Бывает, готовишь классный пост и думаешь: вот сейчас все его заценят. Но через день под ним все так же две с половиной реакции и ни одного комментария. То же было с предыдущими и, скорее всего, будет со следующими. Начинаешь задаваться вопросом: правда ли я делаю что-то интересное или это шняга какая-то? Но подождите все бросать — возможно дело не в качестве контента, а во взаимодействии с аудиторией.
Здесь мы собрали 21 способ, с помощью которых вы сможете поднять вовлеченность подписчиков в Телеграм-канале. Кому они уже помогли — покажем в примерах.
публиковать статьи на VC
Что такое вовлеченность и почему это важно
Вовлеченность = (Реакции + Комментарии + Репосты) / Охват. Другими словами, это доля читателей, которая как-то взаимодействует с постом. С помощью таких взаимодействий подписчики дают понять, что контент зашел и они хотят больше подобного. Или наоборот: нет, спасибо, такое нам не нравится.
Поэтому вовлеченность — это компас для автора. Вот почему еще важна вовлеченность ↓
Влияет на рост аудитории. Активные подписчики делятся постами с друзьями, которым наверняка понравится ваш контент. Некоторые из них переходят в канал и подписываются.
Помогает оценить уровень лояльности. Положительные реакции и комментарии сигнализируют о том, что подписчики довольны контентом и готовы оставаться с вами. Чем больше актива, тем выше процент лояльной аудитории.
Повышает доверие. Человек скорее подпишется на тот канал, в котором аудитория активно взаимодействует с контентом — для него это показатель интересного и полезного источника информации.
Помогает находить идеи для контента. В комментариях подписчики задают вопросы, обсуждают посты и делятся историями. Там часто можно найти идеи для новых постов.
Да и просто мотивирует. Вряд ли автор будет гореть желанием выпускать классный контент, если на него никто не реагирует. И наоборот, когда выпускаешь пост и видишь вокруг него ажиотаж, хочется постить еще и еще.
Иногда низкая вовлеченность — это окей
По вовлеченности можно оценить успешность канала, однако не всегда отсутствие реакций и комментариев говорит о том, что дела плохи. Порой просто сам контент или тема не подразумевают высокой вовлеченности. В таком случае, париться по поводу этого показателя не стоит.
Вот в каких ситуациях дело обстоит именно так:
Временно актуальный продукт. Как бы ни старалась онлайн-школа по подготовке к ЕГЭ, в июле вовлеченность аудитории резко падает. Это понятно: школьники сдали экзамены, контент канала их больше не привлекает, и они либо отписываются, либо перестают вовлекаться и висят мертвым грузом, снижая общую вовлеченность.
Канал — доска объявлений. Если экскурсовод по Санкт-Петербургу будет публиковать в канале только актуальные предложения, то он может не рассчитывать на высокую вовлеченность. Люди зайдут, найдут или не найдут подходящую экскурсию и выйдут.
Продукт, в который нет смысла вовлекаться. Допустим, вы ведете Телеграм-канал автосервиса. Чтобы поднять вовлеченность, вы придумали интересные, на ваш взгляд, темы, написали посты и теперь ожидаете увидеть жаркие дискуссии в комментариях о машинах и их детальках. Но получилось вовлечь только небольшую часть аудитории. Все потому, что большинству подписчиков неинтересно обсуждать машины — им лишь важно убедиться, что вам можно доверить свою малышку.
Старая аудитория. Если вы набрали аудиторию, скажем, полгода назад и больше не обновляли ее, то заметите, что за это время активность упала. Это нормально: интересы людей постоянно меняются, и они перестают читать канал. Контентом в этом случае вовлеченность не исправишь, нужно обновлять базу подписчиков.
Способ 1. Набрать новых подписчиков
Новички всегда самые активные: они еще не пресытились вашим контентом, часто реагируют, комментируют и делятся им с друзьями. Это не только поднимает вовлеченность, но и привлекает еще больше активных подписчиков через сарафанное радио.
Совет: перед тем, как лить трафик, подготовьте пост (или серию постов), который заинтересует новых подписчиков и побудит их поактивничать. Вы сразу увидите разницу между старой и новой аудиторией, а заодно получше узнаете ее.
Способ 2. Выпускать контент «согласия»
Если вы опубликовали суперумный и архиполезный пост, не стоит ждать бурной реакции подписчиков. На такой контент они обычно реагируют спокойно: спасибо, полезно, беру на заметку. Иногда могут даже постесняться оставить комментарий, чтобы не сморозить что-то якобы глупое.
