Кейсы на VC о финансовых сервисах Яндекса

Яндекс Финтех развивает сервисы Яндекс Пэй, Яндекс ID, Сплит и не только. А мы пишем для них кейсы, которые публикуются на VC — о том как эти сервисы помогают бизнесу приводить клиентов и увеличивать продажи.

Главная задача у всех кейсов — объяснить, как работает Яндекс Пэй и почему она реально упрощает жизнь бизнесу и его клиентам. А ещё показать это не только на словах, но и в циферках.

Перед тем, как рассказать, а что же мы такого классного сделали с Яндекс Финтехом — разберемся в терминах. У Яндекса есть много подразделений, которые занимаются разными задачами: от такси до Алисы. Одно из этих подразделений — это Яндекс Финтех, которое занимается (неожиданно) финтехом.

Вот ключевые продукты, которые входят в Яндекс Финтех ↓

Яндекс Пэй — сервис для удобной оплаты товаров и услуг с дополнительным кешбэком от Яндекса.

Яндекс ID — сервис, с помощью которого пользователь может авторизоваться на сайте под своим Яндекс-аккаунтом.

Сплит — инструмент для оплаты покупок по частям. Он работает по принципу BNPL — buy now, pay later, или «купи сейчас, плати потом».

Итак, наша задача — рассказывать о сервисах Яндекс Финтеха читателям VC. Мы это делаем с помощью кейсов — реальных историй бизнеса, который подключил Сплит, Яндекс Пэй, Яндекс ID и получил благодаря этому результаты.

Работа над каждым кейсом начинается с брифа, который мы получаем от менеджера Яндекс Финтеха Екатерины Суховой. Это документ, в котором прописано:

• зачем нужен кейс
• в каком формате пишем
• будет ли дистрибуция
• первичная фактура

Особенность кейсов с Яндекс Финтехом в том, что партнеры сами рассказывают о результатах использования. Поэтому вместе с брифом менеджер передает ещё запись встречи с партнёром. Оттуда мы вытаскиваем интересные моменты для кейса. Либо же, если встречи не было, то организуем её сами. Например, для кейса «Фоксфорд» нам сначала отправили фактуру от клиента, а потом мы ещё дополнительно встретились с ним и доуточнили непонятные моменты.

Когда фактура собрана, мы переходим к структуре кейса. Со временем она у нас устаканилась и выглядит примерно так: «Что было до Яндекс Пэй и почему решили его подключить» → «Как интегрировали Пэй и были ли сложности» → «Что вышло в итоге и как изменились метрики продаж».

План сразу же смотрит менеджер Екатерина, отдел пиара и иногда сторона партнёра. А после мы уже забираем на доработку до чернового варианта. Здесь начинается самое интересное — проработка текста. Вот на что мы обращаем внимание при работе ↓

Подходит ли текст под редполитику Яндекс Пэй. Например, поначалу мы честно путались, когда надо писать «оплата в сплит», а когда с большой буквы «Сплит». Разница лишь в том, что когда это синоним заказа, то пишем с маленькой. А когда говорим именно про фичу оплаты по частям, то с большой — Сплит.

Информативность заголовков. Кликбейт и супер-мега креатив сразу отбросили подальше. Здесь было важно сделать заголовки, по которым сразу станет ясно, о чём будем кейс и какой результат ждёт читателя. Например, на сколько выросли продажи, сколько заработал партнёр.

Повествование — через цифры и факты. То, насколько быстро партнёры смогли подключить Сплит, Яндекс Пэй или ID, какие категории товаров чаще всего люди покупали в сплит.

Например в кейсе «Ютека» сделали отдельный блок, как устроена система авторизации, и насколько выросла доля регистраций через Яндекс ID за два года.

Визуал — побольше красивых виджетов Яндекс Пэй. В каждом кейсе мы стараемся пройти путь пользователя от выбора товара до этапа оплаты — и понять, как на каждом этапе работают решения Финтех Яндекса.

Например, в кейсе «restore:» показали, что уже на этапе выбора айфона пользователь видит, сколько баллов Плюса он получит за покупку, какой будет платёж при оплате в Сплит.

Перед публикацией нужно, чтобы кейс одобрили отдел пиара, юристы, менеджер проекта Екатерина и сторона партнера. Со всех них мы обычно собирали обратную связь постепенно: сначала внесем правки от менеджера, а потом дождемся проверки юристов. Из-за такой системы согласование затягивалось, поэтому мы решили немного упростить.

Теперь менеджер Екатерина собирает со всех правки, мы их просматриваем вместе, и если видим повторы, противоречия — обсуждаем и решаем, какие комментарии в приоритете.

Так, авторы стали меньше страдать от постоянных «Привет, тут от Яндекса новые правки прилетели, внеси пожалуйста», а просто за один раз всё вносили — и уходили отдыхать.

Писать кейс по любимому проекту с Финтех Яндексом прям удовольствие. Во время работы кажется: «Да что там: взяли бриф, провели созвон, написали и отработали сотню правок — ничего нового».

Но на деле — подметили для себя новый опыт в том, как лучше построить процесс правок, почему иногда проще не уходить в креатив, а сделать просто хо-ро-шо. Сейчас уже выпустили 5 кейсов, а ещё три — ждут своего часа.