Сайт с нулевой конверсией и сложные продукты
Билайн Бизнес продает точечные и многофункциональные, масштабные продукты, которые состоят из нескольких услуг. Когда мы начали работать с компанией, то разделили ее целевую аудиторию на две части:
1. Крупные и средние компании — приходили за конкретной услугой, знали, что им нужно и зачем.
2. Малый и микробизнес — не понимали, для чего им тот или иной продукт и как он может помочь.
Первые приносили продажи, но таких клиентов было немного. А компании из второй категории, хоть и преобладали количественно, покупать не спешили.
На тот момент на сайте не было удобной структуры и понятной категоризации, в меню лежали неактуальные продукты, сложно было найти нужную услугу. А главное, Билайн Бизнес не говорил на языке клиентов — масштабные B2B-продукты описывались только с технической стороны. Обычный автосервис или локальный салон красоты не понимали, что такое сервер для хранения облачных данных и зачем он им нужен. Так что сначала мы навели порядок в упаковке, и уже потом принялись за контент.
Для решения проблемы решили использовать контент-маркетинг: рассказывать об услугах через пользовательские сценарии и формировать спрос на продукты Билайн Бизнес.