Редакция для социальных сетей банка «Открытие»

Открытие — это крупный государственный банк, входящий в список системно значимых кредитных организаций России и представленный в 73 регионах страны. У банка есть две группы в социальной сети «ВКонтакте»: официальная страница банка, на которой они пишут про финансы, и группа про автомобили. А еще два телеграм-канала на аналогичные темы, в которые они дублируют контент из «ВКонтакте», Мы готовим для них посты и придумываем дизайн карточек уже два года. В кейсе подробнее расскажем, как мы это делаем.

Задача соцсетей: привлечение аудитории и продажа продуктов

С помощью социальных сетей банк привлекает новых клиентов и продвигает продукты. Например, в официальной группе — кредитные карты, а телеграм-канале про автомобили — автострахование.

В обеих группах мы решили публиковать много полезного контента и встраивать в него продукты банка. Например, рассказывать, как подготовиться к отпуску без лишних трат и что делать, если взял машину в залоге. С такой стратегией мы не отвернем от себя имеющихся читателей постоянной рекламой кредиток и счетов, и привлечем новую аудиторию на интересные посты.

Делаем посты в официальную группу банка

«Банк Открытие» — официальная группа банка, в которой пишут обо всем, что связано с финансами, и отвечают на вопросы читателей. Там подписчики смогут узнать, как бюджетно выучить иностранный язык, правильно выбрать кредитную карту или бесплатно записать ребенка на секции. А еще там можно прочитать о продуктах банка, и сразу перейти на сайт для их оформления.

Редактор придумывает и согласовывает темы. Используем вечнозеленые темы, которые будут актуальны на протяжении долгого времени, ситуативные — например, если появились изменения в законах, а еще наш редактор читает комментарии людей и смотрит, что у них «болит» — и это тоже добавляет в контент-план.

После того, как редактор придумал темы и кратко расписал их идею, он отправляет их на согласование редактору банка «Открытие» — тот их одобряет, после чего мы начинаем работать над текстом.
Согласование тем для постов в официальную группу банка
Обращаемся к экспертам. Для сложных объясняющих постов или лонгридов нам бывают нужны эксперты. Иногда их удается найти внутри банка, но чаще приходится искать самостоятельно. При поиске ориентируемся на несколько критериев ↓

→ Опыт эксперта. Важно, чтобы человек действительно разбирался в теме, имел образование или релевантный опыт в нужной нам области. Иначе можно получить недостоверную фактуру и написать некачественный материал.

→ Репутация. Открытие — это государственный банк, и он не может ссылаться в своих социальных сетях на людей с плохой репутацией. Потому что все, что публикуется от лица организации, влияет и на ее репутацию.

→ Публичность. Идеально, если эксперт хорошо известен в своих кругах. Тогда его имя придаст больше значимости материалу, опубликованному банком.

После того, как подходящая кандидатура найдена, автор договаривается с ней о помощи. Обычно проблем не возникает, так как для многих экспертов упоминание в социальных сетях крупного государственного банка — кейс, который повысит их репутацию.

Благодаря работе с экспертами материалы получаются еще полезнее. Например, с финансовым консультантом мы написали пост о финансовой грамотности детей.
Для статьи «Как научить ребенка обращаться с деньгами» мы нашли финансового консультанта, собрали фактуру на интервью, написали материал и согласовали его с экспертом
Пишем и редактируем тексты. Редактор отдает несколько согласованных тем автору и обозначает дедлайны для каждого поста. Начинает работа в три этапа: план, черновик, финал.
Сначала общение происходит в Телеграм, а после редактор создает задачу в Planfix, а автор ее принимает
На этапе плана автор продумывает структуру поста и прописывает основные тезисы. Редактор проверяет, насколько информация соответствует теме, будет ли она интересна и понятна читателю, логично ли идет повествование в тексте.

На этапе черновика автор приносит полностью написанный текст, который по его мнению готов к публикации. А редактор проверяет степень раскрытия темы, наличие лишние деталей, или наоборот, недостаток важных, проводит фактчекинг, чтобы убедиться, что все тезисы в тексте достоверны. В процессе оставляет замечания и возвращает текст автору. Тот учитывает их и исправляет текст.

