Чтобы понять, насколько хорошо идут дела у Телеграм-канала, нужно собрать статистику и проанализировать ее. О том, что именно анализировать и куда идти за информацией — в нашей статье.
Какую статистику замерять в Телеграм-канале
Не обязательно анализировать все возможные показатели. Выберите несколько основных и делайте выводы основываясь на них — так будет видна общая картина. Например, для оценки наших каналов по контент-маркетингу «Сделаем» и «Курсы Сделаем» мы выбрали 8 важных показателей, по которым собираем статистику каждую неделю.
1. Количество подписчиков. Здесь просто чекаем, сколько аккаунтов на нас подписано. Иногда заглядываем в динамику подписок и отписок, чтобы понимать, насколько интересен наш контент аудитории.
2. Недельный охват постов. Сколько в среднем собирают наши посты за одну неделю. Нам показалось, что именно недельный охват самый объективный: из-за того, что статистика замеряется на длинной дистанции и усредняется, она менее восприимчива к аномальным всплескам и лучше отражает реальность.
Иногда охват замеряют по статистике каждого отдельного поста, но тогда результаты получаются не слишком показательными. Допустим, мы начнем собирать статистику за неделю по понедельникам. Пост с прошлого вторника всегда будет показывать хорошие результаты по просмотрам, потому что всю неделю их собирал. Пост, опубликованный в промежуток с пятницы по воскресенье, в статистике провалится, потому что у него было меньше времени на набор охвата. Можно будет сделать ошибочный вывод, что просмотры упали и нужно что-то менять.
3. Вовлеченность по охвату. Берем охват из прошлого пункта, делим на количество подписчиков и узнаем, долю тех, кто читает публикации, а не просто подписан на канал. Например, если недельный охват 2 000, а подписчиков у нас 10 000, то вовлеченность по охвату составит 20%. Иначе говоря, наши посты читает пятая часть от всех подписчиков.
4. Вовлеченность по реакциям. По этому показателю мы узнаем тех, кто не только читает посты, но и эмоционально на них реагирует. Для этого складываем реакции, комментарии и репосты и делим их на количество просмотров публикации.
5. Стоимость подписчика. Когда мы покупаем рекламу, то хотим понимать, сколько нам стоило привлечение отдельного подписчика, чтобы рассчитывать бюджет на будущие рекламы. Для этого мы делим потраченную сумму на количество подписчиков, пришедших с рекламной площадки.
6. Промежуточные целевые действия. Промежуточными мы называем те целевые действия, которые не приводят напрямую к заявке или продаже, а просто помещают читателя канала в какую-нибудь воронку прогрева. Например, если подписчик Телеграм-канала скачал бесплатный курс по копирайтингу «Научим писать», то это промежуточное целевое действие.
7. Лиды и продажи. А вот это уже окончательные целевые действия — те, на которые работает Телеграм-канал и весь контент-маркетинг в целом. Например, если подписчик Телеграм-канала покупает курс по контент-маркетингу, то это окончательное целевое действие.
8. Статистика по отдельным постам. Она даст понять, какой контент лучше работает на те или иные показатели. Когда соберется статистика по 30−50 постам, вы увидите закономерности. Одни посты чаще репостят — они написаны на актуальные темы и выражают интересную позицию. Другие публикации собирают много реакций — вызывают эмоциональный отклик у аудитории. А третьи — приводят клиентов, так как в них могут быть удачно раскрыта экспертность компании.
Способ 1. Статистика внутри Телеграм-канала
Чтобы открыть раздел со статистикой, перейдите в настройки канала, а затем в «Статистику» — откроется страница с главными показателями взаимодействия аудитории с контентом. В десктопной версии для этого нужно нажать на аватарку или название канала, а затем на три точки, и в выпадающем меню появится «Статистика».
Наверху страницы будет мини-отчет за последнюю неделю, в котором видно количество подписчиков, просмотров, пересылок постов и реакций на них, а еще процент аудитории с включенными уведомлениями. В десктопной версии добавится статистика по историям.
