Иногда простых фотографий и описания товара недостаточно, чтобы привлечь внимание клиента и побудить его к заказу. В таком случае можно использовать рич-контент — он помогает выделиться среди конкурентов, повысить конверсию в покупку и не только. В статье расскажем, что это за тип контента, в каких случаях его применять, покажем примеры от разных компаний.
по копирайтингу от «Сделаем»
Что такое рич-контент
Rich-контент — это расширенное оформление карточки товара. Его цель — не просто рассказать о продукте, а максимально наглядно показать его преимущества с помощью визуальных и интерактивных элементов. Например, видео, инфографики, анимаций или 3D-моделей.
Представим, что предприниматель продает кожаные сумки. Он может оформить карточку товара разными способами.
👉🏻 Как обычный контент: сделать стандартное описание, указать характеристики и добавить простой визуал. Получится что-то вроде «Кожаная сумка, 30×40 см, стиль casual» и одна-две фотографии.
👉🏻 Как Rich-контент: снять серию снимков, где модель примеряет сумку с разными образами, а также сделать короткое видео с обзором.
Второй вариант полезнее для покупателя — он помогает увидеть, с чем можно сочетать сумку, как она выглядит в жизни, лучше понять ее габариты. В результате аудитории проще принять решение о покупке.
Для каких товаров важен rich-контент: примеры
Он особенно полезен там, где обычных фото и описаний недостаточно. Например, чтобы показать все преимущества продукта, объяснить его пользу и особенности, технические детали и отличия от конкурентов.
Например, рич-контент полезен для:
- Мебели и товаров для дома — покупатель сможет увидеть, как предмет впишется в интерьер, сколько места займет.
- Одежды, обуви, украшений — чтобы показать фактуру и посадку, сочетаемость с разными стилями, примерить товар еще до покупки.
- Техники и электроники — рич-контент поможет объяснить, как именно устроено устройство, как им пользоваться, покажет функции или интерфейс.
- Нестандартных продуктов — если важно подчеркнуть, что это товар для узкого сегмента, например, это премиальные кухни.
Виды рич-контента
Форматов существует много — от необычных текстов до приложений с дополненной реальностью. Но обычно продавцы выбирают один-два, которые лучше всего подходят их продукту. Всё зависит от того, что именно поможет покупателю принять решение о покупке.
Нестандартные описания
Это тексты, которые выходят за рамки привычных характеристик в духе «Материал — хлопок, длина — 80 см». В них автор добавляет сторителлинг, описывает сценарии использования и выгоды для клиента.
Например, вместо «термокружка из нержавеющей стали 500 мл» можно написать «Термокружка, которая держит кофе горячим даже во время двухчасовой пробки. Подходит под стандартный держатель в машине и не протекает в сумке».
Такие тексты делают карточку живой и полезной: человек легко представляет, как именно он будет пользоваться товаром, поэтому больше доверяет магазину. Это помогает удержать внимание и повысить конверсию даже без сложных визуальных элементов.
Инфографика
Помогает быстро объяснить всё то, что в тексте выглядело бы перегружено. В инфографике можно показать состав продукта, характеристики, преимущества или схему использования.
Например, лучше не писать абзац «новая модель матраса состоит из пяти слоев, включая кокосовую койру и латекс, а система пружин…» — проще показать визуальную схему. Или сделать карточку сравнения — чем новая модель отличается от прошлой.
Такой формат экономит время покупателя. В случае с текстом ему бы пришлось много читать и прикладывать усилия, чтобы понять все нюансы. А инфографика поможет объяснить ключевые мысли несколькими картинками. Это повысит вероятность убедить пользователя в преимуществах вашего товара.
Отзывы и рейтинги
Формируют доверие к продавцу и товару, потому что работают, как социальное доказательство. Пользователь видит, что другие покупатели довольны — значит, с большей вероятностью тоже купит продукт.
Отзывы и рейтинги работают еще лучше, если они подкреплены фото или видео, где человек показывает товар в реальном использовании. Например, покупатель демонстрирует, как работает пылесос или выглядит одежда после стирки.
Такие детали снимают сомнения, подтверждают качество и уменьшают вероятность возвратов. Отзывы и оценки можно прикреплять скриншотами в карточке товара, чтобы больше пользователей их увидели.
3D‑модели
Позволяют покупателю рассмотреть товар со всех сторон — буквально покрутить его в пространстве. Это особенно полезно для техники, мебели, аксессуаров и других категорий, где важны детали и форма.
Например, модель дивана может показать, как он выглядит в разложенном и сложенном виде. А модель кофемашины позволит покупателю рассмотреть панель управления, лучше понять ее размеры.
Благодаря этому формату человек получит больше подробностей о том, как выглядит товар. А значит, сможет быстрее принять решение о покупке.
Видеоконтент
Показывает товар в деле — как он выглядит, работает и ведет себя в реальных условиях. Часто для такого формата рич-контента снимают распаковки, короткие обзоры, инструкции по использованию или отзывы покупателей.
Например, в карточке смартфона можно показать, как его камера работает при разном освещении — днем и ночью. Это сразу ответит на частый вопрос покупателей и поможет сравнить модель с конкурентами.
Для пылесоса — можно показать, как он справляется с разными покрытиями: ковром, плиткой, ламинатом. Такой ролик быстро докажет эффективность товара и поможет побудить аудиторию к покупке.
Главное не делать видео слишком большим. Оптимальная длина — 30–60 секунд: этого достаточно, чтобы удержать внимание и раскрыть ключевые преимущества. Если сделать ролик длиннее, пользователь может просто не досмотреть до конца и упустить часть полезной информации.
