Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Давайте поговорим
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных.
Как оптимизировать статьи для блога
03.06.2021
ДАША ТЕЛЯТНИКОВА

Закулисье «Сделаем»: как у нас всё устроено

Привет!

Наш руководитель Паша Молянов дал крутое интервью ребятам из «Кузницы интернет-маркетинга». Поговорили про наше агентство, курсы, личный бренд и общение в команде. Делимся самым главным. Ниже — полный видос, забегайте посмотреть.

Как мы решили открыть агентство

Паша работал в IT-стартапе, делал для него медиа и руководил целой редакцией. Команда писала тексты, но гендиректор не хотел заниматься дистрибуцией контента, поэтому аудитория приходила только за счет SEO. Через год гендиректор решил открыть агентство контент-маркетинга и нанял Лешу Рожкова. Он должен был организовать редакцию, которая бы писала тексты для клиентов.
Паша и Леша начали думать, как все это организовать, а потом поняли: «Зачем мы делаем агентство для какого-то чувака, если можно сделать его для себя?» В итоге оба уволились и собрали команду для «Сделаем».

Как копирайтер с биржи открыл агентство с оборотом 30 миллионов в год

Как появился первый поток клиентов

У обоих уже был пул авторов и клиенты, с которыми они работали. Поэтому не пришлось заниматься холодными звонками и предлагать свои услуги. Например, вот что делал Паша, чтобы поток клиентов был стабильным:

Заморачивался с качеством. Если клиенту понравится результат работы, он это запомнит, обратится за услугами еще раз и порекомендует вас знакомым с похожим запросом. Например, к Паше обращались клиенты и через пару лет после того, как они закончили проект.

Занимался нетворкингом. Это помогает не искать заказы самому, а делать так, чтобы другие сами вас находили. Паша начал вступать в тематические сообщества по копирайтингу, добавляться в друзья к маркетологам, другим диджитал-специалистам и предпринимателям, общаться в комментариях, отвечать на вопросы, если хватало экспертизы. Это работало: люди запоминали Пашу и то, что он грамотно консультирует. А потом приходили с заказами, когда было нужно.
Паша даже основал свое сообщество во ВКонтакте «Подслушано Копирайтинг». Участники обмениваются опытом, делятся работами, предлагают свои услуги и находят клиентов. Сейчас там больше 29 тысяч человек
Запустил свой собственный контент-маркетинг. Можно сделать свой блог в соцсетях, чтобы писать там экспертные посты и статьи, рассказывать о своей работе и результатах. У Паши появился личный блог и аккаунты во всех соцсетях: во ВКонтакте, Фейсбуке*, Инстаграме*, Телеграме, в Дзене и ТенЧате.
Еще клиентов приводит портфолио. У нас в агентстве есть страничка с кейсами — там мы собираем классные проекты, рассказываем, как над ними работали и что получилось. Потенциальные клиенты заходят на сайт, смотрят кейсы, а потом заказывают.

Как продвигаем агентство

Через соцсети «Сделаем». Мы ведем блог на сайте, профили ВКонтакте, Инстаграме*, Фейсбуке*, канал в Телеграме и блог в Дзене. Пишем там посты и статьи, выкладываем стримы с Ютуба, пилим сторис и общаемся с подписчиками. Люди видят, что мы постим классный экспертный контент, понимают, что мы шарим, и идут к нам =)
Вот, например, наша группа во ВКонтакте — в ней больше 9 тысяч человек, а посты собирают кучу лайков и репостов
Через личный бренд Паши. Когда появилось агентство, Паша перестал вести личные блоги — не хватало времени. С этого года стало проще, когда задачи по общению с клиентами забрал Леша. Поэтому Паша реанимировал свои соцсети, начал писать посты и статьи и рассказывать об агентстве. Принцип такой: у конкретного человека проще покупать услуги, особенно если они дорогие и сложные. Поэтому личные блоги хорошо работают на привлечение клиентов.

5 правил по прокачке личного бренда от Паши

1. Найти площадку, на которой будет удобно работать с аудиторией.

2. Писать посты и статьи. У Паши нет контент-плана, зато есть темник — туда он скидывает все идеи, о чем можно написать. Если прет — пишет сразу несколько материалов и ставит их в отложку. А если не прет — не пишет, чтобы не вымучивать контент.

3. Общаться с подписчиками в комментах — это вовлекает читателей намного лучше, чем молчаливый постинг.

