Редполитика — это документ о том, как писать тексты для компании. Идея простая: один раз указать все детали, например, пишем мы «е» или «ё», название фирмы указываем с большой буквы или все буквы должны быть большими, кавычки — ёлочки или лапки, ну и прочее. Остается выдать команде эту инструкцию и расслабиться — ведь все люди взрослые, прочитают ее и напишут текст как надо.
Идея здравая и выглядит довольно беспроигрышно, вот только работает она не везде. Проблема в том, что не все готовы вникать в большие редполитики на десятки страниц: либо ценности в этом не видят, либо просто лень. Поэтому и появляются редполитики на минималках — своды правил о критически важных ошибках. Такой документ занимает страницу или чуть больше, его легко изучить и нетрудно применять. Как раз о таких редполитиках мы сегодня и поговорим. А в конце дадим готовый шаблон, который можно скопировать и адаптировать под себя.
Если вам нужно составить полное представление, что такое редполитика, зачем она нужна и какие в ней бывают разделы, — у нас есть отдельный разбор.
Почему большие редполитики приживаются не везде
Сразу оговоримся: дело не в том, что большая редполитика — это плохо. Есть компании, где документ на десятки страниц авторы знают чуть ли не наизусть и сверяются с ним каждый день. К примеру, у Альфа Банка, Озон и Госуслуг есть развернутые редстандарты со свободным доступом. И они работают, потому что в этих компаниях выпуск материалов поставлен на поток, много авторов и подрядчиков, разные каналы коммуникации. Чтобы сохранить голос бренда при всех этих вводных, нужен всеобъемлющий гайд.
| «Редполитика нужна, когда в компании несколько команд готовят разные виды коммуникаций: статьи в блог, рассылки, презентации и другие. В этом случае общие правила помогают выдерживать единый стиль и тональность общения. Для редактора редполитика — настольный инструмент, поэтому для меня объем не имеет большого значения, я найду то, что мне нужно. Но вот другие команды, которые не работают с текстами каждый день, могут запутаться, если правил слишком много» Елена Мазурова, редактор hh.ru и наставник на Сделаемских курсах |
Проблема не в объеме как таковом, а в том, кто и как будет потом документом пользоваться. Большая редполитика требует среды, где ее реально читают, применяют и обновляют. Нужен человек, который за этим следит, и сформированная у команды привычка туда заглядывать. Где этого нет, документ превращается в мертвый груз: его написали один раз, гордо сослались на него в презентации для клиента и больше не открывали.
Максим Ильяхов формулирует это так: редполитика — следствие работы редактора, а не ее начало. Сначала человек обрабатывает письма, статьи, интерфейсные тексты, выделяет из них повторяющиеся принципы — и только потом разрабатывает на основе всего этого политику. Если составить редполитику до начала работы, получится мертвый документ: в нем будет много красивых слов о высоком и ни одного ответа на вопросы, которые реально возникают у автора в среду вечером.
С тем же сталкиваются редакторы, с которыми Сделаем плотно взаимодействует:
| «Редполитика — это, прежде всего, рабочий инструмент, чтобы максимально просто задать стандарты подготовки и оформления контента. Обычно же редполитика в компании, скорее, является элементом пафоса и имиджа, а практической пользы от нее нет. На мой взгляд, идеальная редполитика — это максимум 10 листов в гугл-доке. Суть вполне можно уложить в такой объем. И главный принцип составления сего документа — бери и делай» Татьяна Суючбакиева, главред бизнес-сообщества «ЭВОЛЮТ», экс-главред «Нескучных финансов» |
Вот в этом «бери и делай» вся суть. Документ, который читают и применяют, полезнее идеального документа, который лежит в архиве. А короткий текст дочитывают и запоминают чаще длинного — это просто механика внимания.
Что стоит прописать даже в редполитике на одну страницу
Мини-редполитика — это не то, что «слепили на коленке», чтобы было. Она указывает на самое важное — те моменты в текстах, с которыми обычно возникают проблемы. Хорошая новость в том, что у большинства команд эти моменты одни и те же.
| «По моему опыту, принципы редполитики в большинстве компаний похожи и отражают базовые принципы хорошего текста: писать просто, понятно, в мире читателя. Различаются нюансы: на „ты“ или на „вы“ обращаться к читателю? Писать ли букву „ё“?» Елена Мазурова, редактор hh.ru и наставник на Сделаемских курсах |
Вот из этих «нюансов» и собирается рабочий минимум. Разберем по пунктам, что еще может относиться к их числу.
Как пишется название компании и продуктов. Это пункт номер один в любой редполитике. Например, «Сбер» или «Сбербанк», с большой буквы или нет, склоняется название или нет — если не договориться один раз, в текстах будет феерия вариаций. Сюда же — как писать названия других брендов (обычно так, как они сами себя зовут на официальном сайте).
Как не пишем. Короткий стоп-лист того, что в вашей редакции считается дурным тоном: канцелярит, штампы, оценочные суждения вроде «придется раскошелиться». Этот список лучше пополнять не из головы, а на основе ошибок в текстах авторов — увидели «данное предложение» вместо «это предложение», занесли этот пример в стоп-лист.
Спорные слова и буква «е». Риелтор или риэлтор, кешбэк или кэшбек, «е» или «ё». Мелочь, но всплывает такое постоянно. Короткий словарик на пять–десять строк снимает половину однотипных правок.
Числа и валюта. Как писать — цифрами или словами, как отбивать разряды пробелом, с какой стороны ставить знак рубля. Тут почти у всех брендов правила совпадают: числа покрупнее пишем цифрами, разряды отбиваем пробелом (15 000, а не 15000), знак валюты ставим после числа.
