Чем мы занимались в 2020 году: 8 крутых кейсов

Привет!

В 2020 году нам удалось поработать с крутыми компаниями и сделать много проектов, которыми мы очень гордимся. Не обо всех мы пока можем говорить, но о некоторых прям очень хочется.

Мы писали в Дзен, помогали обучать авторов, собирали и заставляли работать удаленные редакции, делали сайты, писали тексты и разрабатывали дизайн для лендингов, рисовали классные иллюстрации и много чего еще.

Ни пандемия, ни локдаун, ни сжатые сроки нам не помешали. Вот одни из самых запоминающихся проектов.

Дзен — отличная площадка для рекламодателей. Там можно познакомить читателей с любым продуктом и привести их на сайт с помощью бесшовного перехода. Но авторов, которые умеют писать классные статьи для этой площадки, мало, поэтому ребята из Дзена решили обучить их сами.

Как мы помогали:

• Написали тексты для лендинга, сервисных писем, сертификата и биржи авторов.
• Придумали тестовое, проверили 329 откликов и отобрали 62 студентов.
• Придумали домашние задания, проверили их у каждого студента и дали подробные комментарии.
• Провели два вебинара.

А еще общались со студентами в чатике и помогали довести тексты до финала.

Спустя пару месяцев снова помогали команде Дзена, но уже со вторым потоком Школы.

Дзен подходит не только для продвижения продуктов, но и мероприятий и акций. У акций часто бывают сложные механики, которые нужно объяснить аудитории. Visa вместе с агентством Starcom решила продвигать акцию «Плати до победного» через Дзен, а мы писали тексты для этой рекламной кампании.

Мы придумали гипотезы, темы и написали статьи. Получилось 15 материалов с разными вариантами заголовков и обложек.

Аудиторию мы поделили на два сегмента: теплую, которая интересуется акциями, и холодную, которая вообще никогда в них не участвует.

В итоге лучше всего сработала статья для холодной аудитории. А в текстах нам удалось понятно раскрыть суть акции — многие читатели переходили на лендинг не через Scroll2Site, а по ссылкам внутри статьи.

К нам обратились с задачей: подготовить статьи для Дзена, чтобы привести целевой трафик на сайт.

Мы:

• Узнали у маркетологов об уникальных фишках магазина.
• Проанализировали аудиторию и разработали шесть тем для статей.
• Написали статьи по согласованным темам и выбрали лучшие варианты заголовков и обложек.

Первые статьи были на общие темы: с подборкой экзотических фруктов, о самом магазине и об ассортименте. Через неделю после запуска рекламной кампании мы написали еще три статьи, но в этот раз делали упор на отдельные продукты. Наиболее тепло аудитория приняла материалы об экзотике — они принесли больше всего заказов.

На сайт из Дзена перешло 53% читателей — при том, что хорошим результатом считается 20−40%.

«Уральская Логистическая Группа» занимается грузоперевозками нефтепродуктов. Изначально нам нужно было просто отредактировать тексты на сайте, но, когда мы разобрались, задача оказалась масштабнее.

Мы предложили:

• Поменять структуру страниц и изменить верстку, чтобы упростить подачу сложной темы.
• Отредактировать тексты и написать все в одном стиле.
• Собрать заново раздел с кейсами и преимуществами.

Чтобы понятно описать тему перевозки нефтепродуктов и не ошибиться в смыслах, мы много общались с заказчиком. Нам удалось сохранить баланс: язык повествования стал проще, но при этом мы смогли показать экспертность «УЛГ» в логистике нефтепродуктов.

Теперь на сайте легко искать нужную информацию, поэтому сразу становится понятно, как работает компания.

Операторы call-центра в Альфа-Банке обычно отвечают клиентам в мобильном приложении по шаблонам. Это экономит время: оператору не нужно каждый раз писать ответ вручную. Но старые шаблоны были написаны сложно, а часть информации пора было обновить.

Мы:

• Собрали команду: двух редакторов, автора и корректора.
• Разобрались в работе мобильного приложения и услугах банка.
• Переписали 400 шаблонов ответов для операторов и 100 шаблонов для чат-бота.

В результате получились простые и понятные ответы, которые удобно читать. В качестве бонуса мы добавили в ответы ссылки на подробную информацию о продуктах, чтобы клиентам не приходилось искать ее по всему сайту.

В конце 2019 года ВКонтакте запустил свое медиа «Фокус». Контента для него нужно было много, поэтому ребята из ВКонтакте обратились к нам.

Мы:

• Собрали редакцию из четырех авторов, двух редакторов, иллюстратора, корректора и дизайнера.
• Каждый месяц составляем контент-план с запасом тем.
• Рисуем иллюстрации для постов или делаем простые обложки.
• Редактируем тексты сторонних авторов для ВКонтакте.

Чтобы успевать реагировать на все инфоповоды, мы распределили между авторами время дежурства. В эти часы они гарантированно на связи и готовы выпустить срочный материал. В результате у нас получается готовить посты за 20−30 минут, даже вечером и ночью.

А еще у нас всегда есть несколько авторов на подхвате, чтобы увеличить количество контента, если это понадобится.

Никита Белоголовцев обратился к нам с задачей: рассказать на vc.ru о том, как они с Арсением Ашомко и Родионом Скрябиным перенесли свой курс «Деньги, пушки и контент» в онлайн-формат во время локдауна. Вместо привычных двух недель нужно было выпустить статью за четыре дня.

Мы:

• Собрали информацию: созвонились с организаторами, поговорили с одним из учеников курса, прочитали весь чат, чтобы понять атмосферу на мероприятии.
• Сделали классное визуальное сопровождение, без которого невозможно было бы понять, что происходит на онлайн-курсе.

После выпуска статья сразу попала на главную, а потом появилась в соцсетях и рассылке vc.ru.

Билайн Бизнес помогает предпринимателям вести дела с помощью удобных сервисов для бизнеса. Проект Beeline Business Lab — это портал для общения, площадка для вебинаров и онлайн-обучения управленцев малого и среднего бизнеса.

К нам обратились за текстами для лендингов и общей концепцией. А мы предложили делать не просто очередной блог о бизнесе, а энциклопедию материалов, с которыми можно сразу приступить к делу.

Мы:

• Составили редполитику и контент-план.
• Разработали структуру и написали текст для лендингов с лидогенерацией.
• Придумали рубрики и форматы контента: инструкции, советы, гайды, чек-листы и не только.
• Собрали команду из 10 авторов, которые постоянно работают с порталом и выпускают по 6−8 материалов в неделю.

Главной сложностью было выпускать много контента и не проседать по качеству. Для этого мы сделали памятки и правила для авторов и, а также разбросали дедлайны по всей неделе, чтобы у редакторов хватало времени на проверку и вычитку материалов.