Если пишете статью на заказ — попросите клиента заполнить бриф. Ещё лучше — заполните вместе с ним во время звонка, так получите максимум деталей. В брифе расспросите клиента о покупателях компании: как выглядят эти люди, какие у них интересы, мотивации к покупке. Далее расспросите о продукте: зачем он требуется, для каких случаев его покупают, в чём его главные преимуществе, какие есть недостатки.
→ Пример брифа, который мы присылаем клиентамЕсли пишете статью для своей компании, стоит пообщаться с руководителями, менеджерами по продажам, специалистам техподдержки. Как правило, они погружены в проблемы покупателей и смогут предоставить нужную информацию.