«Вы» и капс. Обращаемся на «вы» или на «ты», со строчной или с прописной буквы. И не пишем слова капсом — это выглядит так, будто мы кричим на читателя.
Типографика по минимуму. Тире — длинное «—», кавычки — «ёлочки», внутренние — „лапки“. Этого хватает, чтобы тексты выглядели опрятно и единообразно.
Как сдаем текст. Буквально две строки: в каком виде автор присылает текст (обычно это гугл-док с доступом на комментирование) и кто из принимающих смотрит его последним.
Все остальное — надстройка. Обычно этих блоков хватает, чтобы у небольшой команды тексты выглядели плюс-минус упорядоченными и разница слов и терминов не бросалась в глаза. Дальше документ дополняется по мере необходимости — об этом ниже.
Когда одной страницы мало
Повторимся, у редполитики нет эталонного объема. Много или мало там должно быть правил, решает только команда пишущих специалистов. Есть случаи, когда без развернутого документа никак, и тогда приходится прописывать десятки страниц. Например:
Много авторов и поток материалов. Когда над контентом работают десятки человек, включая подрядчиков и гостевых авторов, объяснить каждому лично все правила нереально. Документ должен отвечать на максимум вопросов — отсюда и объем.
Несколько каналов и команд. Соцсети, рассылки и блог часто ведут разные люди. Без общих правил тон расходится: в одном канале мы с подписчиком на «ты» и со смайликами, а в другом общаемся сухо и официально. Чем больше каналов, тем больше различий между ними приходится проговаривать.
Чувствительные ниши. Финансы, медицина, недвижимость, госсектор — там, где цена ошибки в тексте высокая. В таких нишах в редполитику добавляют правила работы с фактами и источниками, список запретных формулировок, юридические тонкости. В одну страницу этого не уложить.
Чтобы прикинуть, что нужно именно вам, ориентируйтесь по ситуации:
| Ситуация | Что нужно |
| Один–два автора, все свои | Хватает ТЗ на текст, редполитика необязательна |
| Небольшая команда, 1–2 канала | Одна страница: минимум из блоков выше |
| Поток материалов, много авторов | Развернутый документ с навигацией |
| Несколько каналов и команд | Подробная редполитика + правила по каналам |
| Чувствительная ниша (деньги, здоровье, право) | Отдельные блоки про факты, источники, формулировки |
Бывает и обратное: иногда и страница — перебор. Если тексты пишут один–два человека, которые и так понимают друг друга, отдельный документ может оказаться лишним. Хватит закрепленного сообщения в рабочем чате: договорились про «вы» и «ё» — и поехали. Редполитику стоит заводить тогда, когда повторяющиеся ошибки начинают съедать время, а не «чтобы было как у взрослых».
Готовый шаблон: редполитика на одну страницу
Держите шаблон, который можно скопировать и адаптировать под себя.
Принцип простой: подставьте свои значения в квадратных скобках, удалите лишнее, добавьте пару пунктов из своей практики — и базовая редполитика готова.
Как развивать редполитику дальше
Редполитика — это живой инструмент. Его не нужно консервировать. Как только вы видите, что ошибка повторяется — добавляйте новое правило. Не нужно заранее придумывать, как писать арабские имена, если вы ведете блог на русском, и зарубежной читательской аудитории не предвидится. Хорошая редполитика описывает вашу реальность, а не гипотетическую.
Удобно начать с «демоверсии» — общей инструкции по спорным моментам, которые уже всплыли. Когда формат устоится, ее разворачивают в полноценный документ. А как только редполитика перерастет страницу, добавьте в начало оглавление с навигацией, иначе искать нужный пункт станет дольше, чем спросить у редактора.
| «Изобретать правила, чтобы показать экспертность редактора, который писал редполитику — довольно бесполезное занятие. Не надо стремиться быть тем человеком, который усложнит жизнь коллегам. Команде нужен простой и прикладной инструмент. Тогда есть шанс, что реально критически важные правила запомнят и у ответственного за контент уменьшится объем рутинной работы» Елена Художилова, старший наставник Сделамской школы и коммерческий редактор |
Частые вопросы
Сколько страниц должна занимать редполитика?
Столько, сколько нужно, чтобы ее читали и применяли. Небольшой команде с одним–двумя каналами хватает страницы. Медиа с потоком материалов и десятками авторов нужен документ побольше. Объем диктуют задачи, а не желание выглядеть солидно.
С чего начать редполитику с нуля?
С минимума: написание названия компании, короткий стоп-лист «как не пишем», спорные слова, правила для чисел, обращение к читателю и пара строк про сдачу текста. Дальше дополняете по мере того, как всплывают повторяющиеся ошибки.
Нужна ли редполитика, если автор один?
Чаще нет. Когда тексты пишет один–два человека, которые понимают друг друга, хватает ТЗ и закрепленного сообщения в чате. Редполитику заводят, когда повторяющиеся правки начинают съедать время.
Чем редполитика отличается от контент-стратегии?
Редполитика отвечает на вопрос «как писать»: оформление, стиль, спорные слова. Стратегия — на вопрос «что и зачем писать»: цели, аудитория, каналы. Описание ЦА и каналов в редполитику не кладут, иначе документ тяжелеет и перестает быстро давать ответы.
Коротко
Редполитика нужна не для солидности, а чтобы перестать править одно и то же. Большой документ оправдан там, где производство поставлено на поток, много авторов или высокая цена ошибки. В остальных случаях хватает одной страницы — с правилами написания названия бренда, стоп-листом, списком спорных слов. Начните с минимума, дополняйте по мере того, как вылезают повторяющиеся правки.
И главное: редполитика фиксирует частые ошибки, а не учит писать. Если стоит задача научить команду работе над статьями, лендингами или постами — для этого подойдут учебные курсы школы Сделаем.