Дополненная реальность (AR)
Эта технология позволяет примерить товар виртуально. Обычно для этого разрабатывают приложение, которое покупатель скачивает на смартфон. И уже в нем с помощью камеры можно посмотреть, как вещь будет выглядеть в жизни. Например, как мебель впишется в интерьер квартиры, подойдут ли очки к форме лица.
Такой формат особенно ценен для товаров, в которых важен внешний вид, посадка, размеры. Рич-контент с дополненной реальностью позволяет заранее убедиться, что товар подойдет — а значит, снизить количество возвратов.
Преимущества рич-контента
📌 Помогает выделиться среди конкурентов. На маркетплейсах и в интернет-магазинах десятки однотипных карточек. Если оформить контент с видео, 3D-моделью или инфографикой — это сразу сделает страницу товара более запоминающейся.
📌 Подчеркивает особенности продукта. Обычное описание перечисляет характеристики, а рич-контент показывает, как они работают. Например, вместо слов «влагозащищенный материал» — короткое видео, где куртка не промокает под дождем. Это превращает сухие факты в убедительные доказательства.
📌 Снижает количество возвратов. Благодаря рич-контенту человек может увидеть товар под разными углами, лучше понять, как он работает. В результате у покупателей формируются правильные ожидания, человек делает более взвешенный выбор. Пользователи получают именно то, что представляли — и поэтому реже возвращают заказ.
Как создать рич-контент
1. Определите цель. Сначала поймите, что вам нужно показать: внешний вид товара, функциональность, преимущества или процесс использования. От этого зависит, какой тип контента применять: видео, инфографику, 3D-модель или что-то другое.
2. Подготовьте материалы. Соберите всё, что поможет раскрыть товар: сделайте фотографии, снимите короткие ролики, напишите тексты или сверстайте схемы. Для сложных товаров — можно заказать у специалистов 3D-модели или сложные анимации.
3. Продумайте сценарий карточки. Разбейте информацию на логичные блоки: преимущества, состав, инструкция, отзывы. Пусть они идут последовательно: от ключевых выгод к деталям. Карточка должна читаться как мини-лендинг — с чередованием текста и визуальных элементов.
4. Учитывайте требования площадки. У каждого маркетплейса есть ограничения по формату фото и видео, их размеру, объему текста. Перед загрузкой проверьте, подходит ли ваш контент под эти параметры.
5. Тестируйте и обновляйте карточку. Посмотрите, как она выглядит на смартфоне и компьютере, насколько быстро загружается. Следите за главными показателями — временем просмотра, CTR, количеством заказов и возвратов. Чтобы повышать их, пробуйте разные варианты визуалов, видео или описаний.
Создание рич-контента может потребовать дополнительных работ. Поэтому стоит заранее заложить в бюджет стоимость фотосъемок, работы дизайнера или копирайтера.
Размещение рич-контента на маркетплейсах
У каждого маркетплейса свои правила и инструменты для работы с этим форматом. Рассказываем, как работать с ним на самых популярных в России площадках.
Wildberries
Как устроен. На этой платформе рич-контент появляется после раздела с отзывами и выглядит, как отдельный мини-лендинг товара. Внутри получится разместить фото и видео, схемы и инфографику, также оформить верстку страницы.
Как добавить. Создать рич-контент можно только для опубликованной карточки товара. Зайдите в личный кабинет продавца, выберите нужную карточку, откройте редактор и найдите пункт «Рич-контент».
Что учесть. По правилам Wildberries в карточках нельзя использовать эскизы продукта — в том числе его 3D-модели. Поэтому есть риск, что площадка не разрешит использовать модели и в рич-контенте.
Ozon
Как устроен. Рич-контент отображается в карточке вместо описания — после разделов «Рекомендуем также» и «Покупают вместе». В него можно загружать фото и видео, добавлять текст и оформлять верстку.
Как добавить. В личном кабинете продавца Ozon, при этом есть два способа:
- Собрать из готовых виджетов и блоков в визуальном редакторе;
- Написать код JSON или вставить готовый во вкладке «Песочница».
Что учесть. Рич-контент полностью заменяет описание, но оно всё равно влияет на позицию товара в поиске. Поэтому лучше всегда заполнять поле «Аннотация». Также не добавляйте в рич-контент только картинки без текста, иначе поисковые системы не смогут проиндексировать карточку и это плохо отразится на ее продвижении.
Главное: что такое рич-контент
• Это расширенное оформление карточки товара. Например, с видео, нестандартными описаниями, инфографикой, отзывами или рейтингами, 3D-моделями и другими необычными форматами.
• Такой контент не просто рассказывает о продукте, а с помощью визуальных элементов наглядно передает его преимущества и характеристики. Например, габариты мебели, фактуру и посадку одежды и украшений, инструкции к технике и сложным продуктам.
• Рич-контент решает сразу несколько задач: подчеркивает преимущества товара, выделяет его среди конкурентов, повышает доверие аудитории и снижает количество возвратов.
• Чтобы создать такой контент — сначала определите, что хотите донести до аудитории, какие ключевые особенности товара собираетесь показать. Затем подготовьте нужные материалы: фото и видео, схемы. Продумайте логику карточки, проверьте, что она не нарушает требования площадки. Когда опубликуете ее — следите за метриками и тестируйте разные форматы рич-контента, чтобы улучшить показатели.
8 уроков по копирайтингу, которые помогут писать интересные и эффективные тексты
Внутри — база, без которой никуда:
задача текста, структура, поиск фактуры, согласования с клиентом.
8 уроков по копирайтингу, которые помогут писать востребованные тексты.
