, расскажем в этой статье. Еще десять дней впереди, успеете взять на вооружение.
Подкрепляйте поздравление продажей продукта
Не поздравляйте аудиторию просто так, для галочки. Добавьте в письмо или пост подборку новогодних подарков или подарите промокод на скидку. А само поздравление сделайте коротким и привяжите к продукту.
Например, вы производитель кофе и хотите, чтобы вашу продукцию покупали в качестве подарка. Напишите пост или письмо с гидом по кофе: покажите, что подарить любителям средней обжарки, а какое зерно выбрать для тех, кто предпочитает вкус шоколада в кофе. Добавьте к каждому товару ссылку, а в конце поздравьте клиентов.
Вот такой подарок делает «Синхронизация» своим подписчикам и их близким:
Еще один хороший пример нашли у сервиса по подбору психологов Alter. Команда в своем стиле сочувствует тем, кто горит в декабре от дедлайнов, планирования праздников, подготовки подарков, *подставить свой вариант*. А в конце и промокод дарят:
Проводите розыгрыши
Все любят подарки, особенно перед Новым годом, поэтому рекомендуем не скупиться на розыгрыши. Используйте ту механику, которая поможет вам достичь нужной цели. Например, если хотите привлечь новую аудиторию, запустите конкурс репостов или механику «отметить друзей в комментариях». И клиенты довольны, и вы останетесь в плюсе.
А если не хотите дарить подарки, можно сделать розыгрыш скидок — даже 10% всё равно приятны. Но в таком случае лучше продлить их действие, скажем, до конца январских праздников и транслировать посыл «Порадуйте себя в Новом году».
Персонализируйте поздравления
Не нужно отправлять рассылки с безличным поздравлением в стиле «Дорогой клиент! Это для вас». Намного приятнее, если человек увидит в рассылке письмо с конкретным предложением, например, «Фёдор, дарим вам бесплатный курс в Новому году!».
Делается это с помощью сервисов email-рассылки, например Unisender или DashaMail. Настройка займет у вас не больше 10 минут, зато рассылка получится клиентоориентированной, а аудитория останется довольной.
Подготовьте небольшой новогодний спецпроект
Это может быть адвент-календарь с заданиями и подарками от бренда, тематический тест с промокодом на продукцию после его прохождения, чат-бот с игрой для корпоратива — в общем, всё, что будет интересно вашей аудитории и на что хватит фантазии отдела маркетинга.
Например, бренд «ТВОЕ» заколлабился с Мосфильмом и выпустил совместную коллекцию одежды с кадрами из советских фильмов. А вместе с ней сделали и тест: можно ответить на вопросы о том, как вы привыкли отмечать Новый год, и узнать, на какого персонажа из «Иронии судьбы» или «Кавказской пленницы» вы похожи. В конце получите бонус: промокод со скидкой 15% на новогоднюю коллекцию.
А «Яндекс Образование» вместе с другими сервисами-коллегами сделали адвент-календарь с лекциями о GPT, бесплатным доступом к книгам, промокодами в «Яндекс Маркет» и «Яндекс Практикум» и другими подарками.
Что написать, если хотите обойтись без подарков
Если компания хочет просто поздравить аудиторию и не давать никакой пользы, рекомендуем не усложнять. Отталкивайтесь от своего продукта и — снова — персонализируйте.
Так может выглядеть поздравление от языковой онлайн-школы: «Анна, поздравляем вас с наступающим Новым годом и желаем в 2024 году выполнить все намеченные цели! А мы будем рядом, чтобы помочь вам достичь одной из них и выучить новый язык»
Приведем еще один пример, как производителю протеиновых сладостей поздравить свою целевую аудиторию: «Желаем, чтобы в Новом году у вас была возможность есть сладкое без остановки, а цифры на весах менялись только в меньшую сторону»
Да, это несбыточные мечты и вообще на нереальном, но такое поздравление приятнее, чем шаблонное «Желаем вам счастья в Новом году, спасибо, что вы с нами, гендиректор ООО „Петрушки“ Иванов Иван Иванович», и лучше зайдет аудитории.
Подытожим
Праздничный контент может быть не только приятным, но и полезным — и для клиентов, и для компании. Как к этому прийти:
1. Не поздравляйте «лишь бы было», усиливайте праздничный контент продажей продукта. У каждого бизнеса свои цели, их и должен решать маркетинг. Поэтому даже обычное поздравление подавайте, отталкиваясь от продукта и интересов аудитории.
2. Розыгрыши — это хорошо. Они приносят результат, новую аудиторию и повышают лояльность клиентов, особенно если потом вы поделитесь отзывом победителя с подарком в руках 🙂
3. Персонализируйте поздравления и праздничные предложения — безликие скидки вряд ли заинтересуют клиентов. А если обратиться по имени и добавить персонализацию по предпочтениям или на основе истории покупок, эффект будет другим.
4. Подготовьте тематические спецпредложения. В конце года мало у кого есть время на создание новых продуктов, но не обязательно делать что-то масштабное и сложное. Новогодний адвент-календарь или вовлекающий чат-бот с подарком внутри уже выделит вас среди конкурентов.
5. Не усложняйте, если решили ограничиться простым поздравлением. Вместо классического текста из открытки напишите то, что будет приятно именно вашей аудитории.
