Блог Chip.Travel

Запустили блог турагентства Чип Тревел

Подобрали авторов, составили контент-план и стратегию. Организовали выпуск и публикацию статей. Вели социальные сети, включая ситуативный маркетинг.

+5000 подписчиков в группы социальных сетей
Продажи туров прямо из блога

→ chip.travel/blog

О клиенте

Чип Тревел — турагентство. Продают пакетные туры во все уголки мира. Ребята действительно дешево отправляют людей отдыхать, и им надо помочь.

Задачи

Проблема любого турагентства — клиенты каждый раз выбирают нового продавца туров перед новым отпуском.

Наша задача была в том, чтобы создать сообщество вокруг темы туризма. Сделать источник интересной информации, чтобы Чип Тревел первым всплывал в голове, когда кому-то надо было лететь отдыхать.

Что мы сделали

Составили контент-план

Для начала, погрузились в проблемы.

Самая главная — тема туризма нереально конкурентная. Надо было отстраиваться и писать что-то полезное там, где написано миллионы статей по любому вопросу.

Решили оттолкнуться от того, чем занимается наш клиент — пакетные туры. Как бы ни любили люди рассказывать, насколько они самостоятельные путешественники, но факт остается фактом — большая часть туристов летают в отпуск по путевкам.

Но писать для «пакетников» немодно (а если честно, то сложнее, чем просто о путешествиях), поэтому мало кто это делает. Все пишут о дешевых билетах, о бронировании отелей и трипах на автомобиле по Сицилии.

В это время Ирина Сергеевна из Саранска не знает, чем ей заняться в Таиланде, если она не водит байк и всего лишь собралась с мужем полежать на солнышке.

 

Ирина Сергеевна, мы вам поможем, сказали мы и составили первый контент план.

 

Это были с одной стороны привычные темы, но под другим соусом:

  1. Где и как искать горящие туры.
  2. Как выбрать турагентство по отзывам в интернете.
  3. Особенности «все включено» в разных странах.
  4. Что делать, если не успел на чартер.
  5. Куда отправить отдохнуть родителей.

 

Все эти темы должны быть интересны туристам, а особенно тем, кто покупает именно пакетные туры.

Статья для корпоративного блога

Не выбрасывая из головы целевую аудиторию, мы добавили в план боле горячие темы, которые, по сути, должны быть интересны всем.

На этой стадии сформировался образ нашего пакетного туриста — нового туриста, который умеет экономить. Это такой же самостоятельный путешественник, но только он покупает отель и билеты заранее и пакетом — экономит при этом много денег и живет в комфорте.

Для таких людей мы писали:

  1. Что нельзя вывозить из разных стран.
  2. Как обманывают туристов в отпуске.
  3. Раскрученные достопримечательности, на которые и не стоит смотреть.
  4. Почему вас могут не пустить за границу.

 

И мы угадали.

Нам стали писать в соцсетях люди, которые летают «пакетами», но при этом ведут себя очень активно, ломая стереотип о вальяжном пузатом мужчине у бассейна.

В блоге появилось больше пользы — мы писали, о кредитных картах, о приложениях, о Duty Free, о дешевых ресторанах, о традиционной кухне и популярных курортах, где можно сильно сэкономить.

С мая 2017 по май 2018 нашими силами в блоге появились больше 100 статей.

как вести корпоративный блог

Расставили редакторские метрики

Для оценки контент-плана и стартового интереса аудитории расставили самые простые метрики:

  • Показы статьи в социальных сетях
  • Просмотры статьи
  • Репосты и лайки
  • CTR (отношение просмотров к показам)

 

Это понятные, но не слишком полезные метрики для нашей цели. Они хорошо показывают интерес аудитории к теме, но оценить степень вовлеченности (а именно это нам надо делать, если хотим сообщество) по ним нельзя.

После стартовой оценки материалов, изменили подход к метрикам. Стали собирать другие данные:

  • Доскроллы и дочитываемость
  • Время на сайте
  • Коэффициент виральности (отношение репостов к просмотрам)

 

Эти показатели помогли нам оценить правильно темы и содержание статей. Например, статью об обманах туристов посмотрели в 10 раз людей больше, чем о Tax Free, но при этом до конца дочитали тексты примерно одинаковое число читателей. Получилось, что для создания сообщества, нам лучше писать о возврате денег, а не развлекательные посты о курортах.

Это повлияло на контент-план. Мы меняли его постоянно под те темы, которые работали на вовлеченность.

Метрики корпоративного блога

Операционные метрики

Метрики корпоративного блога

Дочитываемость

Собрали авторов

В самые активные периоды мы выпускали 3 качественные статьи в неделю. Или 2 статьи и одну инфографику.

Чтобы поддерживать темп, для редакции Чип Тревел мы собрали:

  • 3 постоянных автора
  • Иллюстратора
  • Дизайнера
  • Контент-менеджера

 

Постоянно над ними всеми был наш редактор — следил за дедлайнами, за качеством, корректировал контент-план.

За год работы мы ни разу не сорвали сроки. Все материалы вышли ровно в тот день и час, когда были запланировали.

Делали иллюстрации и комиксы

Экспериментировали с оформлением и вовлеченностью.

Делали уникальные иллюстрации. Например, к статье о путешествиях молодоженов.

Чтобы в социальных сетях продвинуть статьи и привлечь к ним внимание, рисовали комиксы.

Иллюстрация для блога

Нарисовали иллюстрации

комикс для корпоратвиного блога

Нарисовали серию комиксов

Вели социальные сети

Кроме репостов актуальных статей, мы делали для групп Чип Тревела ситуативные посты и защищали бренд. Например, мы отреагировали на новость о стоячих местах, которые, возможно, когда-то появятся в самолетах, или следили за инфополем, чтобы подстроиться под популярные мемы.

Когда у пользователя были вопросы или едкие комментарии, мы лично его остужали, доказывая максимальную экспертность наших материалов.

Иногда сами креативили для обложек статьи.

За время работы соцсети получили 5000 активных подписчиков.

комментарии в корпоративном блоге

Отвечаем на комментари

Делали иллюстрации

Взяли на себя рассылку

Когда появились статьи в блоге, стали рассылать дайджест по базе.

Чтобы расшевелить холодную базу, добавили больше пользы.

Добавили обязательный блок с полезными советами.

Кликрейт подрос с 5 процентов до 8, а опенрейт дотянулся до 30% уже после третьего полезного письма.

Результат

Уже через 2 месяца после внедрения правильных метрик мы получили первые продажи прямо из блога. Зашел → прочитал статью → купил путевку и улетел счастливый на море!

Все результаты:

  1. Написали 100+ статей.
  2. Привели 5000 подписчиков в социальных сетях.
  3. Опубликовали 200+ постов в Фейсбуке.
  4. Довели кликрейт рассылки с 3 до 8 процентов.
  5. Обеспечили продажи контентом.

Давайте поговорим о вашем проекте

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных

0
1
without
https://sdelaem.agency/wp-content/themes/hazel/
https://sdelaem.agency/
#303030
style1
scrollauto
Загружаю...
/home/h/hocyxaxc/agency/public_html/
#
off
none
loading
#
Sort Gallery
on
off
off
off