Некоторые товары и услуги слишком сложные, чтобы быстро в них разобраться и купить сходу. Если с продуктом нужно долго разбираться, человек будет тщательно обдумывать покупку. Подготовить аудиторию к приобретению товара можно с помощью контента: объяснить, как устроен продукт, зачем нужен, какие результаты он приносит. Со временем такой контент помогает продажам, облегчает работу техподдержки и удешевляет рекламу.
Со сложным продуктом читателя стоит сначала познакомить. Для этого стоит объяснить, как он влияет на привычные жизненные ситуации. Возможно, потенциальный покупатель даже не задумывался, что продукт может ему пригодиться. О том, как готовить публикации для людей с разным уровнем знаний о продукте, мы писали
в статье о контент-маркетинге по Ханту.