Блог
Вакансии
Курсы
Кейсы
Услуги
О нас
Обсудить проект
Обсудить
Обсудить проект

Статья в СМИ для сервиса домоуправления DomTeam

Написали статью на vc.ru о том, как на самом деле должны работать управляющие компании, и показали, сколько будут платить жильцы многоквартирных домов, если компания будет работать прозрачно и на совесть.

117 000 просмотров
282 комментария
507 лайков
140 заявок на обслуживание

Читать статью →

О клиенте

Сервис «Домохозяин» (сейчас DomTeam) обслуживает многоквартирные дома, честно показывает каждому, что делает и сколько это стоит. Он сделал понятный тариф на оплату услуг управляющей компании. Клиенты сервиса могут прямо из телефона следить, как обслуживают их дом. Они точно знают, сколько стоит уборка подъезда, обслуживание лифта, работа дворника или ремонт труб в прошлом месяце.

Задача

Основатели сервиса хотели начать рассказывать о себе. У них не было предпочтительных тем для статьи и идей, где размещаться.
Что мы сделали

Подобрали площадку для размещения

Мы предложили публиковаться на vc.ru по нескольким причинам:

  • Площадка хорошо подходит для нативной рекламы. Опубликовать материал может любой пользователь, не нужно подгонять материал под вкусы редакции СМИ. Статья будет не от лица бренда, а от лица основателя или даже рядового сотрудника.

  • Есть возможность получить большие охваты. Ежемесячная аудитория vc.ru — около 5 млн уникальных пользователей.

  • Рассказывать можно практически обо всем, что не противоречит правилам площадки, главное — интересно подать. Там активно обсуждают почти всё — от инноваций и бизнеса до роста тарифов на коммуналку и хамства официантов в ресторане.

Придумали тему для статьи

Если у заказчика нет идей, о чем писать, придумываем несколько вариантов тем на выбор. Темы придумываем не с потолка. Мы заранее созваниваемся с заказчиком и расспрашиваем:

  • в целом о сфере и о компании;

  • как устроена работа и процессы;

  • какие проблемы клиентов решает заказчик;

  • за что их любят клиенты и за что не любят конкуренты;

  • какого эффекта ожидают от статьи.

Так было и в этот раз.
Обсуждаем материалы в Трелло

После интервью заказчик получает несколько вариантов тем. Их подбираем так, чтобы статья не просто понравилась аудитории vc.ru, но и выполняла задачу заказчика: рассказать о компании, конкретной услуге или продукте

Собрали информацию

Изучили сайт DomTeam, их соцсети, сайты других управляющих компаний, форумы с обсуждениями проблем жильцов многоквартирных домов и даже несколько новостных сюжетов о резонансных случаях халатной работы управляющих компаний.

Собрали много вопросов, чтобы узнать, как работает компания заказчика и чем их подход принципиально отличается от работы других управляющих компаний.

Провели интервью с директором и другими сотрудниками компании. В работе управляющих компаний многое неясно: как рассчитываются тарифы, что обязаны сделать по закону на минимальном тарифе, а за что нужно платить дополнительно, почему управляющие компании так явно закрывают глаза на проблемы жильцов. Поэтому созвонов было несколько — если посчитать всё вместе, это около пяти часов разговоров.

Написали и опубликовали статью

Структуру и черновик делали около двух недель. Материала было столько, что с первого раза не получилось всё уложить в структуру так, чтобы скучная информация о тарифах и управлении домами была интересна обычному читателю и чтобы преимущества компании не воспринимались как обычная реклама.

Автор переделывал с нуля черновик несколько раз, пока мы не сделали тот самый вариант, который хотя бы хочется долистать до конца.
“
Сначала написал статью, дальше стандартно: редактор — правки, редактор — правки. Работали с Полиной, она сказала, что норм, но надо показать Кате. Я выдохнул и даже деньги получил.

