Дополняйте сюжет деталями. Можете рассказать, как сильно Петя любил свою Киа Рио и сколько разбитых дорог на ней проехал. А можете наоборот сказать, что эта Киа Рио ему уже поперек горла стояла, скорей бы купить УАЗ, ребята.
Хорошо могут зайти какие-то мелкие недочеты, которые быстро исправили — например, из-за пробок привезли обед на 10 минут позже, но подарили купон на скидку. Это создаст ощущение той самой неидеальной реальности, в которой мы все живем. Только обязательно согласуйте это с заказчиком.