Мы в «Сделаем» ведем Телеграм-канал о контенте: делимся знаниями и опытом по части текстов. И уже привыкли: делаешь что-то полезное — шквала реакций не жди. Вот, например, пост-подборка методов визуализации текста ↓
Зато на что-то знакомое и личное аудитория всегда реагирует эмоционально: «Да это ж прям как у меня было! Лайк, репост». Так, мы сделали пост о том, что в работе над контентом нужно закладывать время на адаптацию копирайтеров и редакторов. Полезно ли это? Ну, с натяжкой. Зато аудитория здорово отреагировала на публикацию, потому что жиза.
Это не значит, что теперь нужно делать только эмоциональный контент: если подписчики не получают то, за чем пришли, а только развлекаются, то они скорее всего уйдут туда, где и весело, и полезно. Именно поэтому ориентироваться только на вовлеченность аудитории при создании контента неправильно — легко стать заложником вовлекающих форматов и перестать давать обещанную ценность.
Способ 3. Постить с юмором
Сделайте мем на тему вашего канала, и подписчики посмеются в реакциях. Расскажите забавную историю, которая произошла с вами на днях, и они расскажут свои похожие в комментариях. Юмор всегда хорошо работает на вовлеченность — всем нам иногда хочется отвлечься и похихикать.
Не думайте, что такие посты бесполезны с точки зрения контента. Если постараться, то даже в мемы можно вложить полезные мысли. Например, как сделали мы здесь:
Способ 4. Ставить первые реакции на пост самому
Некоторые пользователи и не подумают поставить реакцию посту в Телеграме, если этих самых реакций пока нет. Не от вредности, а просто это не очевидно. Другое дело, если там уже есть реакции, в которые нужно просто ткнуть пальцем или мышкой. Поэтому не стесняйтесь и нажимайте на сердечки или другие подходящие реакции сразу после публикации.
Способ 5. Отвечать на комментарии. Быстро
Подписчики любят, когда их комментарии замечает автор канала. Классно получить от него реакцию, а еще лучше — ответ. Особенно хорошо это работает в личных каналах: если автор поставил лайк, то это сделал он сам, а не кто-то из админов.
Вовлекайте подписчиков в беседы, задавайте вопросы и рассказывайте сверх того, о чем написали пост. Так ядро аудитории привыкнет, что с вами можно общаться, и будет чаще оставлять комментарии.
Большое количество комментариев привлечет внимание менее активной аудитории: кто-то зайдет почитать и, может быть, оставит пару реакций и включится в обсуждение.
Способ 6. Задавать вопросы в постах
Если в посте о том, как выбрать застройщика, вы спросите: «А как вы считаете, важно ли внимательно выбирать застройщика?», подписчики либо кивнут и пролистнут, либо поймут, что вы просто хотите выбить из них комментарии, и обидятся. Покажите, что вам действительно важно их мнение: задайте вопрос, который требует развернутого ответа.
Берем тот же пост о выборе застройщика, меняем вопрос: «На что вы обращали внимание при выборе?», и вот уже подписчики, у которых есть опыт в этой теме, делятся в комментариях историями и мнениями, которые привлекут внимание несведущей, но интересующейся части аудитории.
Способ 7. Выпускать дискуссионные посты
Если ваше мнение по какому-либо вопросу резко отличается от мнения большинства — поделитесь им в канале. Кто-то с ним не согласится и поспешит поспорить с вами в комментариях, а кто-то, наоборот, поддержит и тыкнет сердечко. Пусть даже пост будет немного провокационным: вы увидите хорошую вовлеченность и узнаете другие мнения.
Способ 8. Использовать реакции как способ голосования
Если вы хотите не только узнать, что думает отдельный подписчик, но и понять, куда склоняется большинство, используйте механику опросов. Задайте вопрос и предложите нажать на соответствующую ответу реакцию, как в посте Яндекс Книг:
Способ 9. Устроить конкурс
Предложите подписчикам призы, и они обязательно попробуют их получить. Главное, чтобы подарки были ценными, — тогда и вовлеченность будет высокой.
В канале «Сделаем» мы разыгрывали наши курсы и наборы меда за мемы и получили 386 комментариев (а потом запостили мемы победителей и добрали реакций — дабл килл):
Способ 10. Давать очки за активности
Запустите собственную программу лояльности: поощряйте подписчиков баллами за реакции и комментарии, которые они потом смогут обменять на плюшки от вас. Придется немного заморочиться и настроить своего бота, но зато на выходе вы получите интересную фишку для вашего канала. Аудитория втянется в игру и станет активнее.
