Редакция для портала Beeline Business Lab

Билайн Бизнес создает digital-инструменты и сервисы для корпоративных пользователей: сетевых компаний, предприятий госсектора, ИП.

Beeline Business Lab задумывался как антикризисная поддержка для малого бизнеса в условиях коронавируса и после него: онлайн-мероприятия по ведению своего дела со специалистами Билайн Бизнес, закрытый бизнес-клуб для поиска единомышленников, обмена мыслями и советами и, наконец, информационный портал с полезным контентом.

Заказчик пришел к нам на старте проекта: надо было продумать контент для лендингов, разработать концепцию материалов, контент-план, запустить удаленную редакцию и поставить на рельсы производство контента.

Портал должен был отличаться от обычного блога про бизнес. И мы решили сделать акцент на практической применимости материалов: чек-листы, инструкции, гайды. То есть такой материал, который можно распечатать, положить перед собой на стол и приступить к делу.

Каждая единица контента — руководство к действию. Мы создаем инструменты, которые помогут предпринимателям вести бизнес в кризис: увеличить чек, лучше контролировать сотрудников в режиме хоум-офиса или сократить издержки на связь.

Соответственно, материалы портала всегда конкретны и приближены к жизни:

Продумали прототипы главной страницы и раздела с материалами. Нам нужно было отталкиваться от того, что портал задуман как лид-магнит: чтобы получить доступ к полезным материалам, нужно оставить email. Главную страницу мы делали так, чтобы она хорошо работала на лидогенерацию.

Важно, чтобы контент не наскучил читателю. Для этого желательно делать его разным: по форме, подаче, сути. Чтобы не превратить портал в типичный склад информационных статей, мы придумали систему форматов и решили, как будем подавать материал.

Вот такие форматы у нас вышли:

Самые частые форматы на портале:

Инструкции. Пошаговый алгоритм решения какой-то узкой задачи. Примеры тем: как настроить контекстную рекламу, как использовать Zoom для созвонов внутри компании, как рассчитать вложения в конкретный рекламный канал.

Гайды. Это суперинструкции, где мы разбираем алгоритм решения какой-то сложной комплексной задачи. В гайде можно описать не только порядок действий, но и учесть больше нюансов, предложить разные варианты решения задачи, привести подробные примеры.

Чек-листы. Это набор обязательных действий, которые нужно совершить, чтобы прийти к цели. Чек-лист работает по схеме: «прочитал пункт — выполнил действие — вычеркнул пункт».

Подборки. Подборки сервисов, книг, курсов, сайтов, которые можно использовать для решения повседневных задач.

После первых нескольких месяцев карантина 2020 года поняли, что нужно расширять рубрики — и добавить в первую очередь организацию онлайн-бизнеса и доставки. Это вошло в «Антикризисные решения»

• Антикризисные решения. Как сократить издержки, получить финансирование, более эффективно перестроить рабочие процессы. Всё, что поможет предпринимателю остаться на плаву во время кризиса и быстрее реабилитироваться после.
• Организация удаленной работы. Как организовать хоум-офис, не делать глупостей и наращивать эффективность работы, пока у конкурентов разваливаются команды и невозможно отследить, работают ли вообще сотрудники.
• Рост продаж. Как продавать больше в условиях падения спроса и платежеспособности людей.
• Привлечение клиентов. Как перестроить маркетинговые стратегии в новых реалиях.

Каждый месяц мы составляли, подбирали подходящие под рубрики и форматы темы и согласовывали уже готовый контент-план с заказчиком.

На проект привлекали сразу много авторов — портал новый, а значит, пустой. При этом тема горящая, писать про кризис, когда он уже закончится и это никому не будет нужно, — не вариант. Поэтому писать нужно было много, часто и хорошо.
Мы организовали постоянную мини-редакцию из 10 авторов, провели им курс молодого бойца и приступили к работе.

По плану мы выпускали по шесть-восемь материалов в неделю. Даже с целой редакцией — это очень высокий темп. Ведь надо собрать фактуру, проработать структуру, написать и 10 раз отредактировать, чтобы наконец-то уж точно материал стал практически полезным руководством. Сначала не всё шло гладко, мы столкнулись с двумя проблемами:

Большое количество материалов. На старте нам нужно было делать много материалов, а значит, и сохранять качество было сложно. Чтобы решить эту проблему, разбросали дедлайны в течение всей недели. Например, если все тексты нужно сдать в пятницу, то один автор приносит текст в понедельник, другой — во вторник, третий — в среду и так далее. Производство выровнялось — не было простоев, но и не было случаев, когда все материалы в сыром виде приходили в один день.

Сложность формата. В начале работы каждый автор приносил инструкцию в том формате, в котором ему было это удобно. Сразу стало понятно, что нужно приводить всё к единому виду и писать дополнительные руководства для редакции. К тому же без четкого оформления материалов авторы часто теряли важную практическую нотку.

В итоге мы разработали правила оформления текстов. И памятки для авторов. Эти правила выступили рамками, которые не позволяли автору пускаться в излишние размышления и всегда напоминали главную цель — создавать практически полезный материал.