Кейсы на VC о финансовых сервисах Яндекса

Яндекс Финтех развивает сервисы Яндекс Пэй, Яндекс ID, Сплит и не только. А мы пишем для них кейсы, которые публикуются на VC — о том как эти сервисы помогают бизнесу приводить клиентов и увеличивать продажи.

Главная задача у всех кейсов — объяснить, как работает Яндекс Пэй и почему она реально упрощает жизнь бизнесу и его клиентам. А ещё показать это не только на словах, но и в циферках.

Что такое Яндекс Финтех

Перед тем, как рассказать, а что же мы такого классного сделали с Яндекс Финтехом — разберемся в терминах. У Яндекса есть много подразделений, которые занимаются разными задачами: от такси до Алисы. Одно из этих подразделений — это Яндекс Финтех, которое занимается (неожиданно) финтехом.

Вот ключевые продукты, которые входят в Яндекс Финтех ↓

Яндекс Пэй — сервис для удобной оплаты товаров и услуг с дополнительным кешбэком от Яндекса.

Яндекс ID — сервис, с помощью которого пользователь может авторизоваться на сайте под своим Яндекс-аккаунтом.

Сплит — инструмент для оплаты покупок по частям. Он работает по принципу BNPL — buy now, pay later, или «купи сейчас, плати потом».

Работа над кейсом начинается с брифа

Итак, наша задача — рассказывать о сервисах Яндекс Финтеха читателям VC. Мы это делаем с помощью кейсов — реальных историй бизнеса, который подключил Сплит, Яндекс Пэй, Яндекс ID и получил благодаря этому результаты.

Работа над каждым кейсом начинается с брифа, который мы получаем от менеджера Яндекс Финтеха Екатерины Суховой. Это документ, в котором прописано:

  • зачем нужен кейс
  • в каком формате пишем
  • будет ли дистрибуция
  • первичная фактура
Кусочек из брифа под кейс Яндекс Пэй и Яндекс Маркета. Есть цель, формат, дистрибуций и дальше фактура с цифрами
Особенность кейсов с Яндекс Финтехом в том, что партнеры сами рассказывают о результатах использования. Поэтому вместе с брифом менеджер передает ещё запись встречи с партнёром. Оттуда мы вытаскиваем интересные моменты для кейса. Либо же, если встречи не было, то организуем её сами. Например, для кейса «Фоксфорд» нам сначала отправили фактуру от клиента, а потом мы ещё дополнительно встретились с ним и доуточнили непонятные моменты.

Собираем план кейса и пилим черновик

Когда фактура собрана, мы переходим к структуре кейса. Со временем она у нас устаканилась и выглядит примерно так: «Что было до Яндекс Пэй и почему решили его подключить» → «Как интегрировали Пэй и были ли сложности» → «Что вышло в итоге и как изменились метрики продаж».

План сразу же смотрит менеджер Екатерина, отдел пиара и иногда сторона партнёра. А после мы уже забираем на доработку до чернового варианта. Здесь начинается самое интересное — проработка текста. Вот на что мы обращаем внимание при работе ↓

Подходит ли текст под редполитику Яндекс Пэй. Например, поначалу мы честно путались, когда надо писать «оплата в сплит», а когда с большой буквы «Сплит». Разница лишь в том, что когда это синоним заказа, то пишем с маленькой. А когда говорим именно про фичу оплаты по частям, то с большой — Сплит.

Информативность заголовков. Кликбейт и супер-мега креатив сразу отбросили подальше. Здесь было важно сделать заголовки, по которым сразу станет ясно, о чём будем кейс и какой результат ждёт читателя. Например, на сколько выросли продажи, сколько заработал партнёр.
Повествование — через цифры и факты. То, насколько быстро партнёры смогли подключить Сплит, Яндекс Пэй или ID, какие категории товаров чаще всего люди покупали в сплит.