4. Мелькать везде, где можно: публиковаться в СМИ, выступать на мероприятиях, ходить на интервью и прямые эфиры, чтобы цеплять новую аудиторию.

5. Тратить деньги на продвижение. Без этого тоже можно, но с бюджетом быстрее. Например, на раскрутку Инстаграма* Паша тратил 50−60 тысяч рублей в месяц и быстро набрал подписчиков.

Кто наши клиенты и как мы с ними работаем

Малый и средний бизнес. Приходит с абстрактными запросами — например, привлечь клиентов. С такими клиентами мы запускаем проекты с нуля, выстраиваем процессы, пишем редполитику, занимаемся прогнозированием.

Крупные компании. Приходят с конкретными задачами — например, написать 50 статей в блог или на сайт. С ними проще: уже есть готовые техзадания, редполитика, нужно только собрать редакцию и поставить производство контента на поток.

Первое время мы работали только с малым и средним бизнесом, но когда прокачались, стали вести крупных клиентов. Например, в первый месяц после создания агентства к нам пришел Билайн — по рекомендации знакомой. Мы собрали для них редакцию и работаем до сих пор: делаем лендинги, пишем тексты для сайта и рассылок.

Кейс «Удаленная редакция для Билайн Бизнес»

Со всеми клиентами мы начинаем работу одинаково: разбираемся в задаче. Без этого мы не сможем понять, возьмемся ли мы за работу и сколько она будет стоить. Бывает, что клиенту нужна типовая услуга, например текст для раздела «Трибуна» на vc.ru. Мы написали много таких текстов и можем сразу сказать, сколько это примерно будет стоить. А если нам говорят, что нужен контент-маркетинг, мы идем на созвон и задаем кучу вопросов. Например:

  • Чем занимается компания?
  • Какой продукт будем продвигать?
  • Каких результатов планируется достичь?
  • Какой бюджет на услуги?
  • Для какой аудитории пишем?
  • Какие материалы уже выпускали и как они сработали?
  • Готовы ли помогать нам с информацией по продукту?
  • И еще много всего =)

После созвона кто-то из команды делает коммерческое предложение и мы все его обсуждаем. Если продукт несложный, отправляем документ в чате или по почте. Если сложный — созваниваемся и проводим презентацию.

Расценки много от чего зависят. Например, типовая статья для блога с готовой редполитикой, собранной фактурой и записью интервью с экспертом — это одна цена, примерно 10−20 тысяч рублей. А если для одной статьи нужно обойти нескольких экспертов, собрать фактуру, самому попробовать продукт, будет раза в 3−4 дороже.

Чем мы занимаемся

Делаем редакции для больших компаний. Это когда к нам приходит клиент вроде Билайна и просит поставить производство контента на поток. Мы смотрим, кто из редакторов и авторов шарит в продукте или может разобраться, собираем редакцию и продаем клиенту. Эта услуга приносит нам большую часть выручки.

Пишем тексты на заказ. Например, статьи на vc.ru или в блог, тексты для лендингов или презентаций. Такие услуги чаще всего заказывает малый или средний бизнес.

Запускаем рекламу в Дзене. Обычно мы не занимаемся перформанс-маркетингом, но у нас хорошо получается писать в Дзен, поэтому мы предлагаем рекламу под ключ. Пишем тексты, запускаем и ведем рекламные кампании, занимаемся аналитикой.

Консультируем. Если клиенту нужна консультация по контенту, мы можем оказать такую услугу. Правда, пока это делает только Паша, но остальные вроде не против =)

Делаем дизайн. Раньше мы продавали дизайн как дополнительную услугу. Например, для Авито мы не только пишем, но и верстаем письма и статьи. Сейчас один из наших главредов сказал, что хочет заниматься дизайном. Он сам сделал лендинг, запустил рекламу, посеял предложение по соцсетям, нашел клиентов и рулит этим процессом. Мы только за =)

Обучаем копирайтеров. Основное обучение — это наша «Стажировка». Курсы помогают классно прокачиваться в профессии — многие авторы остаются работать с нами или находят крутых клиентов. После «Стажировки» можно положить в портфолио 8 работ — это мощный старт.

Обучение вообще появилось у нас спонтанно. Когда мы только начали набирать первых авторов в агентство, мы решили, что их нужно обучать. Начали делать это хаотично, а в процессе поняли, что нужно создавать единую базу знаний. Чтобы каждому новому автору можно было просто кинуть ссылку и потом уже точечно исправлять ошибки. А когда мы всё собрали, то поняли, что это готовый курс, почему бы не начать его продавать.

