Оставьте контакты,
чтобы обсудить проект
чтобы обсудить проект
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных.
Ведение социальных сетей
для «Передовых платежных решений»
ППР предоставляет бизнесу с автопарком топливные карты и сервисы. Они нужны, чтобы руководители получали всю отчетность онлайн, а водители не парились с наличными и чеками при оплате топлива, парковок, командировок и шиномонтажа.
Для ППР мы выстроили удаленную редакцию для соцсетей. Разработали пять форматов постов, tone of voice, характеры, концепции бренд-персонажей, продумали для каждого язык коммуникации. Пишем тексты постов, рисуем иллюстрации и оформляем дизайн в фирменных цветах бренда.
Для ППР мы выстроили удаленную редакцию для соцсетей. Разработали пять форматов постов, tone of voice, характеры, концепции бренд-персонажей, продумали для каждого язык коммуникации. Пишем тексты постов, рисуем иллюстрации и оформляем дизайн в фирменных цветах бренда.
О проекте
Одна из задач при работе с ППР заключалась в том, чтобы оживить и разнообразить социальные сети компании. Для этого нам предстояло придумать интересные рубрики для соцсетей, регулярно создавать контент и работать с подписчиками.
Чтобы решить эти задачи, мы поменяли концепцию дизайна социальных сетей, разработали концепции бренд-персонажей и продумали несколько категорий постов. А именно:
Чтобы решить эти задачи, мы поменяли концепцию дизайна социальных сетей, разработали концепции бренд-персонажей и продумали несколько категорий постов. А именно:
- Продуктовые посты. Чтобы знакомить читателей с услугами компании — рассказывать, в чем заключается их суть, в каких ситуациях и кому они пригодятся.
- Полезные посты. Цель таких текстов — сделать жизнь и работу дальнобойщиков чуточку проще. Вместе с клиентом решили, что это будут простые прикладные советы, которые можно легко применить в жизни.
- Развлекательные посты. Тексты на отвлеченные или смежные темы, которые могут быть интересны аудитории ППР. Например, посты о самых нелепых ДТП в мире или интересные истории путешествий.
Поменяли концепцию дизайна соцсетей
Компания пришла к нам с уже запущенными группами в Инстаграме, ВКонтакте и Фейсбуке*. Первым запросом стала проработка новой концепции дизайна.
* Meta признана экстремистской организацией в России.
Посмотрите, как преобразились соцсети после переработки концепции:
* Meta признана экстремистской организацией в России.
Посмотрите, как преобразились соцсети после переработки концепции:
Реализовали идею ППР: создали вымышленных персонажей-рассказчиков для разных ToV
Команда ППР предложила разнообразить контент в соцсетях вымышленными персонажами. По задумке для каждой целевой аудитории нужен был свой tone of voice, чтобы выделить для каждой ЦА собственные ценности. То есть писать разные по подаче тексты для водителей, бухгалтеров, секретарей и владельцев автопарков.
На основе иллюстраций и анимационных образов, созданных другой командой для ППР ранее, мы разработали концепции для четырех персонажей. Это помогло четче разбивать посты по темам и обращаться к разным сегментам ЦА с помощью сторителлинга.
На основе иллюстраций и анимационных образов, созданных другой командой для ППР ранее, мы разработали концепции для четырех персонажей. Это помогло четче разбивать посты по темам и обращаться к разным сегментам ЦА с помощью сторителлинга.
Вот как выглядят обложки для постов с дополнительными материалами внутри
Сначала социальные сети ППР заговорили голосами дальнобойщика Василия, директора автопарка Геннадия Викторовича, бухгалтера Маргариты Павловны и пса Дизеля. Листайте карусель, чтобы посмотреть, как они выглядят и что рассказывают в соцсетях:
У каждого героя была своя легенда, которая помогала соблюдать ToV. Так тексты получались органичными и живыми. Главный плюс брендовых героев — возможность общаться с аудиторией на разные темы и использовать разные стили текста.
Изначально продуктовые посты мы писали от лица персонажей Маргариты и Геннадия.