После того, как текст готов и исправлен, мы показываем его редактору банка «Открытие». А если в подготовке принимали участие эксперты, согласовываем еще и с ними. Клиент и эксперты оставляют свои замечания и автор вносит изменения в текст.

Последний этап — работа корректора. Он вычитает текст, исправляет опечатки, грамматические и пунктуационные ошибки. После клиент отдает текст своим дизайнерам, чтобы они оформили его в карточки. А затем уже публикует пост в социальных сетях.

Придумываем текст и дизайн для карточек в группу про автомобили

«Открытие | Авто» — сообщество автомобилистов банка «Открытие». В нем можно почитать про автомобили, познакомиться с новинками автоиндустрии и получить полезные советы. В группе также есть информация об услугах: автокредитовании и страховании автомобилей. Читатели могут изучить условия, в после перейти на сайт для оформления.

Для группы про автомобили мы придумываем темы, пишем тексты постов и оформляем их в карточки. Вот, как это происходит.

Придумываем и согласовываем темы. Ищет темы и оформляет их в контент-план редактор, который занимается проектом. Любые темы не подойдут: важно, чтобы материал можно было уместить в карточки и при этом полностью его раскрыть. Ну и самое главное, он должен соответствовать базовому правилу: решать проблему читателя. Так появляются посты, в которых мы рассказываем, почему стучит двигатель и когда можно садиться за руль после употребления алкоголя.

Редактор придумывает несколько тем и отправляет их на согласование редактору Открытия, который отвечает за «автомобильную» группу. После согласования начинаем работать над постом.
Согласование тем с клиентом
Пишем и редактируем тексты. Редактор обозначает дедлайны и передает текст автору. Работаем так же, как и с официальными соцсетями банка, в три этапа: план, черновик, финальные правки.
Передача задачи автору
Придумываем дизайн карточек. Параллельно с написанием текста, редактор отдает техническое задание дизайнеру. Тот придумывает дизайн карточек, и когда автор допишет текст, ему останется только разместить его на карточках.

Пишем лонгриды

Если при составлении контент-плана редактору приходит в голову тема, которую сложно уложить в формат поста — он предлагает клиенту написать лонгрид. Если клиента устраивает идея, мы берем ее в работу. А дальше стандартные процессы: пишем и редактируем текст, согласовываем с клиентом и отдаем на вычитку корректору. После этого заказчик сам занимается версткой и публикацией.
  • Артем Рощупка
    Редактор банка Открытие
    Со «Сделаем» приятно работать: ребята всегда прислушиваются к нашим просьбам, могут взять срочную задачу, адекватно и оперативно реагируют на правки. Контент в банковской сфере не самый простой, но редакторы могут разобраться в сложных темах, найти эксперта, если нужно.

    Мы сотрудничаем почти год, и за это время ребята сделали для нас тексты разного формата: посты для соцсетей, лонгриды, рекламные статьи, ситуативный и развлекательный контент. Могу смело сказать, что к ним можно обращаться с любыми задачами и результат всегда будет на высоте.
  • Артем Рощупка
    Редактор банка Открытие
    Со «Сделаем» приятно работать: ребята всегда прислушиваются к нашим просьбам, могут взять срочную задачу, адекватно и оперативно реагируют на правки. Контент в банковской сфере не самый простой, но редакторы могут разобраться в сложных темах, найти эксперта, если нужно.

    Мы сотрудничаем почти год, и за это время ребята сделали для нас тексты разного формата: посты для соцсетей, лонгриды, рекламные статьи, ситуативный и развлекательный контент. Могу смело сказать, что к ним можно обращаться с любыми задачами и результат всегда будет на высоте.
команда
проекта
Асель Алишерова
редактор
Наталия Классен
автор
Катя Равальдини
автор
Аня Маврина
автор
Александр Наволоцкий
автор
Иван Грицан
автор
Даша Шпилева
автор
Вика Воропаева
автор
Марина Булявичус
дизайнер
Наталья Воротягина
корректор
Екатерина Косарева
корректор
Таня Чернова
корректор
Запишитесь на расчет стоимости вашего контент-проекта
Поговорим о вашей задаче, потом уйдем пошушукаться — и вернемся с коммерческим предложением.
Маша Яковлева
Эксперт по продукту
Написать в Телеграм