Дальше увидим показатели по росту подписчиков, количеству подписок и отписок, включенных и отключенных уведомлений, просмотрами по часам (UTC), источниками просмотров и подписчиков, языкам, просмотрам, репостам и реакциям — все в удобном формате диаграмм.
В конце будет статистика по недавним постам: если кликнуть по одному из них, можно посмотреть количество просмотров, реакций и репостов, в том числе непубличных. Такая же статистика откроется, если удержать любой пост (или нажать на него правой кнопкой мыши) и в выпадающем меню выбрать соответствующий пункт.
Способ 2. Статистика в TGStat
TGStat — это аналитическая площадка и каталог Телеграм-каналов в одном флаконе. Посмотреть статистику по своему блогу можно, если добавить в канал бота и назначить его администратором: он соберёт данные и отправит их в сервис.
В бесплатной версии будет доступно больше, чем во встроенной статистике Телеграм-канала, но если вы хотите посмотреть, например, просмотры публикаций по часам, чтобы понять, насколько активно и быстро аудитория канала потребляет контент, нужно будет подключить платную подписку.
Способ 3. Статистика в Telemetr
Telemetr сервис похож на TGStat: тоже предлагает десятки полезных инструментов для аналитики канала. Доступ к важным функциям можно получить бесплатно, а к расширенному пакету — по платной подписке.
В Telemetr есть подробный раздел «Аудитория», в котором можно оценить ее активность. Чтобы получить эту информацию, нужно немного поколдовать: создать своего бота, поделиться его токеном с сервисом, затем добавить еще одного бота и запустить анализ. Здесь вы увидите активность подписчиков, распределение по полу и похожие каналы.
Сервис предлагает много именно рекламных инструментов, поэтому больше подойдет тем, кто активно занимается продвижением. Например, на странице статистики канала первой же вкладкой идет «Рекламная отдача», где можно посмотреть результативность рекламных постов в канале. Здесь есть три подраздела: «Выпущено рекламных постов», «Купили рекламу у канала» и «Рекламная динамика».
Способ 4. Статистика из бота «Откуда подписки»
Бот ежедневно присылает отчет со списком тех, кто подписался и отписался от канала. Если подписчики приходят по пригласительным ссылкам, то он группирует их по источникам. Это полезно для того, чтобы отслеживать качество подписок — можно вовремя заметить, что в канал нахлынула волна ботов, и принять меры.
Чтобы начать получать отчеты, нужно добавить бота в канал, дать ему минимальные права администратора и затем в нем создать пригласительную ссылку, которую уже размещать на рекламных площадках. Переход аудитории с них на канал будет бесшовным, то есть, они перейдут прямиком в канал, но при этом бот успеет запомнить клик и параметры визита.
В бесплатной версии доступна информация:
- откуда пришел подписчик
- когда подписался и сколько дней в канале
- ежедневный отчет кто откуда пришел и кто ушел
- отчет «подписки/отписки за 24 часа» по кнопке в боте
По платной подписке можно получить расширенную статистику:
- полный список всех подписчиков, в том числе кто отписался
- оффлайн конверсии на подписку для рекламы в Яндекс Директ/ФБ/ВК
- способ передачи конверсий в Яндекс Директ за 30 минут
- конверсия переходов в канал, в подписку и динамика
- возраст аудитории: как распределяется аудитория по давности подписки
- конверсия постов в подписку
- источники трафика: объем и % отписок
- отписки: через какой срок отписываются
- поддержка UTM меток
- кнопка выдачи лид магнита с проверкой подписки на канал или на вашего бота
- детальная статистика по подпискам/отпискам на вашего бота
Шаблон отчета по Телеграм-каналу
Отчет по сделаемским каналам мы собираем в простой таблице из двух листов: на одном ведем общую статистику, на втором — статистику по постам. Оставим для вас шаблон: создавайте копию файла и сохраняйте на Google Диск или скачивайте, чтобы всегда иметь доступ к статистике.
контент, диджитал, агентствоМолянов: контент,
диджитал, агентство
Блог основателя «Сделаем» — каждый день
рассказываю о контент-маркетинге
и внутрянке агентства
Каждый день рассказываю
о контент-маркетинге
и внутрянке агентства
«Сделаем»