Изначально продуктовые посты мы писали от лица персонажей Маргариты и Геннадия.
Полезные посты — от лица Василия: советы бывалого дальнобойщика помогали водителям сделать жизнь и работу проще.
Разбавляли продуктовый и полезный контент развлекательными постами от Василия и Дизеля.
Все иллюстрации и коллажи мы рисовали сами — в команде проекта несколько иллюстраторов и дизайнеров. В итоге успевали всё: писать тексты, рисовать обложки, согласовывать и публиковать около 30 постов в месяц с ежедневным выпуском.
На важные, по мнению компании, темы мы делаем короткие анимационные ролики. Обычно это краткие представления продуктов ППР или актуальные новости — например, поздравление клиентов с Новым годом.
На важные, по мнению компании, темы мы делаем короткие анимационные ролики. Обычно это краткие представления продуктов ППР или актуальные новости — например, поздравление клиентов с Новым годом.
Снова изменили дизайн социальных сетей
По предложению ППР через год сотрудничества мы убрали двух персонажей — Маргариту и Геннадия. А количество постов с Дизелем и Василием сократили до одного-двух в неделю — за персонажами осталась часть развлекательных тем.
Мы разработали новый дизайн соцсетей в фирменных цветах ППР. Стали использовать живые фото и добавили анимационные ролики.
Мы разработали новый дизайн соцсетей в фирменных цветах ППР. Стали использовать живые фото и добавили анимационные ролики.
Взяли на себя общение с подписчиками
Отдельный человек в команде отвечает за общение с подписчиками в комментариях и сообщениях, чтобы бренд всегда был в контакте с пользователями. Мы отрабатываем негатив и помогаем клиентам ППР решить проблемы и вопросы по продуктам.
Отвечаем на вопросы в течение всей рабочей недели. По сложным или спорным моментам консультируемся с ППР, чтобы реагировать оперативнее и отвечать подписчикам максимально точно.
Иногда подписчики уточняют условия покупки продуктов — в этом случае специалисты ППР консультируют потенциальных клиентов сами.
Отвечаем на вопросы в течение всей рабочей недели. По сложным или спорным моментам консультируемся с ППР, чтобы реагировать оперативнее и отвечать подписчикам максимально точно.
Иногда подписчики уточняют условия покупки продуктов — в этом случае специалисты ППР консультируют потенциальных клиентов сами.
- ЗаказчикЗнаете, как круто, когда ты понимаешь, что можешь полностью довериться кому-то? Если не знаете, то обращайтесь к ребятам из «Сделаем».
Команда действительно готова помочь, всегда вникает в детали и приходит с решениями! Работают четко, слаженно и душевно одновременно. Прямо завидуешь, как им это удается? :-)
Не говоря уже о таланте освещения не самой увлекательной темы топливных карт для бизнеса. Ха-ха!)
Новый контент-план всегда жду с нетерпением, согласовываю статьи, посты, сторис, обзоры и пр. с искренним интересом.
Моей команде очень повезло сотрудничать со «Сделаем». Будем продолжать работать с ребятами в дальнейшем :)
- ЗаказчикЗнаете, как круто, когда ты понимаешь, что можешь полностью довериться кому-то? Если не знаете, то обращайтесь к ребятам из «Сделаем».
Команда действительно готова помочь, всегда вникает в детали и приходит с решениями! Работают четко, слаженно и душевно одновременно. Прямо завидуешь, как им это удается? :-)
Не говоря уже о таланте освещения не самой увлекательной темы топливных карт для бизнеса. Ха-ха!)
Новый контент-план всегда жду с нетерпением, согласовываю статьи, посты, сторис, обзоры и пр. с искренним интересом.
Моей команде очень повезло сотрудничать со «Сделаем». Будем продолжать работать с ребятами в дальнейшем :)
Запишитесь на расчет стоимости вашего контент-проекта
Поговорим о вашей задаче, потом уйдем пошушукаться — и вернемся с коммерческим предложением.
Наталия Соловьева
Эксперт по продукту
Оставьте контакты,
чтобы обсудить проект
чтобы обсудить проект
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных.