Оставьте контакты,
чтобы обсудить проект
чтобы обсудить проект
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных.
Удаленная редакция для ПромоСтраниц Яндекса
«Сделаем» — партнер ПромоСтраниц. С 2019 по 2024 год мы написали 2500+ статей для рекламных кампаний. Это большое производство, для которого мы делали в среднем по 60−80 материалов в месяц. За все время работы мы «натренировали» на этот формат две команды редакторов. Этот кейс о том, как мы организовывали работу с этим проектом и справлялись с такими объемами.
О клиенте и проекте
ПромоСтраницы — это рекламный инструмент Яндекса. С его помощью можно рассказать своим потенциальным клиентам о незнакомых товарах и сформировать интерес к покупке, помочь разобраться в сложных товарах или услугах, подсветить преимущества в сравнении с конкурентами и научить ориентироваться в ассортименте.
У ПромоСтраниц есть услуга по контентной поддержке рекламодателей. Это работает так: компания обращается в ПромоСтраницы → редакция готовит статьи и помогает оптимизировать их при необходимости. Текстов заказывают много, поэтому ПромоСтраницы привлекают для их написания в том числе внешних подрядчиков. Агентство «Сделаем» — как раз один из таких подрядчиков.
В итоге схема работы выглядит так: клиент обращается за контентной поддержкой для ведения рекламы → команда ПромоСтраниц брифует клиента и передает информацию нам → мы пишем тексты и отправляем их обратно → далее клиент дает обратную связь, команда ПромоСтраниц может отработать ее самостоятельно или вернуть нам для доработки.
У ПромоСтраниц есть услуга по контентной поддержке рекламодателей. Это работает так: компания обращается в ПромоСтраницы → редакция готовит статьи и помогает оптимизировать их при необходимости. Текстов заказывают много, поэтому ПромоСтраницы привлекают для их написания в том числе внешних подрядчиков. Агентство «Сделаем» — как раз один из таких подрядчиков.
В итоге схема работы выглядит так: клиент обращается за контентной поддержкой для ведения рекламы → команда ПромоСтраниц брифует клиента и передает информацию нам → мы пишем тексты и отправляем их обратно → далее клиент дает обратную связь, команда ПромоСтраниц может отработать ее самостоятельно или вернуть нам для доработки.
Схема работы с ПромоСтраницами
Получаем задачу от клиента
Редакция «Сделаем» работает над статьями вместе с шеф-редакторами контентной команды ПромоСтраниц. Когда появляется задача от клиента, шеф-редакторы пишут о ней в чат: либо присылают готовые темы для статей, либо просят придумать идеи и согласовать с ними.
К задаче редакторы ПромоСтраниц сразу прикрепляют бриф с информацией о клиенте, сообщают количество статей, которые нужно написать, и рассказывают о нюансах, если они есть. Один из редакторов «Сделаем» принимает задачу — с этого момента начинается активная работа.
К задаче редакторы ПромоСтраниц сразу прикрепляют бриф с информацией о клиенте, сообщают количество статей, которые нужно написать, и рассказывают о нюансах, если они есть. Один из редакторов «Сделаем» принимает задачу — с этого момента начинается активная работа.
Так происходит общение по рабочим задачам
Подбираем команду
Самый быстрый и легкий этап работы, потому что с авторами мы работаем на постоянной основе.
Выбираем редакторов. В этом проекте мы задействуем две команды редакторов, по 3−4 человека в каждой. Нагрузку стараемся распределять поровну, чтобы никто не скучал, но и не работал слишком много.
Выбираем редакторов. В этом проекте мы задействуем две команды редакторов, по 3−4 человека в каждой. Нагрузку стараемся распределять поровну, чтобы никто не скучал, но и не работал слишком много.
Ищем авторов. Как только редактор принял задачу, он сразу же ищет под нее авторов. В агентстве большая база копирайтеров, но для ПромоСтраниц у нас сформирован пул из 20 человек, которые обучены формату и максимально погружены в особенности проекта. Их хватает, чтобы писать по 60−80 статей в месяц. Но если в периоды особенно большой нагрузки этих авторов не хватает, привлекаем других ребят.
Периодически команда ПромоСтраниц поручает нам писать статьи на специфические темы с множеством нюансов, например про материалы для строительства дома, — тогда редактор старается выбирать авторов, которые разбираются в этом направлении. Так, у нас есть копирайтер, к которому все приходят с текстами на автомобильную тематику. Если подходящего автора нет, ищем эксперта.
Иногда, чтобы раскрыть сложную тему или написать статью от лица покупателя/сотрудника, нам недостаточно информации из брифа, который заполнил клиент, и открытых источников. В таком случае мы запрашиваем дополнительную информацию через шеф-редакторов ПромоСтраниц, уточняем, может ли клиент предоставить эксперта или героя для статьи и как можно с ним пообщаться.
