Онбординг-лендинг «История одного Целепорта»

«Целепорт» — это финансовый сервис крупнейшего в России девелопера «Самолет». Продукт создан, чтобы помогать людям быстрее накопить первоначальный взнос по ипотеке и купить квартиру с выгодой.

Это уникальный и довольно сложный для аудитории продукт: сходу непонятно, то ли это вклад, то ли накопительный счет. Поэтому клиент пришел с запросом сделать онбординг-лендинг, который на понятных примерах и жизненных сценариях объяснит, как работает сервис.

Так появилась «История одного Целепорта».

Чтобы детально раскрыть продукт, ввели в лендинг сюжетную линию и персонажей

Вместе с командой «Самолета» мы решили сделать на лендинге сторителлинг: внедрить двух персонажей с болями и паттернами поведения, как у целевой аудитории продукта.

Так «родились» Маша и Дима — ребята недавно поженились и живут в съемной квартире в Москве.
Персонажам придумали жизненную историю, которая отзывается целевой аудитории «Целепорта» — Маша и Дима мечтают о своем жилье, но денег на первоначальный взнос им не хватает. К тому же, они любят путешествовать, встречаться с друзьями в кафе, по выходным гонять на картинге, — и не хотят от этого отказываться ради ипотеки. В итоге, денег на мечту нет.

Цель сюжета в том, чтобы читатель прочитал лендинг, узнал себя в персонажах, понял, как работает сервис, и открыл «Целепорт».

Лендинг построен в формате переписки

Будний день. Маша и Дима — в своих офисах. За обедом они переписываются: Маша узнала о «Целепорте» и пытается убедить Диму, что это подходящий и надежный вариант.

Диалоги разбиты на блоки, и в каждом из них персонажи раскрывают детали, как работает «Целепорт»: в чем экономия, почему с сервисом получится накопить быстрее, сколько Маше и Диме потребуется времени, чтобы накопить на первоначальный взнос с их стартовым капиталом, который им подарили на свадьбу.
После каждой переписки добавили тезисные выводы по блокам и вопросы для самопроверки, чтобы прояснить каждую деталь работы сервиса. Идею предложил клиент, а мы ее поддержали и реализовали.

В лендинге отработали основные возражения клиентов и развеяли их страхи

Легко представить, что у людей много вопросов к сервису — кому вы отдаете деньги, какие у вас есть гарантии, в чем выгода для застройщика. В лендинге постарались закрыть главные возражения:

Как вообще работает «Целепорт»? Пошагово показали весь процесс: как открыть «Целепорт», сколько денег нужно, чтобы начать копить, когда можно пополнять свои накопления, сколько процентов будет начисляться. Получилось кратко, понятно и по делу.
Как «Целепорт» помогает накопить быстрее? В диалоге персонажи считают, за какое время они смогут накопить первоначальный взнос, если положат на «Целепорт» 500 000 рублей, подаренные им на свадьбу. После переписки добавили плашку с детализированным расчетом, чтобы потенциальный клиент мог подставить свои цифры и посчитать выгоду сервиса.
Как «Целепорт» помогает сэкономить на покупке жилья? Сервис дает возможность забронировать квартиру и зафиксировать ее стоимость на определенных условиях. Рассказали, как оформить бронь, в диалоге персонажей и отдельном списке ниже.
«Целепорт» работает только с квартирами «Самолета»? Объясняем, что можно купить квартиру и у другого застройщика, но тогда размер годовых по «Целепорту» сократится. Бонус можно получить только при покупке жилья в «Самолете».
А если передумаем? Это самый распространенный страх у клиентов. На самом деле, если человек решит закрыть «Целепорт», ничего не произойдет: можно просто забрать деньги с накопленными процентами, никаких штрафов и комиссий не будет.
За время работы с «Целепортом» условия по продукту менялись несколько раз — клиент проводил разные акции, менялась ситуация на рынке недвижимости и правила по ипотеке. Поэтому для каждого изменения мы вносили правки в текст лендинга, придумывали новые релевантные примеры, подгоняли расчет на странице под новый процент.

Вместе с командой «Самолета» разработали удобную систему: клиент отдает нам информацию по изменениям, мы актуализируем текст в своем черновике и отправляем его клиенту, а он уже вносит правки в сам лендинг.

Через онбординг-лендинг объяснили аудитории, что такое «Целепорт» и как он работает

Перед нами стояла задача — объяснить людям, как работает сложный финансовый продукт, и сделать страницу, которая прямо или косвенно поможет открыть больше Целепортов. Обычного лендинга было недостаточно, поэтому мы придумали сюжет, ввели персонажей и показали на конкретных жизненных примерах, как работает продукт.

Маркетологи «Самолета» приводят на лендинг аудиторию, которую нужно догреть — со своей главной страницы, из базы клиентов и других каналов трафика. Предполагается, что дальше люди будут кликать по кнопке «Открыть Целепорт», которая находится в конце лендинга, и сразу оформлять Целепорты.
команда
проекта
Анна Нагорнюк
главный редактор
Эльвина Кузнецова
автор
Екатерина Косарева
Корректор
Сергей Чипсанов
редактор
Запишитесь на расчет стоимости вашего контент-проекта
Поговорим о вашей задаче, потом уйдем пошушукаться — и вернемся с коммерческим предложением.
Наталия Соловьева
Эксперт по продукту