Руководство и FAQ для сервиса аналитики RaddaR — кейс «Сделаем»

Руководство и FAQ для сервиса аналитики RaddaR

Написали Help и FAQ для сервиса биржевой аналитики. Проработали структуру и вопросы, сделали наглядное руководство со скриншотами сервиса на русском и английском языках, залили на сайт.

→ FAQ для RaddaR

О клиенте

RaddaR — сервис аналитики, который помогает трейдерам, инвесторам и другим участникам биржевой торговли принимать верные решения. Он собирает технические данные, прогнозы банков, экспертов и другие сигналы, обрабатывает и показывает пользователю рекомендации — покупать или продавать.

Задачи

Разработать руководство и FAQ, помочь пользователям разобраться с работой и настройками сервиса.

Что мы сделали

написать FAQ для сервиса

Это интерфейс сервиса

Получили доступы, глубоко изучили работу сервиса

Пользователи обращаются к RaddaR, чтобы получить финансовый прогноз. Если прогноз будет неверным, можно потерять деньги. Поэтому нам нужно было подробно объяснить принцип работы сервиса — откуда парсятся данные, на основании чего формируются рекомендации, как настроить систему, чтобы получить наиболее точный прогноз.

Для этого заказчик дал доступ ко внутренней документации проекта.

Разработали структуру и написали руководство

Чтобы пользователям было легче искать нужную информацию, мы не стали делать большой мануал, а разбили руководство на 3 части:

Начало работы. Описали, как настроить систему, с чего начать работу. Этот раздел поможет пользователям сориентироваться и начать взаимодействовать с сервисом.

написать FAQ для сервиса

Теперь пользователь не растеряется

Аналитика. Здесь рассказали, что означает каждый виджет и откуда в RaddaR поступают аналитические данные.

Трейдеры придерживаются разных стратегий — кто-то верит прогнозам банков и экспертов, другие ориентируются на настроение толпы. Чтобы каждый пользователь мог сформировать свою торговую стратегию с помощью RaddaR, мы подробно описали каждый источник биржевых сигналов.

написать FAQ для сервиса

Так описали каждый виджет

Настройка уведомлений. Чтобы получать хорошие торговые сигналы, не нужно целыми днями следить за сервисом — RaddaR может присылать уведомления на почту и в Телеграм сразу, как только появится интересный сигнал. В этом разделе рассказали, как настроить уведомления.

Сделать Help для сервиса

Показали пользователям, какие уведомления будут приходить

Сделали скриншоты

У сервиса есть десктопная и мобильная версии, а еще русский и английский интерфейс. Мы сделали 4 вида скриншотов и отдельно написали руководство для мобильной версии, так как настройки там немного отличались.

Скриншоты для хелпа

Для каждого экрана сделали по 4 скриншота —
десктопную и мобильную версии на русском и английском

Собрали вопросы и написали FAQ

Клиент прислал нам вопросы, которые задавали люди, участвовавшие в тестировании сервиса. В дополнение к ним мы продумали вопросы, которые могут возникать у новых пользователей — об оплате, мобильном приложении, технические нюансы. В ответах показали выгоды и закрыли возражения. Получился полезный FAQ.

Написали FAQ для сервиса

Для каждого экрана сделали по 4 скриншота —
десктопную и мобильную версии на русском и английском

Залили готовые руководства на сайт

Заказчик дал доступ к админке Вордпресса, готовые руководства мы разместили на сайте.

Давайте поговорим о вашем проекте

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных

0
2
without
https://sdelaem.agency/wp-content/themes/hazel/
https://sdelaem.agency/
#303030
style1
scrollauto
Загружаю...
/home/h/hocyxaxc/agency/public_html/
#
off
none
loading
#
Sort Gallery
on
off
off
off