Потом пришла Катя. Структура, говорит, говно. Я думаю: «Ну ок», переделал. Дальше — опять говно. Ну ок. Короче, раза четыре структуру переделывали, я уже и не рад был, что ввязался во всё это
Илья Хоменко, автор статьи
Дальше предстояло работать над тем, чтобы статью не только пролистали, а еще и прочитали.

Придумали, как превратить рекламу в интересный рассказ. Информации было много, и вся она важная, при этом обычная история о тарифах, красивых подъездах и зеленых клумбах никому не интересна. Поэтому подавать историю решили через проблемы, с которыми каждый день сталкиваются клиенты нерадивых управляющих компаний.
При этом важно было не скатиться в сравнение с другими управляющими компаниями, а просто показать людям, как все должно работать на самом деле.

Позаботились о том, чтобы к середине статьи никто не заскучал. Управляющие компании обычно разговаривают сухим языком, где все слова знакомые, но ничего не понятно. Мы в статье сразу хотели показать, что УК может разговаривать на человеческом. Поэтому выбрали легкий стиль, местами с шутками, без лишних официозов, для демонстрации экспертности — реальные цифры, скрины документов, чатов и фотографии «до/после».
Обсуждаем материалы в Трелло
В статье много скринов документации, к каждому написали понятное объяснение, чтобы читатель сразу знал, на что обратить внимание, а не изучал каждую строчку
Сами придумали и отрисовали иллюстрации. После того как мы сократили все, что можно было сократить, статья все равно переваливала за 10 000 символов. Это очень много даже для интересной статьи на портале, куда заходят больше с намерением развлечься.
Обсуждаем материалы в Трелло
Сюжеты картинок показывают содержание блоков, в которых они находятся. С ними меньше вероятность, что статью устанут читать, а еще нужный смысл точно уловят те, кто все-таки читает по диагонали
Опубликовали статью. Мы сами заверстали статью и подобрали удачное время для публикации. После публикации передали заказчику рекомендации по дальнейшей работе со статьей и обратной связью и стали ждать.

Результаты

Заняли главную почти на сутки. Статья оказалась на главной уже через 10 минут после публикации и провисела там примерно до полудня следующего дня. Обычно материалы на главной меняются полностью в течение дня.

Спровоцировали живое обсуждение. Благодаря тому, что в статье говорили не столько о самой компании, сколько о проблемах каждого человека, живущего в многоквартирном доме, под статьей моментально разгорелась дискуссия.

У статьи был вирусный эффект. Редакция vc.ru сделала анонс статьи в своих соцсетях и добавила ее в еженедельную рассылку лучших материалов недели. Еще мы знаем, что статья разлетелась по общедомовым чатам и городским группам.
Главное в цифрах

117 000 просмотров на момент написания кейса, в первый день статья получила 24 000 просмотров.

282 комментария только под статьей, в соцсетях обсуждения были не менее активные.

140 заявок на обслуживание домов, уже через несколько часов после публикации клиент получил первые 9 заявок.

  • Гванца
    DomTeam
    Очень крутая команда! Мы хотели рассказать про наш стартап — сервис «Домохозяин». Несмотря на специфическую сферу ЖКХ, ребята сразу же включились в тему.

    Оказалось, что даже текст про ЖКХ может быть человечными, понятными и наполненным заботой о читателе.

    Тема оказалась настолько актуальной и закрывающей боли аудитории, а текст написан так четко и ясно, что мы получили 140 заявок со всей страны. К такому потоку заявок мы не были готовы физически и ресурсно. Но ответили всем и часть взяли работу.

    Такое ответственное отношение к своей работе и такой качественный результат полностью оправдывают название контент-агентства — «Сделаем».

    Мы довольны результатом, спасибо «Сделаем» за сотрудничество. Надеюсь, впереди нас ждет много совместной работы!
Давайте прорекламируем вашу компанию в СМИ
hello@sdelaem.agency
@solovyevanatalia