Периодически команда ПромоСтраниц поручает нам писать статьи на специфические темы с множеством нюансов, например про материалы для строительства дома, — тогда редактор старается выбирать авторов, которые разбираются в этом направлении. Так, у нас есть копирайтер, к которому все приходят с текстами на автомобильную тематику. Если подходящего автора нет, ищем эксперта.
Иногда, чтобы раскрыть сложную тему или написать статью от лица покупателя/сотрудника, нам недостаточно информации из брифа, который заполнил клиент, и открытых источников. В таком случае мы запрашиваем дополнительную информацию через шеф-редакторов ПромоСтраниц, уточняем, может ли клиент предоставить эксперта или героя для статьи и как можно с ним пообщаться.
На старте с ПромоСтраницами работали 1−2 редактора и столько же авторов, и их хватало. Но задач становилось больше, и мы все чаще привлекали новых сотрудников. И тут возникла проблема: мало кто может с ходу переключиться на статьи для ПромоСтраниц и выдавать достойный результат. Качество работы упало. У такого формата много своих нюансов, и, чтобы освоить их все, нужен опыт.
Стало ясно, что просто «бросить» в нового сотрудника техническим заданием и оставить его на произвол судьбы — плохое решение, поэтому мы поменяли подход. Сначала для новеньких главреды проводили вебинары по рекламным статьям для ПромоСтраниц. Они подробно рассказывали о формате и его особенностях, требованиях клиента, показывали хорошие и плохие примеры.
Затем по мотивам вебинара ребята подготовили два подробных руководства для редакторов и авторов, в которых описали все нюансы этого формата и добавили много хороших и плохих примеров. В итоге вместо вебинаров новые сотрудники изучали эти документы и вникали в суть проекта. А если им что-то непонятно, они в любое время могут посоветоваться с главредами и другими редакторами агентства.
Еще одна мера для сокращения количества ошибок в статьях новых редакторов — двойные проверки перед отправкой команде ПромоСтраниц. Обычно у нас редактор отвечает за конечный продукт, а главред следит за общим качеством работы и подключается в сложных ситуациях. Например, как и в этом случае. После проверки текста редактором главред «проходится» по тексту и смотрит, чтобы все требования клиента были соблюдены, и, если что-то не так, возвращает текст редактору → тот отправляет его автору, чтобы он исправил ошибки.
Стало ясно, что просто «бросить» в нового сотрудника техническим заданием и оставить его на произвол судьбы — плохое решение, поэтому мы поменяли подход. Сначала для новеньких главреды проводили вебинары по рекламным статьям для ПромоСтраниц. Они подробно рассказывали о формате и его особенностях, требованиях клиента, показывали хорошие и плохие примеры.
Затем по мотивам вебинара ребята подготовили два подробных руководства для редакторов и авторов, в которых описали все нюансы этого формата и добавили много хороших и плохих примеров. В итоге вместо вебинаров новые сотрудники изучали эти документы и вникали в суть проекта. А если им что-то непонятно, они в любое время могут посоветоваться с главредами и другими редакторами агентства.
Еще одна мера для сокращения количества ошибок в статьях новых редакторов — двойные проверки перед отправкой команде ПромоСтраниц. Обычно у нас редактор отвечает за конечный продукт, а главред следит за общим качеством работы и подключается в сложных ситуациях. Например, как и в этом случае. После проверки текста редактором главред «проходится» по тексту и смотрит, чтобы все требования клиента были соблюдены, и, если что-то не так, возвращает текст редактору → тот отправляет его автору, чтобы он исправил ошибки.
Готовим статьи
Для запуска рекламы нужно подготовить сразу несколько статей — обычно от трех до пяти. На весь пакет статей у нас есть до восьми рабочих дней. За это время авторам нужно написать и правильно оформить тексты, подобрать иллюстрации. А редакторам — проверить их все, помочь исправить ошибки, отправить статьи на проверку корректорам и показать команде ПромоСтраниц.
Делаем заходы. Заходы — это детализированные идеи для будущих статей. Они нужны, чтобы клиент понимал, какой текст он получит, а автор знал, о чем писать. Заходы обычно пишутся по принципу «+1»: если клиенту нужно три статьи, то мы делаем четыре захода, если пять статей — то шесть заходов, и так далее. Это нужно, чтобы заказчику было из чего выбирать.
Бывает, что ПромоСтраницы приносят задачу с уже готовыми заходами. Тогда мы сразу передаем их авторам.
Делаем заходы. Заходы — это детализированные идеи для будущих статей. Они нужны, чтобы клиент понимал, какой текст он получит, а автор знал, о чем писать. Заходы обычно пишутся по принципу «+1»: если клиенту нужно три статьи, то мы делаем четыре захода, если пять статей — то шесть заходов, и так далее. Это нужно, чтобы заказчику было из чего выбирать.
