Редакция для социальных сетей банка «Открытие»
«Открытие» — это крупный государственный банк, входящий в список системно значимых кредитных организаций России и представленный в 73 регионах страны. У банка есть две группы в социальной сети «ВКонтакте»: официальная страница банка, на которой они пишут про финансы, и группа про автомобили. А еще два телеграм-канала на аналогичные темы, в которые они дублируют контент из «ВКонтакте», Мы готовим для них посты и придумываем дизайн карточек уже два года. В кейсе подробнее расскажем, как мы это делаем.
Задача соцсетей: привлечение аудитории и продажа продуктов
С помощью социальных сетей банк привлекает новых клиентов и продвигает продукты. Например, в официальной группе — кредитные карты, а телеграм-канале про автомобили — автострахование.
В обеих группах мы решили публиковать много полезного контента и встраивать в него продукты банка. Например, рассказывать, как подготовиться к отпуску без лишних трат и что делать, если взял машину в залоге. С такой стратегией мы не отвернем от себя имеющихся читателей постоянной рекламой кредиток и счетов, и привлечем новую аудиторию на интересные посты.
Делаем посты в официальную группу банка
«Банк Открытие» — официальная группа банка, в которой пишут обо всем, что связано с финансами, и отвечают на вопросы читателей. Там подписчики смогут узнать, как бюджетно выучить иностранный язык, правильно выбрать кредитную карту или бесплатно записать ребенка на секции. А еще там можно прочитать о продуктах банка, и сразу перейти на сайт для их оформления.
Редактор придумывает и согласовывает темы. Используем вечнозеленые темы, которые будут актуальны на протяжении долгого времени, ситуативные — например, если появились изменения в законах, а еще наш редактор читает комментарии людей и смотрит, что у них «болит» — и это тоже добавляет в контент-план.
После того, как редактор придумал темы и кратко расписал их идею, он отправляет их на согласование редактору банка «Открытие» — тот их одобряет, после чего мы начинаем работать над текстом.
Обращаемся к экспертам. Для сложных объясняющих постов или лонгридов нам бывают нужны эксперты. Иногда их удается найти внутри банка, но чаще приходится искать самостоятельно. При поиске ориентируемся на несколько критериев ↓
→ Опыт эксперта. Важно, чтобы человек действительно разбирался в теме, имел образование или релевантный опыт в нужной нам области. Иначе можно получить недостоверную фактуру и написать некачественный материал.
→ Репутация. Открытие — это государственный банк, и он не может ссылаться в своих социальных сетях на людей с плохой репутацией. Потому что все, что публикуется от лица организации, влияет и на ее репутацию.
→ Публичность. Идеально, если эксперт хорошо известен в своих кругах. Тогда его имя придаст больше значимости материалу, опубликованному банком.
После того, как подходящая кандидатура найдена, автор договаривается с ней о помощи. Обычно проблем не возникает, так как для многих экспертов упоминание в социальных сетях крупного государственного банка — кейс, который повысит их репутацию.
Придумываем текст и дизайн для карточек в группу про автомобили
«Открытие | Авто» — сообщество автомобилистов банка «Открытие». В нем можно почитать про автомобили, познакомиться с новинками автоиндустрии и получить полезные советы. В группе также есть информация об услугах: автокредитовании и страховании автомобилей. Читатели могут изучить условия, в после перейти на сайт для оформления.
Для группы про автомобили мы придумываем темы, пишем тексты постов и оформляем их в карточки. Вот, как это происходит.
Придумываем и согласовываем темы. Ищет темы и оформляет их в контент-план редактор, который занимается проектом. Любые темы не подойдут: важно, чтобы материал можно было уместить в карточки и при этом полностью его раскрыть. Ну и самое главное, он должен соответствовать базовому правилу: решать проблему читателя. Так появляются посты, в которых мы рассказываем, почему стучит двигатель и когда можно садиться за руль после употребления алкоголя.
Редактор придумывает несколько тем и отправляет их на согласование редактору Открытия, который отвечает за «автомобильную» группу. После согласования начинаем работать над постом.
Пишем и редактируем тексты. Редактор обозначает дедлайны и передает текст автору. Работаем так же, как и с официальными соцсетями банка, в три этапа: план, черновик, финальные правки.
Придумываем дизайн карточек. Параллельно с написанием текста, редактор отдает техническое задание дизайнеру. Тот придумывает дизайн карточек, и когда автор допишет текст, ему останется только разместить его на карточках.
Пишем лонгриды
Если при составлении контент-плана редактору приходит в голову тема, которую сложно уложить в формат поста — он предлагает клиенту написать лонгрид. Если клиента устраивает идея, мы берем ее в работу. А дальше стандартные процессы: пишем и редактируем текст, согласовываем с клиентом и отдаем на вычитку корректору. После этого заказчик сам занимается версткой и публикацией.
Редактор банка Открытие
Со «Сделаем» приятно работать: ребята всегда прислушиваются к нашим просьбам, могут взять срочную задачу, адекватно и оперативно реагируют на правки. Контент в банковской сфере не самый простой, но редакторы могут разобраться в сложных темах, найти эксперта, если нужно.
Мы сотрудничаем почти год, и за это время ребята сделали для нас тексты разного формата: посты для соцсетей, лонгриды, рекламные статьи, ситуативный и развлекательный контент. Могу смело сказать, что к ним можно обращаться с любыми задачами и результат всегда будет на высоте.
