Удаленная редакция для «Билайн» Бизнес — кейс «Сделаем»

Удаленная редакция для «Билайн» Бизнес

Работаем с «Билайн» Бизнес с июля 2018 года. За три месяца создали тексты для 18 новых продуктовых страниц и отредактировали 5 существующих, написали 8 писем и выполнили еще 30 разных задач.

Продолжаем работать дальше.

→ Сайт «Билайн» Бизнес

О клиенте

ПАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») — крупнейшая телекоммуникационная и технологическая компания, которая предлагает своим клиентам новые возможности в цифровом мире.

«Билайн» Бизнес ведет деятельность на рынке корпоративных пользователей. Его задача — обеспечить предпринимателей удобными digital-инструментами и сервисами. Всего в портфеле более 70 решений для бизнеса, в том числе на основе сочетания мобильной и фиксированной связи. Продуктами «Билайн» Бизнес пользуются сетевые компании, предприятия госсектора, ИП.

Задачи

  1. Создавать контент для страниц новых продуктов и сервисов
  2. Обновлять, редактировать и адаптировать существующие страницы
  3. Рассказывать о новостях и акциях компании
  4. Писать нотификационные письма и текст для интерфейсов
  5. Заниматься множеством других задач, связанных с текстом: писать и редактировать кейсы, новости и так далее.

Что мы сделали

Организовали быструю работу

Для Билайн важно, чтобы мы быстро реагировали: могли подхватить и сразу же выполнить срочную задачу. Над первыми проектами работал один автор, но затем мы подключили еще одного. Если один специалист загружен — задача попадает ко второму, и мы укладываемся в сроки. А контролирует всю работу специально выделенный редактор.

В финале готовая работа проходит через руководителя агентства.

Учет работ, сделанных для Билайн

Часть таблицы с учетом всех работ, выполненных для «Билайн» Бизнес

Рассказали о продукте «Мобильное предприятие»

Мобильное предприятие — это набор онлайн-сервисов для управления компанией. Там есть все нужное предпринимателю: инструменты для увеличения продаж, организации телефонии, общения с сотрудниками. Все сервисы работают в связке и дополняют друг друга.

Мы изучили все сервисы, «вытащили» главные фишки и выгоды, и придумали, как их лучше представить на странице. Затем предложили структуру 6 страниц и написали для них текст.

Прототипы страниц

Первоначальные варианты страниц

На этапе дизайна структура страниц несколько раз менялась, и мы корректировали текст под новые макеты. Например, добавили мини-кейсы — сценарии использования сервисов на примере компаний в разных сферах. Такие кейсы приближены к жизни и вызывают доверие.

До финального варианта прошло 5 итераций.

Готовые страницы «Мобильного предприятия»

Готовые страницы «Мобильного предприятия»

Рассказали о сервисах для крупного бизнеса и государства

Для крупного бизнеса Билайн формирует уникальные решения в зависимости от того, что нужно конкретной компании. Такой подход называется BeeSMART.

У каждого отдела большой компании есть свои цели и проблемы. Поэтому нам следовало сделать упор на то, что может дать BeeSMART конкретному отделу или подразделению — HR, службе безопасности, отделам логистики или маркетинга. Для этого идеально подошел формат «проблема — решение». Мы выделили «боли» клиентов — и доходчиво объяснили, как от них избавиться.

Прототипы страниц для BeeSMART

Первоначальные варианты страниц

«Билайн» Бизнес работает и с государственными заказчиками — больницами, транспортными службами, управлениями охраны. Одна из услуг, одинаково важных для бизнеса и госсектора — организация связи Machine-to-Machine. Потенциальным клиентам мы рассказали, в каких сферах и для чего нужны M2M-решения. И объяснили, почему именно Билайн обеспечивает самую надежную и быструю связь между устройствами.

Страницы сайта «Билайн» Бизнес

Привели в порядок существующие страницы

Описания ряда услуг на сайте устарели, потому что Билайн постоянно добавляет новые возможности, опции и тарифы. Такие страницы мы проработали заново:

  • Выявили слабые места — определили, где информации недостаточно или она не совсем понятна
  • Просто и ясно рассказали о новых возможностях, отличиях в тарифах и т. д.
  • Сделали акцент на выгодах, которые особенно важны для клиентов
  • Проследили, чтобы все это выглядело аккуратно в верстке: сделали смысловые блоки одинаковыми по объему, подобрали подходящие по смыслу иконки
Страницы на сайте Билайн

На других страницах нужно было сместить акценты. Например, центр обработки данных BeeCLOUD раньше позиционировался как сервис для крупного бизнеса. Но сейчас он полезен и малому — эту мысль мы донесли, изменив подачу и рассказав о новых возможностях. Чтобы ничего не упустить, созвонились с менеджерами продукта и расспросили их о BeeCLOUD с позиции пользователя.

Переработали старые страницы сайта

Написали письма с приглашением на онлайн-обучение

Не все предприниматели понимают, как использовать digital-инструменты по полной. Чтобы это исправить, Билайн организовал серию обучающих онлайн-мероприятий. От нас требовалось составить письма-приглашения на эти мероприятия — рассказать потенциальным и действующим клиентам, что будет на обучении и зачем оно нужно.

С руководителем центра обучения мы обговорили, какими должны быть письма. Решили сделать упор на практическую сторону — ведь ребята из Билайн не скучные лекции читают, а разбирают реальные кейсы и отвечают на вопросы в прямом эфире. Подача — искренняя и дружеская. Без официоза, но и без панибратства.

Письмо с приглашением на вебинар
Письмо с приглашением на вебинар
Письмо с приглашением на вебинар

Затем подготовили пост с анонсом мероприятий для сообщества Билайн на Фейсбуке и написали новость для сайта.

Решаем другие задачи, связанные с текстом

Время от времени мы выполняем более мелкие задачи. Вот что успели сделать за три месяца:

  • Отредактировали 10 небольших кейсов
  • Понятным языком изложили правовую информацию: о предоставлении персональных данных, гарантийных обязательствах и т. д.
  • Написали несколько новостей на сайт
  • Подготовили текст для новой акции Билайн
  • Написали 5 автоматических писем-уведомлений

Продолжаем работать с «Билайн» Бизнес и сейчас.

Можем организовать такую же редакцию и для вас. Обсудим?

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных

0
2
without
https://sdelaem.agency/wp-content/themes/hazel/
https://sdelaem.agency/
#303030
style1
scrollauto
Загружаю...
/home/h/hocyxaxc/agency/public_html/
#
off
none
loading
#
Sort Gallery
on
off
off
off