Если налажали, признайте это. Лучше заранее. Какой толк отрицать очевидное или надеяться, что ваш заказчик или партнер тупее, чем есть на самом деле. Виноватого в ошибках видно сразу. И со стороны часто намного лучше.
Расскажите, почему так получилось. Не лепите отмазки, а начните разбираться и уже на этой стадии решать проблему. Возможно, на той стороне знают, как быстро решить беду, или окажется, что это не так уж и важно.
Например, типичное авторское. Сказали, что связались с экспертом, статья в работе, материал огонь, но на самом деле всю неделю отмечали переезд в новую двушку. В конце недели эксперт не вышел на связь, статьи нет, на интервью нет времени.
Можно сочинить что-то, можно уйти в закат, утопив репутацию, а можно показать себя заинтересованным человеком и начать решать проблему. Расскажите, в чем именно загвоздка. Вполне возможно, что заказчику необязательно так глубоко копать в теме, можно заменить героя или этот самый герой — лучший друг или должник (Оо) вашего заказчика и оперативно откликнется, если его попросит именно он.
В общем, не сливайтесь и будьте честны.