Например в кейсе «Ютека» сделали отдельный блок, как устроена система авторизации, и насколько выросла доля регистраций через Яндекс ID за два года.

Закрепили всё это красивым скриншотом, где на первом месте по авторизации стоит Яндекс ID

Визуал — побольше красивых виджетов Яндекс Пэй. В каждом кейсе мы стараемся пройти путь пользователя от выбора товара до этапа оплаты — и понять, как на каждом этапе работают решения Финтех Яндекса.

Например, в кейсе «restore:» показали, что уже на этапе выбора айфона пользователь видит, сколько баллов Плюса он получит за покупку, какой будет платёж при оплате в Сплит.

Крутая фишка для партнеров Яндекс Пэй — отдельная кнопка для оплаты. Например, вот так она выглядит на сайте «restore:». С её помощью доля покупок через пэй выросла примерно до 25%, а на 18% — это через Сплит.

После вносим правки, правки и ещё раз правки

Перед публикацией нужно, чтобы кейс одобрили отдел пиара, юристы, менеджер проекта Екатерина и сторона партнера. Со всех них мы обычно собирали обратную связь постепенно: сначала внесем правки от менеджера, а потом дождемся проверки юристов. Из-за такой системы согласование затягивалось, поэтому мы решили немного упростить.

Теперь менеджер Екатерина собирает со всех правки, мы их просматриваем вместе, и если видим повторы, противоречия — обсуждаем и решаем, какие комментарии в приоритете.
Так, авторы стали меньше страдать от постоянных «Привет, тут от Яндекса новые правки прилетели, внеси пожалуйста», а просто за один раз всё вносили — и уходили отдыхать.

Итоги проекта

Писать кейс по любимому проекту с Финтех Яндексом прям удовольствие. Во время работы кажется: «Да что там: взяли бриф, провели созвон, написали и отработали сотню правок — ничего нового».

Но на деле — подметили для себя новый опыт в том, как лучше построить процесс правок, почему иногда проще не уходить в креатив, а сделать просто хо-ро-шо. Сейчас уже выпустили 5 кейсов, а ещё три — ждут своего часа.
103 000 показов

12 000 открытий
133 000 показов

7 500 открытий
20 000 показов

8 300 открытий
3 400 показов

7 700 открытий
140 000 показов

46 000 открытий
  • Екатерина Сухова
    Маркетолог Яндекс Финтех
    Я, конечно, стараюсь работать над материалами системно и последовательно на всех этапах — от постановки задачи до публикации. Но иногда возникают ситуации, когда сроки сжатые, написать бриф качественно нет времени или у меня есть лишь общие идеи по статье, а как их реализовать наилучшим образом — непонятно. Команда из агентства «Сделаем» помогает структурировать этот поток идей, придать им нужную форму и наполнить содержанием, что помогает достичь поставленных бизнес-целей, а еще и точно в срок. Это действительно похоже на магию.
  • Екатерина Сухова
    Маркетолог Яндекс Финтех
    Я, конечно, стараюсь работать над материалами системно и последовательно на всех этапах — от постановки задачи до публикации. Но иногда возникают ситуации, когда сроки сжатые, написать бриф качественно нет времени или у меня есть лишь общие идеи по статье, а как их реализовать наилучшим образом — непонятно. Команда из агентства «Сделаем» помогает структурировать этот поток идей, придать им нужную форму и наполнить содержанием, что помогает достичь поставленных бизнес-целей, а еще и точно в срок. Это действительно похоже на магию.
команда
проекта
Татьяна Артемова
главный редактор
Анна Маврина
автор
Марина Супранёнок
автор
Екатерина Малахова
редактор
Яна Мичурина
автор
Катя Косарева
корректор
Запишитесь на расчет стоимости вашего контент-проекта
Поговорим о вашей задаче, потом уйдем пошушукаться — и вернемся с коммерческим предложением.
Наталия Соловьева
Эксперт по продукту