Способ 11. Предлагать поставить реакцию под постом
Старый добрый call-to-action работает безотказно:
Способ 12. Выпустить материал повышенной полезности
Поделитесь с аудиторией чек-листом, шаблоном, списком, гайдом в отдельном файле и получите кучу реакций. Почему так работает? Возможно, аудитории кажется, что вы делитесь секретными архивами из личной базы знаний, которые они больше нигде не найдут. И возможно даже не ошибаются.
А еще такие посты чаще обычного пересылают друзьям и коллегам — это тоже плюс к вовлеченности.
Способ 13. Рассказать жизненную историю
Аудитория живо реагирует на личные истории: настоящие и искренние. За ними подписчики видят такого же живого человека, как они сами. Если в вашей истории будет что-то близкое, то они обязательно оставят комментарий. Вот пример такого поста в канале Паши Молянова.
Способ 14. Поделиться внутрянкой
Обычно никто не делится тем, как работает компания, а вы поделитесь. Такую информацию нигде не найти, а очень хочется: что они такого знают, чего не знаем мы? Поэтому такие посты активно вовлекают аудиторию:
Способ 15. Отреагировать на инфоповод
Подписчикам наверняка будет интересно, что вы думаете о новом фильме, обновлении Телеграма или важном событии. Расскажите и не забудьте спросить, что думают они.
Вот как Авиасейлс отреагировали на новость о запуске торгов токеном Hamster Kombat (HMSTR) от игрового мини-приложения в Telegram:
Способ 16. Внедрить новый формат
Один и тот же тип контента со временем может наскучить, даже если он отличный. Поэтому важно пробовать что-то новое, чтобы взбодрить аудиторию и вызвать свежий интерес.
Например, в нашем Телеграм-канале мы однажды задушнили, увидели спад активности и начали выпускать более дерзкие посты:
А еще однажды мы сделали рубрику «Житуха копирайтера», в которой рассказывали истории специалистов. Посты собирали много реакций, например, как этот:
Способ 17. Пообещать что-то за определенное количество реакций
Старый метод, который все еще работает. Подписчик не пожалеет лайка за эксклюзивный материал или историю о неудаче. Главное — заинтриговать. А еще можно намеренно попросить очень мало реакций — это забавно, поэтому тоже хорошо вовлекает:
Способ 18. Постить реже
Возможно, подписчики не успевают читать посты. Попробуйте выкладывать их реже и сравните, когда было лучше: до эксперимента или после.
Способ 19. Следить за качеством привлеченной аудитории
Иногда в погоне за низкой стоимостью подписчика можно не заметить, как падает качество каналов, в которых размещаешь рекламу. Есть риск нарваться на ботов — они не станут комментировать и реактить, а лишь создадут иллюзию роста.
Так случилось с каналом «Нескучные финансы», когда в июне 2022 года они купили рекламу в крупных бизнес-каналах типа «Pro Бизнес», «Бизнес Стиль», «Business Father». На первый взгляд, это были солидные каналы с большой аудиторией, но на деле оказались «ботофермами»: подписчики были фальшивыми, активность — лишь видимостью.
В итоге за период с июня по ноябрь на рекламу потратили 1 007 900 ₽, и количество подписчиков выросло с 11 350 до 39 314. Но этот рост привел к катастрофическим последствиям: вовлеченность канала резко упала с 28% до 10%. Потому что новоприбывшие боты не читают посты.
Способ 20. Запостить неожиданную фигню
Например такую, как в канале «Плачу на тексты»:
Способ 21. Рассказать о своей ошибке
Мало кто любит делиться негативным опытом, но если принять его, перешагнуть через стыд и поделиться с аудиторией, то можно получить классную вовлеченность. Возможно вы сделаете доброе дело, и кто-то научится на ваших ошибках.
Паша Молянов в одном из своих постов честно поделился опытом, как боялся тратить деньги на рекламу и из-за этого терял возможности заработать больше:
Что важно помнить
Вовлеченность — не цель, а инструмент. Если гнаться только за цифрами, легко скатиться к поверхностным методам вроде «Ставь лайк, если согласен». Важна не просто активность, а ее качество. Чтобы вовлеченность приносила пользу — лиды и продажи, — нужно делать интересный контент, иногда пуская в ход методы, о которых мы рассказали здесь.
контент, диджитал, агентствоМолянов: контент,
диджитал, агентство
Блог основателя «Сделаем» — каждый день
рассказываю о контент-маркетинге
и внутрянке агентства
Каждый день рассказываю
о контент-маркетинге
и внутрянке агентства
«Сделаем»
