Руководство и FAQ для сервиса аналитики RaddaR

RaddaR — сервис аналитики, который помогает трейдерам, инвесторам и другим участникам биржевой торговли принимать верные решения. Он собирает технические данные, прогнозы банков, экспертов и другие сигналы, обрабатывает и показывает пользователю рекомендации — покупать или продавать.

Разработать руководство и FAQ, помочь пользователям разобраться с работой и настройками сервиса.

Пользователи обращаются к RaddaR, чтобы получить финансовый прогноз. Если прогноз будет неверным, можно потерять деньги. Поэтому нам нужно было подробно объяснить принцип работы сервиса — откуда парсятся данные, на основании чего формируются рекомендации, как настроить систему, чтобы получить наиболее точный прогноз.

Для этого заказчик дал доступ ко внутренней документации проекта.

Чтобы пользователям было легче искать нужную информацию, мы не стали делать большой мануал, а разбили руководство на 3 части:

Начало работы. Описали, как настроить систему, с чего начать работу. Этот раздел поможет пользователям сориентироваться и начать взаимодействовать с сервисом.

Аналитика. Здесь рассказали, что означает каждый виджет и откуда в RaddaR поступают аналитические данные.

Трейдеры придерживаются разных стратегий — кто-то верит прогнозам банков и экспертов, другие ориентируются на настроение толпы. Чтобы каждый пользователь мог сформировать свою торговую стратегию с помощью RaddaR, мы подробно описали каждый источник биржевых сигналов.

Настройка уведомлений. Чтобы получать хорошие торговые сигналы, не нужно целыми днями следить за сервисом — RaddaR может присылать уведомления на почту и в Телеграм сразу, как только появится интересный сигнал. В этом разделе рассказали, как настроить уведомления.

У сервиса есть десктопная и мобильная версии, а еще русский и английский интерфейс. Мы сделали 4 вида скриншотов и отдельно написали руководство для мобильной версии, так как настройки там немного отличались.

Клиент прислал нам вопросы, которые задавали люди, участвовавшие в тестировании сервиса. В дополнение к ним мы продумали вопросы, которые могут возникать у новых пользователей — об оплате, мобильном приложении, технические нюансы. В ответах показали выгоды и закрыли возражения. Получился полезный FAQ.

Заказчик дал доступ к админке Вордпресса, готовые руководства мы разместили на сайте.