Бывает, что ПромоСтраницы приносят задачу с уже готовыми заходами. Тогда мы сразу передаем их авторам.
Так обычно выглядят наши заходы для рекламных статей
Если работа начинается с заходов, редактор сначала ищет автора для них и дает ему один день, а иногда и несколько часов. Когда заходы готовы, редактор их анализирует:
Такая проверка важна по двум причинам. Во-первых, потому, что статью по выбранным заходам будет писать другой автор. Идея должна быть понятно раскрыта, чтобы у него не было проблем и сложностей.
Во-вторых, текст нужно писать строго по этим заходам, то есть в статье должна быть именно эта идея и именно те пункты, что в ней прописаны, потому что их одобрил клиент. Если в процессе мы поймем, что материал нерабочий, мы не сможем самовольно изменить посыл или структуру текста. Все нужно будет согласовывать по второму кругу, а значит, работа затянется и мы можем не уложиться в дедлайны.
- подходит ли тема под формат рекламной статьи;
- получится ли через статью на эту тему достичь целей рекламной кампании;
- все ли пункты захода четкие и конкретные, нет ли двойных смыслов;
- достаточно ли в идее рассказа о рекламируемом продукте;
- можно ли вообще написать по предложенной идее хорошую статью;
- будут ли эти заходы интересны целевой аудитории.
Такая проверка важна по двум причинам. Во-первых, потому, что статью по выбранным заходам будет писать другой автор. Идея должна быть понятно раскрыта, чтобы у него не было проблем и сложностей.
Во-вторых, текст нужно писать строго по этим заходам, то есть в статье должна быть именно эта идея и именно те пункты, что в ней прописаны, потому что их одобрил клиент. Если в процессе мы поймем, что материал нерабочий, мы не сможем самовольно изменить посыл или структуру текста. Все нужно будет согласовывать по второму кругу, а значит, работа затянется и мы можем не уложиться в дедлайны.
Требования к заходам из нашего руководства по ПромоСтраницам для редакторов
После того как редактор одобрит заходы, он отправляет их редакторам из команды ПромоСтраниц, а те показывают их клиенту. Последний выбирает понравившиеся идеи — и мы начинаем писать текст.
Пишем и редактируем текст. Задача автора — написать текст, который соответствует всем требованиям площадки, и подобрать к нему иллюстрации. Иногда копирайтеры еще и тестируют продукты, о которых пишут. Например, одному автору клиенты прислали шампунь и кондиционер: она их попробовала, сделала красивую укладку и сфотографировалась для статьи.
Рекламные статьи имеют свои технические требования, они должны соответствовать правилам площадки, а также содержать:
Кроме технических требований к оформлению статьи, есть требования и к тексту. Обычно они стандартные: простой и понятный язык, живые и жизненные сценарии, полное раскрытие каждого тезиса и фокусировка на целевом действии, к которому должна привести читателя рекламная статья. Еще статья должна соответствовать согласованному заходу и брифу. Бывают дополнительные требования от клиента: например, не упоминать цену продукта или какие-то условия оказания услуги, не использовать определенные слова.
Когда текст готов, автор передает его редактору. Задача редактора — проверить, правильно ли все сделал автор, соответствует ли текст требованиям, указать на ошибки и помочь ему их исправить.
Пишем и редактируем текст. Задача автора — написать текст, который соответствует всем требованиям площадки, и подобрать к нему иллюстрации. Иногда копирайтеры еще и тестируют продукты, о которых пишут. Например, одному автору клиенты прислали шампунь и кондиционер: она их попробовала, сделала красивую укладку и сфотографировалась для статьи.
Рекламные статьи имеют свои технические требования, они должны соответствовать правилам площадки, а также содержать:
- 5 разных заголовков, каждый до 56 символов — чтобы была возможность тестировать разные варианты и выбрать наиболее эффективный.
- Краткое описание статьи до 81 символа, которое будут использовать в связке с заголовками и обложкой.
- 4 быстрые ссылки до 30 символов каждая, которые будут привлекать внимание к объявлению со статьей.
- 3 обложки, чтобы можно было тестировать разные сочетания заголовков и обложек. Важно, чтобы размер картинок был не меньше 450 px по одной стороне, оптимально — 1080 px. Но слишком большие картинки могут быть и очень тяжелыми — облегчаем, пока обложка не будет весить до 10 Мб.
- Дисклеймер, если статья про БАДы, лекарственные препараты, финансовые услуги или если этого требует клиент.
Кроме технических требований к оформлению статьи, есть требования и к тексту. Обычно они стандартные: простой и понятный язык, живые и жизненные сценарии, полное раскрытие каждого тезиса и фокусировка на целевом действии, к которому должна привести читателя рекламная статья. Еще статья должна соответствовать согласованному заходу и брифу. Бывают дополнительные требования от клиента: например, не упоминать цену продукта или какие-то условия оказания услуги, не использовать определенные слова.
