Андрей Викторов спрашивает:
Какие веб-приложение используете в работе агентства? Trello/coda/airtable/notion/Evernote? Какие CRM или, мб, Эксель или гугл док?
Андрей, привет!
Все входящие заявки фиксируются в AmoCRM. В агентстве обработкой входящих заявок и обсуждением задач с клиентами занимается Паша Молянов, в CRM он добавляет всю информацию о сделках и получает напоминания о том, когда и кому нужно позвонить.
Для общения внутри команды мы создали рабочее пространство в Slack. Каждый сотрудник в любой момент может написать другому без долгих выяснений нужных контактов. Знаешь, как бывает:
— Напиши Насте, попроси ее сделать картинку.
— Окей. Только у меня нет ее почты.
— У меня тоже нет. Есть скайп, держи *username_skype*
*добавился к Насте в скайп, чтобы спросить ее почту, ждет, пока Настя одобрит запрос*
У нас такого нет. Слава Slack!
Чтобы оперативно общаться с клиентами, чьи проекты мы взяли в работу, мы создаем чат в Telegram. В каждом чате — представители компании-заказчика, редакторы и авторы, которые работают над проектом, и Леша Рожков, потому что он руководитель всех проектов сразу.
Также для каждого проекта создаем доски в Trello, так Леше удобнее контролировать ситуацию на проектах. Раньше пользовались Freedcamp, но Trello оказался удобнее. С ним можно интегрировать много сервисов, которые позволяют собирать разного рода статистику.
Всю информацию по проектам храним на Google Диске. Каждому проекту отдельная папка, потом просто расшариваем доступ к этой папке причастным к проекту сотрудникам. Тексты пишем в Google Docs, поэтому в ту же папку в пару кликов добавляется новый файл, который прислал автор. Не нужно ничего скачивать, копировать, передавать, сохранять и т.д.
Для рассылок используем два сервиса: MailChimp для платной обучающей рассылки и SendPulse для бесплатной. Возможно, когда-нибудь полностью перейдем на MailChimp, но SendPulse просит денег за то, чтобы забрать из сервиса нашу же базу, а нам лень, поэтому пока так.
Если нужно настроить рекламную кампанию во Вконтакте, используем TargetHunter для парсинга аудитории. Плюс у нас там включена автоматизация — парсер каждый день собирает аудиторию для рекламы нашего курса и самого агентства. Мы еще ни разу ее не запускали, но базу копим.
Всякие предпринимательско-бумажные дела ведем в Эльбе, там можно оплачивать налоги и взносы, выставлять акты, счета и так далее.
Для управленческого учета Паша сделал таблицу в Google Sheets, которая умеет считать выручку и прибыль, рентабельность по проектам, показывает, кто кому и сколько должен. До появления таблицы для аналогичных задач использовали «Финолог».
Из основных вроде все. Еще используем кучу мелких: сокращатели ссылок, генераторы utm-меток, майндкарты и всякое такое.
Спасибо за вопрос!
в уютном ТелеграмчикеСоветы авторам
в уютном Телеграме
Про тексты, контент-маркетинг, личную эффективность, переговоры с заказчиками и поиск проектов.
Не душно, но с душой.
Про тексты, контент-маркетинг,
личную эффективность, переговоры с заказчиками
и поиск проектов.
