Понять, ради чего на вас подписались

Несколько раз замечал такую штуку в контент-маркетинге компаний: обещание при подписке одно, а фактическое наполнение другое. Например, условный редактор обещает полезные советы из практики, а по факту переписывает советы Максима Ильяхова. Или начинает делать кучу лайфстайл-контента. Или постит миллиард рекламы. Или делает еще что-то, что не похоже на изначальное обещание.

↑ Вот перечитываю этот абзац и возникают мысли: «Ну это же тупо, зачем так вообще делать. Что обещал, то и пиши»

Но на самом деле объяснений может быть много:

На провайдера интернета подписываются, чтобы получать инфу про акции и аварии. Но руководство решило, что надо давать людям пользу — и вот начинают выходить советы про настройку интернета, исторические сводки про вай-фай роутеры и прочее в таком духе. Люди устают от уведомлений и отписываются.

В Телеграм-блоге про разработку сменился автор. Старый круто разбирался в теме, а новый плохо шарит — поэтому пишет посты типа «Что такое ДжаваСкрипт». Подписчики говорят, что паблик скатился, и отписываются.

Блогер-эксперт получил крутую обратную связь от подписчиков. Люди пишут комменты, знакомятся в личке, хотят пообщаться. Он чувствует интерес к себе и начинает постить лайфстайл. 10% аудитории ставят лайки и комменты, а 90% не понимают, что происходит и где экспертный контент.

Хасбику надоело быть фриком-клоуном — и больше не получается снимать, как его дергают за щечки. А подписчикам только это и нужно было, как только такого контента не стало, пошли отписки.

Компания-эксперт по финансам уже раскрыла все темы, которые связаны с финансами напрямую. Писать по второму кругу не хочется, и они начинают выпускать контент про управление компанией.

Финансовый советник писал про инвестиции для людей со средним доходом, а после 24 февраля сосредоточился на том, как вывести большие суммы из России за границу. Советник сейчас только этим и занимается — поэтому пишет о том, что актуально для него. Но у большинства подписчиков нет такой задачи, и интерес падает.

***

Бывает, что люди подписываются ради контента, который самому автору кажется скучным. Например, в «Сделаем» круто зашли последние два поста: про ошибки копирайтеров и про составление контент-плана. Если бы мир учитывал только мои интересы, я бы ничего из этого не выпустил :) Но на нас подписываются ради такого контента, поэтому моя задача оправдывать ожидания подписчиков — чтобы они были довольны и не говорили, что мы скатились непонятно куда.

→ Волшебные инструменты маркетинга