Когда текст готов, автор передает его редактору. Задача редактора — проверить, правильно ли все сделал автор, соответствует ли текст требованиям, указать на ошибки и помочь ему их исправить.
Несмотря на то что у нас есть большая база проверенных авторов, а редакторы хорошо разбираются в рекламных статьях, иногда возникают трудности. Например, бывает так, что даже опытный автор неправильно понимает задачу и приносит редактору неподходящий текст, а новые авторы вообще не приносят работу и перестают выходить на связь. Мы считаем это нормальными трудностями, которых не избежать, как бы нам этого ни хотелось. Самое важное — правильно с ними справляться.
Мы решили эту проблему так: со всеми авторами работаем в три этапа. Сначала автор приносит план, затем — черновик, а после вносит финальные правки от редактора. Кроме того, у нас есть два вида дедлайна: внутренний — для нас — и внешний — для клиента. И первый мы всегда ставим на один день раньше второго.
Эти меры дают нам возможность для маневра: если что-то пойдет не так, мы успеем переписать текст и найти под задачу нового автора. А клиент даже не узнает, с какими проблемами мы столкнулись.
Мы решили эту проблему так: со всеми авторами работаем в три этапа. Сначала автор приносит план, затем — черновик, а после вносит финальные правки от редактора. Кроме того, у нас есть два вида дедлайна: внутренний — для нас — и внешний — для клиента. И первый мы всегда ставим на один день раньше второго.
Эти меры дают нам возможность для маневра: если что-то пойдет не так, мы успеем переписать текст и найти под задачу нового автора. А клиент даже не узнает, с какими проблемами мы столкнулись.
Отдаем корректору. После того как редактор финально утвердит текст, он отдает его корректору. У нас их три, нагрузку между собой они распределяют сами: кто свободен, тот и берет статью в работу. Задача корректора — проверить текст и, если есть ошибки, исправить их.
Согласовываем текст
Согласование текста — это финальный и иногда самый долгий этап нашей работы. Рассказываем, из чего он состоит и почему может затянуться на несколько месяцев.
Отдаем текст редакторам ПромоСтраниц. Готовую статью редактор отправляет в общий чат. Редакторы со стороны клиента в этот же день забирают текст, оставляют свои замечания и возвращают его обратно.
Вносим правки. В течение суток автору нужно внести правки, оставленные редакторами ПромоСтраниц. Стараемся отдавать правки как можно скорее, но бывает, что получаем обратную связь уже вечером или исправлений достаточно много, — в таком случае мы укладываемся в свой личный «золотой стандарт» в 3 часа и отрабатываем правки дольше.
Редакторы ПромоСтраниц отдают текст клиенту, и он тоже может внести правки. В этом случае статья снова возвращается к автору, который вносит правки. Только после того, как клиент одобрит текст, работа над статьей для нас официально закончена.
Отдаем текст редакторам ПромоСтраниц. Готовую статью редактор отправляет в общий чат. Редакторы со стороны клиента в этот же день забирают текст, оставляют свои замечания и возвращают его обратно.
Вносим правки. В течение суток автору нужно внести правки, оставленные редакторами ПромоСтраниц. Стараемся отдавать правки как можно скорее, но бывает, что получаем обратную связь уже вечером или исправлений достаточно много, — в таком случае мы укладываемся в свой личный «золотой стандарт» в 3 часа и отрабатываем правки дольше.
Редакторы ПромоСтраниц отдают текст клиенту, и он тоже может внести правки. В этом случае статья снова возвращается к автору, который вносит правки. Только после того, как клиент одобрит текст, работа над статьей для нас официально закончена.
Итоги
60+
статей в месяц
2682
статьи выпущено
20+
человек в команде
команда
проекта
Сергей Чипсанов
Надежда Климова
редактор
редактор
Ольга Заярная
редактор
Екатерина Малахова
редактор
Анастасия Безрукова
редактор
Екатерина Киселева
автор
Динара Вагапова
автор
Александра Веряскина
автор
Ирина Крымская
автор
Марина Супраненок
автор
Екатерина Ключникова
автор
Егор Валинуров
автор
Анна Устинова
автор
Татьяна Леонтьева
автор
Анна Маврина
автор
Даниил Болотский
автор
Дарья Шпилева
автор
Виктория Щебет
автор
Екатерина Косарева
корректор
Наталья Воротягина
корректор
Татьяна Чернова
корректор
Эксперт по продукту
Наталия Соловьева
Давайте обсудим ваши задачи по контенту
Погрузимся в вашу задачу, подберем оптимальный формат работы и сделаем расчет стоимости. Если не знаете точно, какой контент вам нужен — подумаем вместе.
Давайте обсудим