hello@sdelaem.agency
+7 966 777 18 15
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Давайте поговорим
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных.

Позиционирование для сервиса «Мое дело»

Провели глубокую аналитику бренда, его аудитории и конкурентов. Выявили сильные и слабые стороны. Поняли, как бренд видят клиенты на момент исследования и каким нам было бы интересно его представить. Оформили выводы по позиционированию в виде слоганов и визуально.

О клиенте

Сервис интернет-бухгалтерии «Мое дело» состоит из двух продуктов:

  • автоматизированный сервис онлайн-бухгалтерии 24/7, когда предприниматель сам пользуется функционалом сервиса

  • аутсорсинг бухгалтерии, когда предприниматель передает задачи таким же живым людям, которые помогают с документооборотом, ведением и сдачей отчетности, проверкой контрагентов

Аутсорсинг помогает среднему и малому бизнесу обойтись без раздутого бухгалтерского штата с такой же эффективностью. Для аутсорсинга и предстояло разработать позиционирование.

Задачи

Изучить бренд, понять, какие минусы видят в нем сейчас его клиенты, что их не устраивает в функциональном и эмоциональном плане. Разработать предложение по тому, как бренд можно представить на рынке, — придумать современное и грамотное позиционирование.
Что мы сделали

Провели масштабное исследование

Провели интервью с продактами и клиентами

Связались с продактами на стороне клиента, задали им все необходимые вопросы, чтобы понять, как задуман и как работает продукт. Придумали опросник и разослали его клиентам «Моего дела», собрали ответы от действующих клиентов, с некоторыми из выборки созвонились для углубленного интервью.

В итоге разобрались, что думают сейчас о продукте клиенты, насколько это соотносится с идеей разработчиков и маркетологов, чего клиентам не хватает в работе сервиса. Разбирали отдельно каждую составляющую сервиса.
Дополнительные материалы
Дополнительные материалы

Изучили желаемую целевую аудиторию

«Мое дело» ставило целью позиционирования привлечь внимание средних бизнесов. Для этого мы изучили, кому и для каких задач следует предлагать сервис, как он должен в их глазах выглядеть, чтобы конкурировать с аналогами на рынке.
Обсуждаем материалы в Трелло
Для этого изучили отзывы на форумах и под тематическими статьями, задали вопросы непосредственно бухгалтерам и собственникам потенциально интересных бизнесов.
Обсуждаем материалы в Трелло

Изучили конкурентов

Проанализировали, какие альтернативы есть на рынке, какие у них плюсы и недостатки, пообщались с поддержками разных сервисов, представились клиентами, чтобы нам подробно рассказали, как устроены сервисы-конкуренты, что они могут предложить. Сделали сравнительные таблицы по каждому конкуренту.
Обсуждаем материалы в Трелло
Составили большую сравнительную таблицу на 5 страниц.
Обсуждаем материалы в Трелло

Разработали идеи по позиционированию

  • Изучили и зафиксировали желаемую аудиторию
  • Выделили ключевые преимущества
  • На базе преимуществ сформулировали идеи по отстройке и выгодному позиционированию
  • Выделили рациональную и эмоциональную выгоду для желаемых клиентов
  • Сформулировали миссию бренда
  • Показали, чего не хватает, чтобы соответствовать выбранной стратегии

Показали, как позиционирование может выглядеть на практике

Сформулировали идеи в конкретные слоганы. Описали свою идею и подкрепили визуальными образами. Всего на выходе компания получила 10 таких идей.

Слоган: Разберемся.

Коротко, понятно и не вызывает вопросов или непонятных эмоций. Четко передает ценность для клиента, говорит о его болях. По сути, это самый лучший ответ на любой бизнес-вопрос. Его хочет слышать любой предприниматель — нужно только доказать делом, что мы действительно разберемся.

В поддержку сделали визуализацию.
Обсуждаем материалы в Трелло
Сразу дали пример креатива для рекламной кампании.
Обсуждаем материалы в Трелло

Что еще сложного и необычного сделали

  • Нашли бухгалтеров и маркетологов для аналитики
  • Провели интервью с клиентами
  • Попробовали использовать 10 сервисов-конкурентов
  • Пообщались с поддержкой и продактами сервисов-конкурентов, получили четкое представление, как они себя позиционируют и за счет чего можно их обойти

Что в итоге получил бренд

  1. Глубокий маркетинговый анализ своего продукта и его составляющих
  2. Анализ конкурентов, сравнение с ними, выявление плюсов и минусов
  3. Десять вариантов позиционирования со слоганами, визуализацией и примерами креативов для рекламных кампаний
Давайте разберемся в ваших преимуществах и придумаем классное позиционирование
Павел Молянов Сделаем
Алексей Рожков Сделаем
С клиентами общаются лично руководители агентства