Но в то время о нас мало кто знал. А курсы от ноунеймов продаются плохо — за три месяца у нас было всего 6−8 продаж курса по 3 500 рублей. И мы решили подойти к делу с другой стороны. Создали бесплатный курс «Научим писать» — в нем 8 уроков для начинающих копирайтеров. Он
очень хорошо разошелся, в месяц на рассылку подписывалось по 500 человек. Причем иногда это происходило даже без нашего участия: люди упоминали о курсе в соцсетях, рекомендовали в комментах. Тем, кто прошел бесплатный курс, мы стали предлагать платный, и вот тогда продажи пошли.

Как мы запустили онлайн-курс и заработали 600 тысяч рублей
Через некоторое время мы подумали: «Вот в агентстве мы учим авторов на практике. А курс — теоретический, на этом далеко не уедешь. А давай замутим что-то с практикой».
Над обучением с практической частью мы работали целый год и в итоге придумали «Стажировку». Авторы получают задания на основе реальных клиентских проектов и работают над текстами под руководством наших редакторов. Первый поток был тестовый — мы набрали человека четыре и учили их бесплатно. Всем очень понравилось, мы начали расширяться и сейчас набираем по 40 человек. Когда начинается новый набор, мы активно продвигаем «Стажировку» в соцсетях — агентских и у Паши.

Как мы продавали онлайн-курс с помощью гипножабы и мемов в сторис

После «Стажировки» многие авторы остаются работать у нас, некоторые даже сразу становятся редакторами. Собственно, обучение мы запустили в первую очередь для того, чтобы постоянно пополнять пул грамотных авторов, которым можно доверить боевые задачи.

Как у нас устроены процессы

Первое время Паша и Леша делали всё сами: общались с клиентами, писали, редачили, согласовывали. Когда клиентов стало больше, нашли, кому делегировать, и каждый стал заниматься своим делом. Сначала Паша отвечал за общение с клиентами, а Леша — за работу с командой. А год назад Леша взял на себя Пашины функции, а Паша стал рулить маркетингом.

Команда. Наши редакторы устроены в штат: они набирают авторов и организуют их, общаются с клиентами, редачат тексты. А вот авторы работают у нас на сдельной основе. Нам не приходится думать, как загрузить их работой: это делают редакторы.

Такой подход помогает быстро собрать редакцию, легко встроиться в процессы и даже работать над одним проектом с другим агентством. Например, мы можем написать статью в СМИ, в Дзен, в блог, сделать лендинг, рассылку, но не занимаемся контекстной рекламой. Если клиенту это нужно, он нанимает под эту задачу другого подрядчика, мы с ним общаемся, согласовываем работу, разделяем зоны ответственности.

Регламенты. Если что-то можно регламентировать, мы это делаем. У нас есть документы о том, как сдавать отчеты, инструкции по аналитике, запуску рекламных кампаний, внутренняя редполитика.
Это фрагмент редполитики. В документе 22 страницы правил работы с текстами, оформления, подбора иллюстраций
Общение. Мы все работаем удаленно, а Паша и Леша первые два года даже не виделись ни разу. При этом нет никаких трудностей в общении — у нас есть общие чаты, и кажется, что нет такого вопроса, который нельзя было бы решить в переписке.

Мы периодически встречаемся, но не по работе. Например, Паша, Леша и Рома Мориц ходили вместе на концерт Metallica в Москве. А еще как-то тусили в Новороссийске, гуляли по винодельне Абрау-Дюрсо — на эту встречу прилетела даже Юля Сон из Хабаровска.

Бонус: «Что почитать» от Паши Молянова


  • Роберт Чалдини «Психология влияния» — это книга поможет в переговорах: с клиентами, партнерами, командой.

  • Вастрик — ведет блог и канал в Телеграме. Увлекательно пишет про технологии, IT, путешествия и классно оформляет материалы.
* Соцсеть принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена в России.
Делись-делись и больше не дерись
Как вам статья?
Что еще почитать
Бесплатно отвечаем на ваши вопросы
Раз в неделю отвечаем на вопросы подписчиков: по контент-маркетингу, бренд-медиа, копирайтингу и редактуре, управлению проектами и людьми.
Задавайте вопросы через форму — а мы выберем самые частые и интересные, и напишем статью-ответ.
Подписывайтесь, чтобы не пропустить ответ на свой вопрос.